Chubb (“noi”, “ci”), raccoglie e utilizza abitualmente i dati personali delle persone fisiche, compresi gli assicurati, i Soggetti che Denunciano un Sinistro la liquidazione dei sinistri o i partner commerciali (“tu”). Siamo consapevoli del nostro obbligo di gestire i tuoi dati personali con diligenza, di conservarli con la massima sicurezza e di rispettare la normativa vigente in materia di privacy e di protezione dei dati, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Lo scopo della presente Informativa è quello di offrire una panoramica esaustiva sui tempi, le motivazioni e le modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali che possono riguardarti (“Dati Personali”).
Abbiamo strutturato la presente Informativa in modo da essere facilmente comprensibile. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a cliccare su un argomento indicato nell’elenco o sui singoli link presenti di seguito. Abbiamo suddiviso la presente Informativa in sezioni al fine di facilitare la navigazione e la ricerca delle informazioni che possono essere di tuo interesse.
Ti invitiamo a prendere visione della presente Informativa, che fornisce informazioni importanti su come utilizziamo i Dati Personali e illustra i diritti a te spettanti. Quanto incluso nella presente Informativa non impatta in alcun modo sulle disposizioni contenute nelle polizze assicurative o nei contratti sottoscritti tra te e Chubb, né sui diritti a te eventualmente spettanti ai sensi di normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Ti invitiamo a consultare di seguito le definizioni utilizzate nella presente Informativa:
ACPR: l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Resolution (ACPR) è un’autorità amministrativa che controlla le attività delle banche e delle compagnie di assicurazione in Francia.
Fornitori di Assistenza: si tratta di una categoria particolare di fornitori di servizi, di cui Chubb si avvale per la gestione delle emergenze o per fornire assistenza con riferimento a determinate tipologie di polizze
Intermediari: gli intermediari assicurativi organizzano e negoziano la copertura assicurativa per persone fisiche o per aziende e trattano direttamente con gli assicuratori, come Chubb, per conto delle persone fisiche o delle aziende che richiedono la copertura assicurativa.
Periti: si tratta di professionisti esperti in un determinato settore pertinente a un sinistro, per esempio medicina, contabilità forense, mediazione o riabilitazione, che sono incaricati da Chubb per fornire a quest’ultima assistenza nel valutare adeguatamente il merito e il valore di un sinistro, a fornire consulenza sulla sua liquidazione e sul corretto trattamento dei ricorrenti.
CNIL: la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) regola il trattamento dei dati personali da parte di tutte le organizzazioni in Francia.
Titolare del Trattamento: indica una persona fisica o giuridica (come una società) che determina i mezzi e le finalità del trattamento dei Dati Personali. Per esempio, la società Chubb dalla quale acquisti una polizza assicurativa sarà il tuo Titolare del Trattamento, in quanto determina le modalità di raccolta dei tuoi Dati Personali, l’ambito dei Dati Personali che saranno raccolti e le finalità per cui saranno utilizzati.
FCA: la FCA è la Financial Conduct Authority, che è un organismo di regolamentazione finanziaria. La FCA si concentra sulla regolamentazione della condotta delle imprese di servizi finanziari.
ICO: l’Information Commissioners Office (autorità di protezione dei dati del Regno Unito) regola il trattamento dei dati personali da parte di tutte le organizzazioni nel Regno Unito.
Liquidatori: si tratta di un esperto indipendente in materia di sinistri che indaga su sinistri complessi o controversi per nostro conto.
Altri Assicuratori / Riassicuratori: alcune polizze sono assicurate in coassicurazione o “consorzi”. Ciò comporta che un gruppo di assicuratori (compresi noi) sottoscriverà congiuntamente una polizza. Le polizze possono anche essere riassicurate, ossia l’assicuratore acquisterà la propria assicurazione, da un riassicuratore, per coprire parte del rischio che l’assicuratore ha sottoscritto nella tua polizza. Chubb acquista la riassicurazione e agisce inoltre come riassicuratore per altre compagnie di assicurazione.
PRA: la PRA è la Prudential Regulation Authority, che è un organismo di regolamentazione finanziaria. La PRA si concentra sulla regolamentazione prudenziale delle imprese di servizi finanziari. Nello svolgimento delle sue funzioni generali, la PRA ha il compito di contribuire a garantire un adeguato livello di protezione per gli assicurati.
Profilazione: indica l’utilizzo di processi automatizzati senza intervento umano (come i programmi informatici) per analizzare i tuoi Dati Personali al fine di valutare il tuo comportamento o prevedere elementi a te relativi che sono rilevanti in un contesto assicurativo, come il possibile profilo di rischio a te legato.
Assicurato Potenziale e Assicurato: con tale termine ci riferiamo a potenziali, attuali o ex assicurati, così come a qualsiasi soggetto che beneficia della copertura assicurativa di una delle nostre polizze (per esempio, quando un dipendente beneficia della copertura stipulata dal suo datore di lavoro).
