V skupine Chubb (ďalej ako "my", "nás") bežne získavame a využívame osobné údaje o fyzických osobách, vrátane poistených osôb, sťažovateľov alebo obchodných partnerov (ďalej ako "vy"). Sme si vedomí našej zodpovednosti starostlivo nakladať s osobnými údajmi, zaistiť ich bezpečnosť, bezpečné vedenie a dodržiavať platné predpisy o ochrane súkromia a osobných údajov.
Ako fungujú tieto Pravidlá
Účelom týchto Pravidiel je poskytnúť jasné vysvetlenie, kedy, prečo a ako získavame a využívame informácie, ktoré sa vás môžu týkať (ďalej ako "osobné údaje").
Tieto Pravidlá sme vypracovali tak, aby boli pre vás čo najzrozumiteľnejšie. Kliknite na tému v nižšie uvedenom zozname a nájdete tam viac, alebo si vyhľadajte jednotlivé témy, ktoré sú uvedené podrobnejšie, na rôznych odkazoch. Jednotlivé sekcie Pravidiel sme označili tak, aby sme vám uľahčili vyhľadanie tých informácií, ktoré môžu byť pre vás najrelevantnejšie.
Dôležité
Tieto Pravidlá si starostlivo prečítajte. Obsahujú dôležité informácie o tom, ako využívame osobné údaje a vysvetľuje vaše zákonné práva. Tieto Pravidlá nemajú byť nadradené podmienkam akejkoľvek poistnej zmluvy alebo zmluvy, ktoré ste s nami uzavreli, ani právam, ktoré by ste mohli mať podľa platných predpisov o ochrane osobných údajov.
Obsah
Chubb je skupina spoločností, vrátane značiek Combined insurance a ACE Europe Life. Spoločnosť patriaca do skupiny Chubb, ktorá bola pôvodne zodpovedná za získavanie informácií o vás, bude v zásade zodpovedná za starostlivosť o vaše osobné údaje (váš Prevádzkovate). Ak máte s nami uzavretú poistnú zmluvu, bude to tá spoločnosť Chubb, ktorá je uvedená v danej zmluve.
Identitu každej spoločnosti, ktorá spracúva vaše osobné údaje v kontexte poskytovania vášho poistného krytia, si môžete zistiť nasledovnými spôsobmi:
Ak ste uzavreli poistnú zmluvu sami: meno, adresu a kontaktné údaje vám oznámila spoločnosť Chubb a/alebo sprostredkovateľ, ak ste ju uzavreli prostredníctvom sprostredkovateľa.
Ak uzavrel poistnú zmluvu váš zamestnávateľ alebo tretia strana vo váš prospech: mali by ste kontaktovať vášho zamestnávateľa, ktorý by vám mal oznámiť údaje o spoločnosti Chubb.
Ak boli vaše osobné údaje postúpené inému Prevádzkovateľovi (napr. zaisťovateľovi), prvý Prevádzkovateľ vás bude informovať o tom, kto sú iní Prevádzkovatelia, ktorým poskytli vaše osobné údaje a ktorých môžete kontaktovať so žiadosťou ohľadom využívania vašich osobných údajov, ako je to uvedené v Časti 6 týchto Pravidiel.
Popis právnických osôb, ktoré tvoria skupinu Chubb, je uvedený na adrese tu.
Mali by ste vedieť, že hoci jedna spoločnosť Chubb môže byť v zásade zodpovedná za starostlivosť o vaše osobné údaje, informácie sa môžu viesť v databázach, ku ktorým majú prístup aj iné spoločnosti Chubb. Pri prístupe k vašim osobným údajom budú [všetky] spoločnosti Chubb dodržiavať štandardy uvedené v týchto Pravidlách.
