การเรียกร้องสินไหมประกันภัยรถยนต์แบบมีคู่กรณี

เคลมรถยนต์แบบมีคู่กรณี คือ เคลมที่ต้องการพนักงานออกตรวจสอบ ณ ที่เกิดเหตุ ได้แก่ เกิดเหตุมีคู่กรณี หรือมีผู้บาดเจ็บ หรือรถประกันหรือรถคู่กรณีเสียหายมาก รถไม่สามารถขับเคลื่อนได้ ซึ่งเคลมประเภทนี้ผู้ขับขี่รถประกันหรือรถคู่กรณีจะได้รับใบหลักฐานในการติดต่อค่าเสียหายจากพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุ ซึ่งสามารถนำไปติดต่อซ่อมที่อู่ในเครือของบริษัทฯ ได้ทันที โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. แจ้งการเกิดอุบัติเหตุ

• เพื่อความปลอดภัย กรุณาเปิดสัญญาณไฟฉุกเฉินทันทีเมื่อเกิดเหตุ
• โทร 1758 ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ 24 ชั่วโมง เบอร์เดียว ทั่วประเทศ

2. กรุณาแจ้งเลขที่กรมธรรม์ หรือเลขทะเบียนรถ เพื่อให้พนักงานตรวจสอบกรมธรรม์และความคุ้มครอง แจ้งลักษณะการเกิดเหตุและสถานที่เกิดเหตุที่ชัดเจนหรือจุดที่สังเกตเห็นได้ชัด จะช่วยให้การรับแจ้งอุบัติเหตุ และการให้บริการดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น หากมีผู้บาดเจ็บหรือรถไม่สามารถขับเคลื่อนได้ กรุณาแจ้งกับพนักงานทันที เพื่อประสานงานเรียกรถพยาบาลหรือรถยกลากไปยังที่เกิดเหตุได้อย่างรวดเร็วที่สุด

3. ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุจะประสานงานกับพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุที่อยู่ใกล้ที่เกิดเหตุมากที่สุด เพื่อไปพบท่านโดยเร็วที่สุด โดยท่านจะได้รับ SMS แจ้งชื่อพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุพร้อม หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขเคลม

4. พนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุให้บริการเคลม ด้วยอุปกรณ์อันทันสมัยลงระบบออนไลน์ ณ จุดเกิดเหตุ เชื่อมกับ Core System ของบริษัทฯ โดยอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำรถเข้าซ่อมได้ทันที

5. การติดต่อนำรถเข้าซ่อม

• ท่านสามารถนำรถเข้าซ่อมที่อู่และศูนย์บริการในเครือกว่า 500 แห่งทั่วประเทศ (ตามประเภทและความคุ้มครองของกรมธรรม์ เบี้ยซ่อมอู่หรือเบี้ยซ่อมศูนย์ในเครือบริษัทฯ) ผ่านระบบอัตโนมัติออนไลน์ เพียงนำใบรายการความเสียหาย ซึ่งพนักงานตรวจสอบอุบัติเหตุออกให้ไว้กับท่านมามอบให้อู่หรือศูนย์บริการดังกล่าว เพื่อดำเนินการซ่อม
• เพื่อการบริการที่รวดเร็ว ครบวงจร อู่หรือศูนย์บริการหรือร้านอะไหล่ จะแจ้งเคลม ตกลงราคา และวางบิล ผ่านระบบอัตโนมัติออนไลน์กับบริษัทฯ ทั้งหมด

ท่านสามารถนำรถเข้าซ่อมที่อู่หรือศูนย์บริการที่เป็นคู่สัญญาบริษัทฯ หรือไม่ใช่คู่สัญญากับทางบริษัทฯ ได้โดยจะมีความแตกต่างใน 2 ส่วน ได้แก่

ส่วนที่หนึ่ง การอนุมัติราคาค่าซ่อม บริษัทฯ จะอนุมัติราคาค่าซ่อมให้เท่ากับการซ่อมกับอู่หรือศูนย์บริการในคู่สัญญาบริษัทฯ ดังนั้นหากมีส่วนต่างค่าซ่อม ทางผู้เอาประกันจะต้องรับผิดชอบ ในส่วนต่างดังกล่าวเอง และในกรณีต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่ ทางอู่นอกคู่สัญญาบริษัทฯ ดังกล่าว จะต้องเป็นผู้จัดหาอะไหล่ตามที่บริษัทฯ ได้อนุมัติไปแล้วเอง โดยจะต้องคิดส่วนลดราคาอะไหล่ ให้เท่ากับร้านอะไหล่ในเครือของบริษัทฯ

ส่วนที่สอง ผู้เอาประกันหรือเจ้าของรถต้องนำเรื่องเข้ามาติดต่อหรือคุมราคาและตั้งเบิกด้วยตนเอง

ขั้นตอนการดำเนินการ

ผู้เอาประกันหรือเจ้าของรถต้องนำรถประกันหรือรถคู่กรณีพร้อมใบเสนอราคาค่าซ่อมเข้ามารอคิวคุมราคาตกลงราคาค่าซ่อมที่สำนักงานหรือสาขาของบริษัทฯ บริการค้นหาเครือข่ายโทร 1758

กรุณาเตรียมเอกสารประกอบ ดังนี้สำเนาทะเบียนรถ สำเนาใบขับขี่ สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีบุคคลต่างชาติ) / กรณีมอบอำนาจให้บุคคคลอื่นมาดำเนินการแทน โปรดเตรียม ชุดมอบอำนาจทั้งผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ และหรือสำเนาสมุดเงินฝากกรณีต้องการรับค่าสินไหมทางการโอนเงิน

ทั้งนี้กรณีรถประกันเบี้ยซ่อมห้าง ต้องการเข้าซ่อมที่ศูนย์ฯ นอกเครือบริษัท ทางบริษัทฯ จะจัดเจ้าหน้าที่ออกอนุมัติราคาให้ที่ศูนย์ฯ ภายหลังจากที่ได้รับใบเสนอราคาค่าซ่อมจากทางศูนย์ฯ

หากไม่สามารถเข้ามาติดต่อได้ด้วยตนเอง สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาทำแทนได้

เอกสารประกอบการขอรับเงินค่าสินไหมทดแทน

• ใบอนุมัติหรือหนังสือตกลงค่าเสียหาย
• ใบเสร็จค่าซ่อม
• ใบรับรถ
• สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีบุคคลต่างชาติ) ของผู้รับรถ
• สำเนาบัตรประชาชน หรือสำเนาหนังสือเดินทาง (กรณีบุคคลต่างชาติ) ของเจ้าของรถ (กรณีเป็นนิติบุลคล แนบหนังสือรับรองบริษัท)
• สำเนาสมุดเงินฝาก ผู้รับเงิน
• รูปถ่ายขณะซ่อม, ซากอะไหล่ (ถ้ามี) , รูปซ่อมเสร็จ
• หากไม่สามารถเข้ามาติดต่อได้ด้วยตนเอง สามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาทำแทนได้

ระยะเวลาการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน

ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับเอกสารประกอบการชดใช้ค่าสินไหมครบถ้วน

ช่องทางการติดต่อบริษัท

บริษัท ชับบ์สามัคคีประกันภัย จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่
ชั้น 14 อาคารจัสมิน ซิตี้ เลขที่ 2 ซอยสุขุมวิท 23
ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา
กรุงเทพฯ 10110

สายด่วนโทร 1758

ผู้ประสานงาน

หมายเหตุ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงบริการและเงื่อนไข โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า