Dati Sensibili: indica qualsiasi categoria particolare di Dati Personali ai sensi del GDPR (cioè i dati relativi alla salute, dati genetici o biometrici, vita sessuale, orientamento sessuale, origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale). In Chubb, (ad eccezione del contesto dei nostri dipendenti, che esula dall’ambito di applicazione della presente Informativa) trattiamo regolarmente esclusivamente Dati Sensibili relativi alla salute.
Fornitori di Servizi: si tratta di una serie di terzi a cui esternalizziamo alcune funzioni della nostra attività. Per esempio, disponiamo di Fornitori di Servizi che ci aiutano a gestire la creazione di una nuova registrazione di una polizza. Alcuni di questi fornitori utilizzano applicazioni o sistemi IT in “cloud”, per cui i tuoi Dati Personali saranno in “host” presso i loro server, ma sotto il controllo e la direzione di Chubb. Richiediamo a tutti i nostri Fornitori di Servizi il rispetto della riservatezza e della sicurezza dei Dati Personali.
Consulenti Legali: spesso ci avvaliamo di consulenti per quanto riguarda le richieste di indennizzo più complesse od oggetto di contestazione o per assistenza giuridica in altre materie. Inoltre, nell’eventualità in cui tu sia un ricorrente, potresti essere rappresentato dal uno o più consulenti legali.
Dati Telematici: consentono proposte di rinnovo più personalizzate grazie all’utilizzo di dati forniti a Chubb automaticamente mediante un dispositivo che monitora il comportamento dei clienti. Ad esempio, i dati raccolti da un dispositivo collocato su un veicolo che registra i comportamenti di guida.
Gestori Terzi (o GT): si tratta di società esterne al gruppo Chubb che gestiscono, per suo conto, la sottoscrizione delle polizze, la gestione dei sinistri o entrambe le suddette attività. Chubb chiede ai Gestori Terzi con cui collabora di trattare i Dati Personali nel rispetto della legge e conformemente alla presente Informativa e alle istruzioni di Chubb.
Chubb è un gruppo di società che comprende le compagnie Combined Insurance e Chubb Life Europe. Il principale responsabile della tutela dei tuoi Dati Personali (il tuo Titolare del Trattamento) sarà la società del gruppo Chubb che ha raccolto, all’inizio del rapporto, le informazioni che ti riguardano. Qualora tu abbia sottoscritto una polizza assicurativa con Chubb, il Titolare del Trattamento è la società del gruppo Chubb indicata nella polizza.
È possibile individuare la società che tratta i tuoi Dati Personali nell’ambito delle attività volte a fornire la copertura assicurativa, con le seguenti modalità:
Qualora la polizza assicurativa sia stata stipulata in prima persona: la società Chubb o/e l’intermediario (laddove la polizza sia stata intermediata da un intermediario assicurativo), ti forniranno la denominazione sociale, la sede legale e dati di contatto.
Qualora la polizza sia stata stipulata dal tuo datore di lavoro o da un soggetto terzo in tuo favore: potrai contattare il tuo datore di lavoro, il quale provvederà a fornirti i dati della società Chubb.
Qualora i tuoi Dati Personali siano stati trasmessi ad un altro Titolare del Trattamento (come, ad esempio, un riassicuratore): il primo Titolare del Trattamento è tenuto a comunicarti il nominativo del Titolare del Trattamento con cui tali Dati Personali sono stati condivisi. Potrai quindi contattare quest’ultimo al fine di richiedere le informazioni inerenti l’utilizzo dei suddetti dati, così come indicato nella Sezione 6 della presente Informativa.
Maggiori informazioni sulle società che costituiscono il gruppo Chubb sono disponibili al seguente indirizzo www.chubb.com/content/dam/chubb-sites/chubb-com/uk-en/footer/privacy-policy/documents/pdf/chubbgroupentities.pdf
Si precisa che, anche qualora il Titolare del Trattamento fosse una singola società del gruppo Chubb, i dati oggetto di trattamento potrebbero essere custoditi in database comuni ai quali potrebbero avere accesso anche altre società del gruppo. Nel caso in cui accedano ai tuoi Dati Personali, le società di Chubb sono tenute a rispettare le disposizioni contenute nella presente Informativa.
Residenti in California
Se risiedi in California, potrai invocare alcuni diritti sulla riservatezza ai sensi del diritto della California, compreso il California Consumer Privacy Act del 2018 (“CCPA”). Ti invitamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy della California www.chubb.com/us-en/online-privacy-policy.html, che specifica tali diritti.
Nella maggior parte dei casi, il tuo Titolare del Trattamento sarà Chubb European Group SE o Chubb Life Europe SE, che agisce tramite una delle sue filiali europee. Tuttavia, ti invitiamo sempre a controllare il tuo contratto di assicurazione (o a contattarci direttamente) per confermare lo specifico Titolare del Trattamento in ogni caso.
Chhubb raccoglie e tratta dati non sensibili e sensibili e dati relativi a condanne penali e reati.