Poistené osoby. Za účelom upisovania a správy poistných zmlúv získavame informácie o poistníkovi a súvisiacich stranách. Tieto môžu obsahovať základné a kontaktné informácie o poistníkovi alebo ich zástupcoch a o záležitostiach relevantných pre vyhodnotenie rizika a manažment poistných zmlúv. Poistník môže byť fyzická osoba, spoločnosť alebo ich zástupca. Úroveň a typ osobných údajov, ktoré získavame a využívame, sa mení v závislosti od typu poistnej zmluvy, ktorá sa vedie, a tieto môžu obsahovať informácie o iných fyzických osobách, ktoré možno považovať za súčasť zmluvy. V niektorých prípadoch musíme získať a použiť Citlivé osobné údaje, ako napr. informácie o zdravotnom stave alebo predchádzajúcich trestných odsúdeniach. Sme oprávnení vytvoriť právnu výnimku, aby sme mohli využívať vaše Citlivé osobné údaje – viď Časť 5, kde sú uvedené ďalšie podrobnosti.
Ak ste Poistená osoba, musíte nám z času na čas poskytnúť osobné údaje tretích strán, napr. o zranenej tretej strane v súvislosti s nárokom podľa poistenia zodpovednosti. Ak je to možné, mali by ste vykonať kroky na informovanie tretej strany, že nám musíte poskytnúť údaje o tejto strane, kde označíte Chubb ako vášho poisťovateľa. My spracujeme jej osobné údaje v súlade s týmito Pravidlami.
Žiadatelia. Ak uplatňujete nárok podľa poistnej zmluvy, získame vaše základné kontaktné údaje, spolu s informáciami o povahe vášho nároku a akýchkoľvek predchádzajúcich nárokoch. Ak ste Poistená osoba, musíme skontrolovať údaje o poistnej zmluve, podľa ktorej ste poistený a vaše predchádzajúce nároky. V závislosti od povahy vášho nároku možno budeme musieť získať a použiť Citlivé osobné údaje, ako napr. údaje o vašom zranení, ktoré ste utrpeli pri nehode.
Obchodní partneri. Ak ste obchodný partner, získame vaše obchodné kontaktné údaje. Informácie môžeme získať aj o vašich odborných znalostiach a praxi.
Ďalšie informácie o tom, aké údaje získavame, nájdete na tomto odkaze: kliknite tu
Poistené osoby
Žiadateľ
Obchodný partner
Poistené osoby. Ak ste poistená osoba, použijeme vaše osobné údaje na zváženie vašej žiadosti o uzavretie poistnej zmluvy, vyhodnotenie a určenie rizika, a na to, aby sme vám poskytli poistnú zmluvu. Proces upisovania môže obsahovať aj Profilovanie. Keď vám už poskytneme poistnú zmluvu, tak použijeme vaše osobné údaje na spravovanie vašej poistnej zmluvy, na vybavovanie vašich žiadostí, a na riadenie procesu obnovenia. Vaše osobné údaje budeme musieť použiť aj na regulačné účely spojené s našimi právnymi a regulačnými povinnosťami poskytovateľa poistenia.
Žiadatelia. Ak ste žiadateľom, použijeme vaše osobné údaje na vyhodnotenie opodstatnenosti vášho nároku a potenciálne na vyplatenie vyrovnania. Vaše osobné údaje môžeme potrebovať aj na vyhodnotenie rizika potenciálneho podvodu, čo je proces, ktorý môže obsahovať aj Profilovanie, ktoré využíva automatizované procesy. Ak ste aj Poistenou osobou, použijeme osobné údaje súvisiace s vaším nárokom na informovanie o procese obnovenia a potenciálne pre budúce žiadosti o uzavretie zmluvy.
Obchodní partneri. Ak ste obchodným partnerom, použijeme vaše osobné údaje na riadenie nášho vzťahu s vami, vrátane zasielania marketingových materiálov (ak máme príslušné povolenia) a pozvánok na eventy. Ak je to relevantné, použijeme vaše osobné údaje na poskytovanie alebo žiadosť o poskytovanie služieb a na manažment a správu našej zmluvy s vami alebo s vaším zamestnávateľom.
