สำหรับประเทศไทยในปัจจุบัน ผู้คนให้ความสนใจต่อประกันชีวิตมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะไว้เป็นหลักประกันให้ครอบครัว คุ้มครองค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ อุบัติเหตุ โรคร้ายแรง วางแผนการเงิน วางแผนเกษียณ วางแผนมรดก รวมทั้งใช้ลดหย่อนภาษี คนทั่วไปเริ่มเข้าใจความจำเป็นของการมีประกันชีวิตมากกว่าแต่ก่อน จนทำให้เกิดช่องทางการขายการเข้าถึงที่หลากหลายขึ้นเพื่อเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วให้กับผู้บริโภค เช่น การซื้อประกันผ่านทางธนาคาร ช่องทางออนไลน์ เทเลเซลล์ เคาน์เตอร์เซอร์วิส รวมทั้งพันธมิตรธุรกิจของบริษัทประกันอีกมากมาย อย่างไรก็ดี หนึ่งในช่องทางการขายที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับต้นๆ ยังคงเป็นช่องทางการซื้อขายประกันผ่านตัวแทนประกันชีวิต ตรงนี้น่าสนใจว่าเพราะอะไรช่องทางนี้ถึงเป็นที่นิยมอยู่เสมอ แม้เวลาจะผ่านไปกี่สิบปีก็ตาม
เนื่องจากแบบประกันมีมากมายหลายแบบ บางแบบก็ค่อนข้างซับซ้อน คงเป็นเรื่องยากและต้องใช้เวลาพอสมควรที่ต้องมานั่งศึกษารายละเอียดด้วยตัวเองทั้งหมด ตัวแทนประกันชีวิตสามารถเข้ามาช่วยอธิบายเกี่ยวกับแบบประกันแต่ละประเภทได้ทำให้เข้าใจได้โดยง่าย รวมทั้งแนะนำแบบประกันที่ตอบโจทย์ความต้องการให้กับลูกค้า ทั้งความคุ้มครองที่เหมาะสม ในวงเงินค่าใช้จ่ายที่ตั้งไว้ เพราะตัวแทนประกันชีวิตมีความเชี่ยวชาญในแบบประกัน สามารถช่วยวางแผนการเงินอย่างเป็นระบบ มีการวิเคราะห์ ประเมินรายได้ ภาระและค่าใช้จ่าย รวมทั้งความต้องการของลูกค้า เพื่อตอบโจทย์ความต้องการในแต่ละช่วงชีวิต รวมถึงเปรียบเทียบให้เห็นถึงผลประโยชน์ ความคุ้มครอง และค่าเบี้ยประกันของแบบประกันต่างๆ ที่ลูกค้าสนใจ
ตั้งแต่ขั้นตอนการกรอกใบสมัครทำประกัน เอกสารประกอบการสมัคร หรือหากถึงเกณฑ์ที่ต้องตรวจสุขภาพต่างๆ ก็สามารถช่วยให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวกในการประสานงาน รวมถึงการช่วยติดตามผลการพิจารณาการรับประกันด้วย
ตัวแทนประกันชีวิตส่วนใหญ่จะคอยให้บริการกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง หากลูกค้ามีข้อสงสัยอะไรก็สามารถสอบถามเบื้องต้นกับตัวแทนฯ ได้ เช่น ต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล เปลี่ยนแปลงความคุ้มครอง รวมถึงตัวแทนฯ สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาล ผลประโยชน์ความคุ้มครองตามเงื่อนไขกรมธรรม์ รวมถึงกรณีช่วยส่งเคลมเพื่อเบิกเงินค่ารักษาพยาบาล และเงินชดเชยรายได้ เป็นต้น
เช่น หากบริษัทมีสิทธิประโยชน์อะไรเพิ่มเติม หรือมีกฎเกณฑ์สำคัญอะไรเปลี่ยนแปลง เช่น เรื่องสิทธิการลดหย่อนภาษี การนำส่งข้อมูลให้กรมสรรพากร เป็นต้น ตัวแทนประกันชีวิตที่ดีจะคอยแจ้งข่าวที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า เพื่อจะได้ไม่เสียสิทธิต่างๆ
ตัวแทนประกันชีวิตที่ใส่ใจในการบริการเป็นพิเศษจนลูกค้าเกิดประทับใจ ส่วนใหญ่ก็จะได้รับ “การบอกต่อ” หากเราประทับใจสินค้าหรือบริการที่ไหน เราก็อยากแนะนำให้คนรอบข้างเราด้วย ซึ่งตัวแทนประกันก็เป็นอาชีพที่ไม่ใช่แค่ขายแล้วจบกันไปเหมือนช่องทางการขายอื่น บางทีลูกค้าคนนั้นอาจเริ่มจากการซื้อกรมธรรม์เพียงกรมธรรม์เดียว แต่หากตัวแทนใส่ใจดูแลดีอย่างต่อเนื่องลูกค้ารายนั้นอาจทำเพิ่มให้กับตัวเอง สมาชิกในครอบครัว หรือแนะนำให้เพื่อนที่รู้จักก็ได้เช่นกัน อย่างไรก็ดี หากพูดกันตรงไปตรงมา การอำนวยความสะดวกของตัวแทนฯ ก็ไม่ใช่หน้าที่โดยตรง แต่ตัวแทนประกันชีวิตหลายท่านก็ยังคอยดูแลลูกค้าเมื่อต้องการ ดังนั้น คนที่สนใจอยากทำประกันก็อาจต้องสอบถามพูดคุยดูก่อนว่าจะสามารถบริการได้ตามที่คาดหวังไว้หรือไม่
สงวนลิขสิทธิ์ @ ชับบ์ 2022 เนื้อหาในเอกสารนี้มีขึ้นเพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และจะไม่ถือว่าเป็นการให้คำแนะนำใด ๆ โปรดตรวจสอบข้อกำหนด เงื่อนไข และข้อยกเว้นฉบับสมบูรณ์ของนโยบายของเราเพื่อพิจารณาความเหมาะสม ความคุ้มครองอาจได้รับการรับประกันโดยบริษัทชับบ์ หรือบริษัทในเครือข่ายอย่างน้อยหนึ่งราย สิทธิความคุ้มครองและบริการบางอย่างอาจไม่สามารถใช้ได้ในบางประเทศและบางเขตพื้นที่ ชับบ์® และประทับตราพาณิชย์ของชับบ์ Insured.SM เป็นเครื่องหมายการค้าของชับบ์ที่ได้รับการคุ้มครอง