Potenziali Assicurati e Assicurati. Al fine di sottoscrivere e gestire le polizze assicurative, Chubb raccoglie informazioni sui Potenziali Assicurati, sugli Assicurati e sulle parti correlate. Fra le informazioni raccolte, figurano informazioni a carattere generico e di contatto sul Potenziale Assicurato, sull’Assicurato o sul suo rappresentante, e questioni rilevanti per la valutazione del rischio e la gestione delle polizze assicurative. Il Potenziale Assicurato o il titolare di polizza può essere una persona fisica o giuridica, nonché eventuali loro rappresentanti. Le categorie di Dati Personali che Chubb raccoglie e utilizza variano a seconda del tipo di polizza richiesta o detenuta e possono includere informazioni su altri soggetti beneficiari della polizza in questione. In alcuni casi, Chubb potrebbe avere la necessità di raccogliere e utilizzare Dati Sensibili, quali per esempio informazioni sulla salute, o Dati Giudiziari, quali informazioni riguardanti eventuali condanne penali. Chubb tratta i suddetti dati in conformità con i requisiti previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni, si veda la Sezione 5.
L’Assicurato potrebbe essere periodicamente tenuto a fornire a Chubb i dati personali di terzi, per esempio di un terzo danneggiato in relazione ad una richiesta di indennizzo connessa ad una polizza per responsabilità civile. Ove possibile, l’Assicurato dovrebbe adoperarsi per informare i suddetti terzi della necessità di comunicare i loro dati a Chubb, in qualità di società assicuratrice, identificando Chubb come suo assicuratore. Chubb si impegna a trattare i dati personali dei suddetti terzi conformemente alla presente Informativa.
Soggetto che Denuncia un Sinistro. Nei casi di richieste di indennizzo nell’ambito di una copertura assicurativa, Chubb raccoglierà i tuoi dati di contatto e le informazioni sulla natura della richiesta o quelle relative ad eventuali sinistri precedenti. Nelle ipotesi in cui tu presenti la suddetta richiesta di indennizzo in qualità di assicurato, Chubb dovrà verificare i dettagli della tua polizza di assicurazione ed eventuali sinistri precedenti. In base alla natura della tua richiesta di indennizzo, potrebbe essere necessario per Chubb raccogliere e utilizzare Dati Sensibili, quali, a titolo esemplificativo, quelli relativi ad eventuali lesioni personali subite a seguito del sinistro denunciato.
Partner Commerciali e Visitatori. Se sei un partner commerciale, raccoglieremo i tuoi dati di contatto aziendali. Potremmo anche raccogliere informazioni relative alle tue competenze ed esperienze professionali.
Se visiti il nostro sito web, ti iscrivi a una newsletter o partecipi a uno dei nostri eventi, potremmo raccogliere i tuoi dati di contatto. Nel momento in cui raccogliamo Dati Personali attraverso il nostro sito web, provvederemo a comunicartelo e a informarti su cosa intendiamo farne. Chubb può anche raccogliere i Dati Personali degli utenti che accedono ai nostri siti web o di coloro che decidono di prestare il proprio consenso, nelle apposite sezioni online, alla ricezione di newsletter da Chubb o a partecipare ad uno degli eventi organizzati da una delle società del gruppo. Se raccogliamo Dati Personali attraverso il nostro sito web, ne chiariamo ne relative occasioni di raccolta e, di volta in volta, spieghiamo come procederemo al loro utilizzo.
Per ulteriori informazioni su quali Dati Personali raccogliamo, ti invitiamo a consultare l’Allegato 1.
Prospective Insureds and Insured Persons
Soggetti che Denunciano un Sinistro
Partner Commerciali e Visitatori
Per Tutti
Utilizziamo i tuoi Dati Personali per le finalità di seguito indicate. Ti invitiamo a consultare l’Allegato 2 per maggiori dettagli, anche in relazione alla base giuridica di cui si avvale Chubb in ciascun caso.
Potenziali Assicurati e Assicurati. Se sei un Potenziale Assicurato o un Assicurato, i tuoi Dati Personali sono trattati da Chubb per prendere in considerazione una richiesta di sottoscrizione di una polizza assicurativa, per accertare e valutare il rischio e, in base ai termini e condizioni applicabili, fornirti una polizza. Il processo di stipula potrebbe richiedere la Profilazione. Se Chubb ti ha fornito la polizza, i tuoi Dati Personali saranno utilizzati per gestire la polizza, le tue richieste, nonché il processo di rinnovo delle polizze. Chubb avrà inoltre la necessità di utilizzare i tuoi Dati Personali per gli obblighi di legge previsti a carico delle compagnie assicurative.