Analýza údajov. My pravidelne analyzujeme informácie v našich rôznych systémoch a databázach na to, aby sme zlepšili spôsob vedenia našej podnikateľskej činnosti, aby sme poskytovali lepšie služby, a aby sme zlepšili presnosť nášho rizika a iných poistno-matematických modelov. Ešte pred poskytnutím informácií na analýzu vykonávame kroky na ochranu súkromia zoskupovaním a ak je to vhodné aj anonymizovaním polí údajov (najmä v súvislosti s Informáciami o poistnej zmluve a údajmi o nároku, ako sú definované v Prílohe 1).
Zabezpečíme, aby sme využívali vaše osobné údaje len pre účely uvedené v Časti 4 a v Prílohe 2, ak sme spokojní s tým, že:
Pred získaním a/alebo použitím akýchkoľvek Citlivých osobných údajov zriadime právnu výnimku, ktorá nám umožní tieto informácie použiť. Táto výnimka bude spravidla nasledovná:
UPOZORNENIE. Ak poskytnete váš výslovný súhlas, aby ste nám povolili spracúvať vaše Citlivé osobné údaje, váš súhlas na takéto spracovanie môžete kedykoľvek odvolať. Mali by ste však vedieť, že ak sa tak rozhodnete urobiť, tak vám možno nebudeme môcť naďalej poskytovať poistné služby (a ak odvoláte súhlas na využívanie pre poisťovateľa alebo zaisťovateľa, tak potom možno nebudeme môcť ďalej poskytovať poistné krytie). Toto môže znamenať, že vaša poistná zmluva sa bude musieť zrušiť. Ak sa rozhodnete váš súhlas odvolať, povieme vám viac o možných dôsledkoch a účinkov zrušenia (čo môže zahŕňať to, že budete mať problémy získať poistné krytie kdekoľvek inde), ako aj akékoľvek poplatky spojené so zrušením.
Prosím kliknite tu a nájdete viac informáciách, ktoré o vás získavame a ktoré využívame a prečo si myslíme, že je vhodné využívať takéto údaje pre dané činnosti.
Pracujeme s mnohými tretími stranami, aby sme lepšie riadili naše podnikanie a poskytovali lepšie služby. Tieto tretie strany môžu potrebovať z času na čas prístup k vašim osobným údajom.
Pre Poistené osoby môžu tieto tretie strany zahŕňať:
Pre Žiadateľov môžu tieto tretie strany zahŕňať:
My môžeme mať právne alebo regulačné povinnosti poskytnúť vaše osobné údaje súdom, regulátorom (úradom), orgánom činným v trestnom konaní alebo v niektorých prípadoch iným poisťovateľom. Ak budeme predávať časť nášho podniku, budeme musieť previesť vaše osobné údaje kupujúcemu takéhoto podniku.
Vaše osobné údaje môžeme využívať na to, aby sme vám zasielali priamu marketingovú komunikáciu o našich poistných produktoch alebo našich súvisiacich službách. Táto môže byť vo forme emailu, pošty, SMS, telefónu alebo cielených online reklám.
Vo väčšine prípadov je spracovanie vašich osobných údajov pre marketingové účely založené na našich oprávnených záujmoch, hoci v niektorých prípadoch (ako napr. ak to vyžaduje zákon) môže byť založené na vašom súhlase. Máte právo kedykoľvek zabrániť priamemu marketingu v akejkoľvek forme – toto možno vykonať sledovaním opt-out odkazov (linkov) v elektronickej komunikácii alebo tak, že sa s nami skontaktujete podľa údajov uvedených v Časti 12.
Vykonávame kroky na obmedzenie priameho marketingu na rozumnú a primeranú úroveň a na zasielanie takých správ, o ktorých sa domnievame, že môžu byť pre vás zaujímavé alebo relevantné na základe informácií, ktoré o vás máme.
Niekedy musíme poslať vaše osobné údaje členom skupiny Chubb, ktorí môžu mať sídlo mimo Európy (mimo Európskeho hospodárskeho priestoru). Okrem toho môžeme povoliť našim Poskytovateľom služieb alebo Poskytovateľom pomoci, ktorí môžu mať sídlo mimo Európy, prístup k vašim osobným údajom. Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj do iných krajín, napr. ak dostaneme právnu alebo regulačnú žiadosť od zahraničného orgánu činného v trestnom konaní.
Vždy vykonávame kroky na zabezpečenie toho, aby sa akýkoľvek medzinárodný prenos informácií vykonal starostlivo a aby sa chránili vaše práva a záujmy:
Máte právo požiadať nás o poskytnutie ďalších informácií o ochrane, ktorú sme zaviedli tak, ako je to uvedené vyššie. Ak požadujete ďalšie informácie, skontaktujte sa s nami,postupom uvedeným v Časti 12.
'Automatizované rozhodovanie' označuje rozhodnutie, ktoré sa urobí výlučne na báze automatizovaného spracovania vašich osobných údajov. To znamená spracovanie s použitím napr. softwarového kódu alebo algoritmu, ktoré nevyžaduje ľudský zásah.
Pretože Profilovanie využíva automatizované spracúvanie, je niekedy spojené s automatizovaným rozhodovaním. Nie všetky výsledky profilovania majú za následok automatizované rozhodnutie, ale môže sa tak stať.
Ak ste Poistenou osobou, môžeme využívať automatizované rozhodovanie na to, aby sme realizovali u vás kontrolu úverov. V kontexte upisovania poistky sa profilovanie bežne realizuje vo vašich Informáciách o osobnom riziku (ako sú definované v Prílohe 1) na vyhodnotenie vášho individuálneho rizika (alebo dopadu, aký môžete mať na kumulatívne riziko skupiny Poistených osôb) za účelom výpočtu poistného alebo na rozhodnutie o tom, či bude poistné krytie rozšírené alebo obnovené. Môžeme tiež aplikovať Automatizované rozhodovanie aj na Telematické údaje, aby sme mohli robiť rozhodnutia o ponukách obnovenia.
Ak ste Žiadateľom, my môžeme použiť Profilovanie alebo iné formy automatizovaného spracovania na vyhodnotenie pravdepodobnosti, či môže byť váš nárok určitým spôsobom podvodný alebo podozrivý.
Ak sú pre Profilovanie relevantné Citlivé osobné údaje, ako napr. lekárske správy pre životné poistenie, vaše Citlivé osobné údaje sa môžu použiť aj v modeloch.
V prípade automatizovaného rozhodovania máte určité práva, ak má na vás dané rozhodnutie značný účinok vrátane prípadu, kedy má na vás právny účinok. Viď Časti 10 a 11, kde je o vašich právach uvedené viacero informácií.
Vaše osobné údaje uchovávame na takú dlhú dobu, aká je primerane potrebná pre účely uvedené v Časti 4 týchto Pravidiel. V niektorých prípadoch si môžeme ponechať vaše osobné údaje aj na dlhšie obdobie, napr. ak sme tak povinní urobiť v súlade s právnymi, regulačnými, daňovými alebo účtovnými požiadavkami.
Za niektorých konkrétnych okolností si môžeme ponechať vaše osobné údaje na dlhšie obdobia, aby sme mali presný záznam o vašich konaniach s nami v prípade akýchkoľvek sťažností alebo námietok, alebo ak sa opodstatnene domnievame, že existuje možnosť súdneho sporu, ktorý sa týka vašich osobných údajov alebo konaní.
Uskutočňujeme politiku uchovávania osobných údajov, ktorú aplikujeme na záznamy v našej opatere. Ak vaše osobné údaje už nie sú viac potrebné, zabezpečíme, aby boli buď bezpečne vymazané alebo uložené spôsobom, tak, že nebudú ďalej využívané pri podnikateľskej činnosti.