Soggetti che Denunciano un Sinistro. Se sei un Soggetto che Denuncia un Sinistro, Chubb utilizzerà i tuoi Dati Personali per la valutazione delle richieste di indennizzo alla stessa pervenute e per le eventuali attività di rimborso legate a tali richieste. Chubb potrebbe inoltre trattare i predetti dati al fine di determinare ed identificare eventuali frodi. Al tal fine, Chubb potrebbe svolgere un'attività di Profilazione, basata sull’utilizzo di procedure automatizzate. Qualora tu sia altresì l’assicurato, Chubb utilizzerà i tuoi Dati Personali relativi alla tua richiesta di indennizzo nell’ambito delle procedure di rinnovo della polizza o per la stipula di polizze future.
Partner Commerciali e Visitatori. Se sei un Partner Commerciale, Chubb utilizzerà i tuoi Dati Personali nell’ambito dei rapporti intrattenuti con te, ivi incluso l’invio di materiale promozionale (ove Chubb abbia ottenuto i necessari consensi) e per invitarti ad eventi. Ove necessario, Chubb utilizzerà i tuoi Dati Personali per garantire la prestazione dei servizi concordati fra le parti, nonché per la gestione dei rapporti contrattuali con te o con il tuo datore di lavoro.
Se sei un visitatore, Chubb utilizzerà i tuoi Dati Personali; in genere, per la registrazione in alcune aree del sito web di Chubb, per richiedere ulteriori informazioni, per l’invio del materiale promozionale richiesto o per invitarti a uno degli eventi di Chubb. Utilizziamo anche i Dati Personali degli utenti che si registrano attraverso i nostri siti web per inviare loro materiale promozionale o inviti ad eventi.
Analisi dei Dati. Chubb analizza regolarmente le informazioni presenti nei propri sistemi e database per migliorare le modalità di gestione dell’attività, per fornire un servizio migliore e per migliorare l’analisi del rischio di Chubb e degli altri modelli attuariali. Chubb si impegna a tutelare la privacy degli Interessati attraverso l’adozione di sistemi di aggregazione dei dati e a mettere in atto, ove possibile, tecniche di anonimizzazione dei campi contenenti i Dati Personali (con particolare riferimento a quelli relativi all’Informativa e ai Dettagli della Richiesta di Indennizzo, come definiti nell’Allegato 1) prima di mettere a disposizioni le informazioni ai fini di analisi.
Chubb garantisce che il trattamento dei tuoi Dati Personali avvenga esclusivamente per le finalità indicate nella Sezione 4 e nell’Allegato 2, a condizione che:
Prima di raccogliere e/o utilizzare un Dato Sensibile, provvederemo ad informarti su come Chubb tratterà tali dati nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente. Se Chubb raccoglie i tuoi Dati Sensibili attraverso un modulo (anche su un sito web) o per telefono, le suddette ulteriori informazioni sull’esenzione di volta in volta applicabile saranno fornite in tale modulo. In genere il trattamento di Dati Sensibili sarà possibile quando:
NOTA BENE. Il consenso esplicito prestato per consentire a Chubb di trattare i tuoi Dati Personali o i tuoi Dati Sensibili può essere revocato in qualunque momento. Tuttavia, precisiamo che se scegliessi di farlo, Chubb potrebbe non essere più in grado di prestarti i servizi assicurativi (e qualora dovessi revocare il consenso all’utilizzo da parte di un assicuratore o riassicuratore, potrebbe non essere possibile proseguire la copertura assicurativa). In questi casi, la polizza potrebbe pertanto essere cancellata.. Qualora dovessi revocare il tuo consenso, Chubb provvederà ad informarti in merito alle possibili conseguenze, compresi gli effetti della cancellazione (tra cui l’ eventuale difficoltà in cui potresti incorrere qualora volessi accedere alla copertura presso altre compagnie), nonché i costi connessi alla cancellazione.
Per maggiori informazioni sui tuoi Dati Personali raccolti e utilizzati da Chubb, e sul perché Chubb ritiene opportuno utilizzarli per tali attività, ti invitiamo a consultare l’Allegato 2 che si riferisce alla disciplina specifica del tuo Paese.
Ai fini di prestare i propri servizi assicurativi e gestire tutte le attività ad esse collegate, Chubb si avvale della collaborazione di soggetti terzi, i quali potrebbero talvolta avere bisogno di accedere ai tuoi Dati Personali.
Con riferimento ai Potenziali Assicurati e agli Assicurati, tali soggetti terzi potrebbero essere:
(a) qualsiasi autorità di controllo in materia di protezione dei dati, elencate di seguito, ma in particolare la CNIL (per quanto concerne lo stabilimento principale di Chubb nell’UE in Francia) o l’ICO (nel Regno Unito);
(b) qualsiasi servizio assicurativo/finanziario, ma in particolare l’ACPR (per quanto concerne lo stabilimento principale di Chubb nell’UE in Francia) o la FCA o la PRA (nel Regno Unito);
(c) nonché ogni altro organismo di natura regolamentare o preposto all’applicazione della legge, all’interno dell’Unione Europea o in altro paese;
Per i Soggetti che Denunciano un Sinistro, tali soggetti terzi potrebbero essere:
Chubb potrebbe essere tenuta, in base alla normativa di legge o regolamentare applicabile, a condividere i tuoi Dati Personali con autorità giudiziarie (ad esempio, tribunali), autorità di controllo, forze dell’ordine o in alcuni casi con altre compagnie assicurative. Nel caso di eventuale vendita da parte di Chubb di parte delle sue attività, potrebbe rivelarsi necessario trasmettere i tuoi Dati Personali all’acquirente di tali attività.
Chubb ha la facoltà di trattare i tuoi Dati Personali per l’invio di comunicazioni di marketing con riferimento ai prodotti assicurativi o ai servizi correlati di Chubb. Le comunicazioni di marketing possono essere effettuate tramite e-mail, posta, SMS, telefono o mediante pubblicità online mirata. Quando Chubb effettua attività di marketing nei confronti di consumatori, o laddove sia altrimenti richiesto dalla legge applicabile, ti indirizzeremo comunicazioni di marketing unicamente laddove tu ci abbia prestato il tuo consenso al marketing, ad eccezione di quelle comunicazioni di marketing che si riferiscono ai medesimi prodotti e servizi, o a prodotti e servizi simili che abbiamo commercializzato in precedenza e con riferimento ai quali abbiamo ricevuto le tue informazioni di contatto.
Chubb avrà facoltà di indirizzare comunicazioni di marketing alle aziende laddove ciò non sia stato esplicitamente negato.
Nella maggior parte dei casi, il trattamento dei tuoi Dati Personali per finalità di marketing si basa sul legittimo interesse di Chubb di fornirti informazioni che potresti trovare utili per gestire i tuoi rischi assicurati, i rinnovi assicurativi e altri prodotti, servizi e offerte che potrebbero essere di tuo interesse, anche se in alcuni casi (ad esempio, quando sia richiesto dalla legge) può basarsi sul tuo consenso. Puoi esercitare in qualunque momento il tuo diritto di rifiutare qualunque forma di marketing diretto, cliccando sui link di revoca del consenso presenti nelle comunicazioni elettroniche, o contattandoci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 12.
Chubb si adopera affinché le iniziative di marketing diretto siano svolte in modo ragionevole e proporzionato e per inviarti comunicazioni ritenute, in base alle informazioni in possesso di Chubb, di tuo interesse o per te rilevanti.
Chubb potrebbe avere talvolta la necessità di condividere i tuoi Dati Personali con membri del gruppo Chubb che risiedono al di fuori dell’Europa (da intendersi come al di fuori dello Spazio Economico Europeo). Chubb potrebbe anche consentire l’accesso ai tuoi Dati Personali ai nostri Fornitori di Servizi o Fornitori di Assistenza, che potrebbero avere sede al di fuori dell’Europa. Chubb potrebbe comunicare i tuoi Dati Personali all’estero anche in altre occasioni, per esempio se riceviamo una richiesta legale o regolamentare da un’autorità giudiziaria straniera.
Ci adopereremo sempre al fine di assicurare che qualsiasi trasferimento internazionale di dati personali sia gestito con diligenza per proteggere i tuoi diritti e interessi:
Puoi chiedere a Chubb di fornirti ulteriori informazioni in merito alle suddette misure di tutela in vigore, contattando Chubb ai recapiti indicati nella Sezione 12.
“Processo Decisionale Automatizzato” indica una decisione assunta unicamente sulla base di un trattamento automatizzato di Dati Personali. Il trattamento, in tale caso, viene effettuato, ad esempio, mediante l’uso di un codice software o di un algoritmo, senza la necessità dell’intervento umano.
La Profilazione può basarsi su trattamenti automatizzati e può comprendere pertanto anche un processo decisionale automatizzato. La Profilazione non sempre coincide con un processo decisionale automatizzato, ma può accadere che ciò avvenga.
Se sei un Assicurato Potenziale o un Assicurato, Chubb potrà servirsi del Processo Decisionale Automatizzato per svolgere nei tuoi confronti una verifica di solvibilità. Nella fase di sottoscrizione, si effettua una Profilazione di routine in relazione alle tue Informazioni relative ai Rischi Personali (definite nell’Allegato 1) al fine di valutare il livello di rischio connesso al profilo di ciascun assicurato (o l’impatto che il rischio legato ad un singolo assicurato potrebbe avere sul rischio cumulativo di un gruppo di assicurati) per calcolare l'ammontare dell’eventuale premio assicurativo o decidere se estendere/rinnovare o meno la copertura. Il Processo Decisionale Automatizzato potrà inoltre estendersi ai Dati Telematici per l’assunzione di decisioni relative alle proposte di rinnovo.
Se sei un Richiedente, la compagnia potrebbe utilizzare un processo decisionale automatizzato al fine di decidere se accettare o rigettare la tua richiesta di indennizzo. Non tutte le richieste di indennizzo vengono elaborate attraverso un processo decisionale automatizzato: le richieste più complesse vengono affidate a un addetto alla gestione delle richieste di indennizzo per l'esame manuale.
Abbiamo introdotto il processo decisionale automatizzato dal momento che ci aiuta a elaborare le richieste di risarcimento più semplici in modo rapido e accurato, creando perciò un percorso di risarcimento più agevole per tutte le parti. I nostri algoritmi vengono sottoposti a test rigorosi prima di essere utilizzati nel processo di liquidazione dei sinistri.
Quando utilizziamo il processo decisionale automatizzato, ci basiamo sulle seguenti basi legali:
in alternativa, qualora non sia richiesto un tuo consenso esplicito, la base legale che applicheremo sarà:
Se utilizziamo un processo decisionale automatizzato al fine di prendere una decisione rilevante nei tuoi confronti (ad esempio, il rigetto di una richiesta di risarcimento), potrai:
Se sei un Soggetto che Denuncia un Sinistro, Chubb potrà utilizzare la Profilazione o altre forme di trattamento automatizzato al fine di verificare se si tratti di una eventuale richiesta di indennizzo fraudolenta o sospetta.
Laddove i Dati Sensibili o le condanne penali siano rilevanti per la Profilazione, come l’anamnesi per l’assicurazione sulla vita o le precedenti condanne connesse alla guida per assicurazione per veicoli a motore, i modelli potrebbero contenere i tuoi Dati Sensibili.
Ti sono riconosciuti determinati diritti in materia di Processo Decisionale Automatizzato, nell’eventualità in cui una decisione possa riguardarti e anche quando produce effetti giuridici nei tuoi confronti. Per maggiori informazioni su tali diritti è possibile consultare le Sezioni 11 e 12 della presente Informativa.
I tuoi Dati Personali saranno conservati per tutto il periodo ragionevolmente necessario per il raggiungimento delle finalità indicate nella Sezione 4 dell’Informativa. In alcuni casi Chubb potrà conservare i tuoi Dati Personali per periodi di tempo più lunghi, per esempio quando ciò sia richiesto in ottemperanza ad obblighi di legge, normativi, fiscali o contabili.
Per esempio, se sei titolare di una polizza per salute e infortuni, i tuoi Dati Personali saranno di norma conservati per 10 anni dopo la cancellazione o la cessazione della polizza, a meno che non si applichi un’eccezione.
Se sei il primo Soggetto che Denuncia un Sinistro di una polizza assicurativa che copre i danni a cose, i tuoi Dati Personali presenti nel fascicolo della richiesta di indennizzo saranno di norma conservati per la durata della polizza e per i 10 anni successivi alla liquidazione del sinistro, alla risoluzione o cancellazione della polizza, se di durata maggiore, a meno che non si applichi un’eccezione.
Possono essere applicati altri periodi di conservazione dei Dati Personali. Maggiori dettagli possono essere forniti, su richiesta, al Responsabile della Protezione dei Dati (i cui recapiti di contatto sono indicati di seguito, nella Sezione 12).
In circostanze particolari Chubb potrà inoltre conservare i tuoi Dati Personali per periodi di tempo più lunghi, in modo da avere una documentazione accurata dei rapporti tra te e Chubb in caso di reclami o contestazioni, o nel caso in cui Chubb dovesse ragionevolmente ritenere che possa sorgere un possibile contenzioso con riferimento ai tuoi Dati Personali o ai rapporti con te in essere.
Chubb ha adottato una politica di conservazione dei dati che si applica alla documentazione in suo possesso. Quando i tuoi Dati Personali non saranno più necessari, Chubb si assicurerà che gli stessi siano cancellati in modo sicuro o conservati in modo tale da non essere più utilizzati dall’azienda.
Puoi esercitare una serie di diritti in relazione ai tuoi Dati Personali.
Puoi richiedere l’accesso ai tuoi Dati Personali, la rettifica di errori nei file di Chubb, la cancellazione dei Dati Personali non più necessari, la limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali. Puoi inoltre opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali, puoi richiedere la portabilità degli stessi e ottenere informazioni inerenti il Processo Decisionale Automatizzato, la Profilazione e i Trasferimenti Internazionali. Inoltre, puoi presentare reclamo presso la tua Autorità di Controllo. Per ulteriori informazioni su tali diritti, ti invitiamo a cliccare sul relativo link o a fare riferimento alla tabella di seguito riportata.
Per esercitare i tuoi diritti, potrai contattare Chubb con le modalità indicate nella Sezione 12. Nell’esercitare i tuoi diritti, è necessario tenere in considerazione quanto segue:
Diritto | Significato | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Accesso | Puoi chiedere a Chubb di:
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Rettifica | Puoi chiedere a Chubb la rettifica dei tuoi Dati Personali inesatti. Prima della rettifica, Chubb ha la facoltà di verificare l’accuratezza degli stessi. |
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Cancellazione | Puoi chiedere a Chubb di cancellare i tuoi Dati Personali, ma solo nei casi in cui:
Chubb non è tenuta a soddisfare le richieste di cancellazione dei Dati Personali qualora il trattamento di tali dati sia necessario per:
Vi sono anche altri casi specifici in cui Chubb non è tenuta a soddisfare le richieste di cancellazione dei Dati Personali, sono quelli che possono verificarsi con maggiore frequenza nell’attività svolta da Chubb. |
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Limitazioni | Puoi chiedere a Chubb la limitazione del trattamento (ossia, conservazione senza utilizzo) dei tuoi Dati Personali, quando:
Chubb ha facoltà di continuare ad utilizzare i tuoi Dati Personali dopo una richiesta di limitazione, laddove:
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Portabilità | Hai il diritto di ricevere da Chubb i tuoi Dati Personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e hai il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del Trattamento, ma in ciascun caso unicamente laddove:
Il diritto alla portabilità comprende solo i Dati Personali da te forniti. |
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Opposizione | Puoi opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali quando lo stesso sia basato sull’interesse legittimo di Chubb qualora tu ritenga che i tuoi diritti debbano prevalere sui legittimi interessi di Chubb. In seguito all’opposizione, Chubb potrà adoperarsi al fine di dimostrare che i propri legittimi interessi prevalgono sui tuoi diritti e libertà. |
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Processo Decisionale Automatizzato | Hai il diritto di non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, (si veda la Sezione 9), ma unicamente laddove la decisione:
In tali situazioni, è possibile prevedere l’intervento umano nel processo decisionale e Chubb garantisce l’adozione di misure di sicurezza che ti consentano di esprimere il tuo punto di vista, e/o di opporti alla decisione automatizzata. Il tuo diritto di opporti a una decisione basata sul trattamento automatizzato non si applica laddove la stessa:
Tuttavia, in tali casi è ancora possibile ottenere l’intervento umano nel processo decisionale, e ci assicureremo che siano in atto misure per consentirti di esprimere il tuo punto di vista, e/o di opporti alla decisione automatizzata. |
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Revoca | Se il trattamento dei tuoi Dati Personali si basa sul tuo consenso (vedi Allegato 2), potrai revocare il consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali in qualsiasi momento. Ciò non pregiudicherà la legittimità del trattamento basato sul tuo consenso prima della suddetta revoca. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Trasferimenti Internazionali | Hai il diritto di ricevere una copia delle o un riferimento alle misure di tutela ai sensi delle quali i Dati Personali sono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Chubb ha il diritto di redigere accordi per il trasferimento dei Dati Personali o dei documenti correlati (ovvero oscurare eventualmente determinate parti di suddetti accordi) per ragioni di riservatezza commerciale. |
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Autorità di Controllo | You have a right to lodge a complaint with a supervisory authority in your habitual residence, place of work or of an alleged infringement of the GDPR about our processing of your personal data. The relevant supervisory authority for each relevant jurisdiction is as follows:
Hai il diritto di contattare l’Autorità di Controllo in qualunque momento, tuttavia ti preghiamo di rivolgerti in prima istanza a Chubb, per cercare di risolvere eventuali problematiche con noi. |
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Identità | Chubb si impegna a garantire la riservatezza di tutti i registri contenenti Dati Personali e si riserva di chiederti una prova della tua identità nel caso in cui presenti una richiesta riguardo a tali registri. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Costi | Chubb non ti richiede alcun corrispettivo per esercitare uno dei tuoi diritti relativo ai tuoi Dati Personali, sempre che tale richiesta di accesso alle informazioni non sia infondata o eccessiva, nel qual caso addebiteremo un importo ragionevole in base al caso specifico. Chubb comunicherà eventuali spese prima di evadere la tua richiesta. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tempistiche di Risposta | Chubb si propone di rispondere a qualsiasi richiesta valida entro un mese, salvo che non si tratti di richieste di particolare complessità o tu abbia presentato diverse richieste, nel qual caso si propone di rispondere entro tre mesi. Chubb ti informerà qualora occorra più di un mese. Potremmo chiederti di fornire chiarimenti in merito a cosa vuoi ricevere o quali sono i tuoi dubbi. Questo ci aiuterà ad evadere più rapidamente la tua richiesta. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Diritti di Terzi | Chubb non soddisfa le richieste che abbiano un impatto negativo sui diritti e sulle libertà di altri interessati. |
Il principale punto di contatto per tutte le questioni legate alla presente Informativa, anche con riferimento all’esercizio dei diritti degli interessati, è il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.
Il Responsabile della Protezione dei Dati può essere contattato ai seguenti indirizzi:
Email:
dataprotectionoffice.europe@chubb.com
Indirizzo postale:
Data Protection Officer,
Chubb, 100 Leadenhall Street,
EC3A 3BP, Londra
Se intendi presentare un reclamo o hai dubbi in merito all’utilizzo dei Dati Personali da parte di Chubb, ti invitiamo a rivolgerti a noi in prima istanza, in modo da consentirci di risolvere il problema in breve tempo. Resta fermo il tuo diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità di Controllo nazionale in qualsiasi momento.
Aggiornato Dicembre 2022
Informazioni Aggiuntive per il Trattamento Previsto ai Sensi della Normativa Francese:
In Francia, vanti di ulteriori diritti di seguito indicati:
Istruzioni sul Trattamento dei Tuoi Dati Personali Dopo il Tuo Decesso: hai il diritto di emettere istruzioni sul trattamento dei tuoi Dati Personali dopo il tuo decesso, come segue:
Diritti di Successione: In caso di decesso, i diritti anzidetti riferiti ai tuoi Dati Personali possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio sui Dati Personali o agisce per tuo conto in qualità di tuo rappresentante, o per ragioni familiari meritevoli di protezione. Hai la facoltà di vietare espressamente l’esercizio di alcuni dei diritti sopraelencati da parte degli aventi causa, inviando una dichiarazione scritta a Chubb agli indirizzi di cui alla Sezione 12. La dichiarazione potrà essere revocata o modificata in seguito con le medesime modalità.
Informazioni Aggiuntive per il Trattamento Previsto ai Sensi della Normativa Italiana:
In conformità con le linee guida e le decisioni del Garante per la Protezione dei Dati Personali, la Profilazione viene effettuata in assenza di Dati Sensibili, e si basa sul consenso dell’interessato o – solo nel caso in cui la Profilazione non sia invasiva e a seconda dei Dati Personali utilizzati e del tipo di attività di monitoraggio svolta – sulla base del legittimo interesse di Chubb.
Informazioni Aggiuntive per il Trattamento Previsto ai Sensi della Normativa dell’Irlanda:
Chubb aggiungerà inoltre i dettagli della polizza al Motor Third Party Liability Database gestito dal Motor Insurers Bureau of Ireland (MIBI). Il MIBI metterà queste informazioni a disposizione del Ministero dei Trasporti, del Turismo e dello Sport e dell’An Garda Síochána ai fini della sezione 78A del Road Traffic Act 1961 (e successive modifiche). MIBI può anche utilizzare queste informazioni per:
Maggiori dettagli sono disponibili sulla pagina web del MIBI sulla protezione dei dati a questo link www.mibi.ie/, che sarà aggiornato per riportare MTPL, quando il progetto sarà attivo.
Se i tuoi Dati Personali sono memorizzati nei nostri database e se anche altre società di Chubb hanno accesso a queste informazioni, i tuoi Dati Personali saranno trasferiti anche a queste rispettive società di Chubb.
Informazioni Aggiuntive per il Trattamento Previsto ai Sensi della Normativa dei Paesi Bassi:
Il trattamento dei Dati Personali nei Paesi Bassi è inoltre regolato dal Codice di Condotta “Trattamento dei Dati Personali” (Gedragscode “Verwerking Persoonsgegevens”) dell’Associazione degli assicuratori olandese. Potete consultare il testo di questo codice tramite il sito web dell’Associazione degli assicuratori, www.verzekeraars.nl/dutch-association-of-insurers, oppure potete richiedere il codice all’Associazione degli assicuratori: Verbond van Verzekeraars, Postbus 93450, 2509 AL Den Haag, telefono +31(0)70-3338500.
Nei Paesi Bassi, Chubb può utilizzare i tuoi Dati Personali allo scopo di conformarsi all’autoregolamentazione vincolante come il Protocollo Incident Warning System for Financial Institutions (PIFI) www.verzekeraars.nl/branche/zelfreguleringsoverzicht-digiwijzer/protocol-incidentenwaarschuwingssysteem-financiële-instellingen nei Paesi Bassi.
Informazioni Aggiuntive per il Trattamento Previsto ai Sensi della Normativa del Regno Unito:
In UK, l’assicurazione comporta l’uso e la divulgazione dei tuoi Dati Personali da parte di vari operatori del mercato assicurativo come intermediari, assicuratori e riassicuratori. La London Insurance Market Core Uses Information Notice www.londonmarketgroup.co.uk/gdpr definisce gli usi e le divulgazioni dei dati personali essenziali e necessari. L’uso e la divulgazione da parte di Chubb sono in linea con la London Market Core Uses Information Notice e ti invitiamo a prendere visione di tale informativa.
Informazioni Aggiuntive per il Trattamento Previsto ai Sensi della Normativa della Spagna:
In Spagna, inoltre, Chubb provvederà a bloccare i tuoi Dati Personali nel caso in cui siano trattati per soddisfare una richiesta di rettifica o cancellazione. Tale blocco dei Dati Personali consente di identificare e mantenere i dati, pur assicurando l’adozione di misure tecniche e organizzative idonee a impedire ogni trattamento, ivi inclusa la loro visualizzazione, fatto salvo l’eventuale accesso delle autorità competenti o nel caso di potenziali responsabilità derivate dal trattamento dei Dati Personali e solo fino al termine del periodo di prescrizione. Una volta raggiunto tale termine, Chubb provederà a cancellare/anonimizzare i dati.
Informazioni Aggiuntive per il Trattamento Previsto ai Sensi della Normativa della Polonia:
In Polonia, il nostro Responsabile della Protezione dei dati e principale punto di contatto è Nikolai Dythtchenko.