V súvislosti s vašimi osobnými údajmi máte určité práva.
Môžete požiadať o prístup k vašim údajom, o opravu akýchkoľvek chýb v našich súboroch, o výmaz záznamov, ak záznamy už nie sú potrebné, o obmedzenie spracovania vašich údajov, môžete podať námietku voči spracovaniu vašich údajov, prenosnosť údajov a o rôzne informácie v prípade akéhokoľvek Automatizovaného rozhodovania a Profilovania alebo na báze pre medzinárodné prenosy. Môžete uplatniť aj právo sťažovať sa u vášho Dozorného orgánu. Viac informácií o každom takomto práve nájdete kliknutím na príslušny odkaz alebo v tabuľke uvedenej ďalej.
Na uplatnenie vašich práv sa môžete s nami skontaktovať, ako je to uvedené v Časti 12. Ak chcete uplatniť tieto práva, prosím berte do úvahy nasledovné:
Právo | Čo to znamená |
Prístup | Môžete nás požiadať:
|
Oprava | Môžete nás požiadať, aby sme opravili nesprávne osobné údaje. Ešte pred opravou si môžeme preveriť správnosť údajov. |
Výmaz | Môžete nás požiadať, aby sme vymazali vaše osobné údaje, ale len v prípade, ak:
Nie sme povinní splniť vašu žiadosť o výmaz vašich osobných údajov, ak je spracovanie vašich osobných údajov potrebné:
Existujú určité iné okolnosti, kedy nie sme povinní splniť vašu žiadosť o výmaz, hoci tieto dve predstavujú najpravdepodobnejšie okolnosti, kedy by sme takúto žiadosť zamietli. |
Obmedzenie | Vy nás môžete požiadať, aby sme obmedzili (t.j. uchovávali, ale nepoužili) vaše osobné údaje, ale len v prípade, ak:
Môžeme naďalej využívať osobné údaje aj po žiadosti o obmedzenie, ak:
|
Prenosnosť | Môžete nás požiadať, aby sme vám poskytli vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte, alebo môžete požiadať, aby sme ich 'preniesli' priamo inému Prevádzkovateľovi, ale len v takom prípade, ak:
|
Námietka | Môžete namietať voči akémukoľvek spracovaniu vašich osobných údajov, právnym základom ktorého sú naše 'oprávnené záujmy', ak sa domnievate, že vaše základné práva a slobody prevažujú nad našimi oprávnenými záujmami. |
Automatizované rozhodovanie | Môžete požiadať o to, aby ste nepodliehali rozhodnutiu, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracovaní (viď Časť 9), ale len v prípade, ak takéto rozhodnutie:
V takýchto situáciách môžete pri rozhodovaní získať ľudský zásah a zabezpečíme vykonanie opatrení, aby sme vám umožnili vyjadriť vaše stanovisko a/alebo namietať automatizované rozhodnutie.
|
Medzinárodné prenosy | Môžete požiadať o zaslanie kópie opatrení zaručujúcich ochranu alebo odkaz na ne, podľa ktorých sa vaše osobné údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Môžeme upraviť zmluvy o prenose údajov alebo súvisiace dokumenty (t.j. zakryť určité informácie uvedené v týchto dokumentoch) z dôvodu obchodnej citlivosti. |
Dozorný orgán | Vy máte právo podať sťažnosť na váš miestny dozorný orgán v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov. Vo Francúzsku je dozorným orgánom pre ochranu dát CNIL (https://www.cnil.fr/). |
Identita. | My berieme dôvernosť všetkých záznamov obsahujúcich osobné údaje vážne a ak podávate žiadosť súvisiacu s takýmito záznamami, vyhradzujeme si právo požiadať vás o predloženie dôkazu o vašej identite. |
Poplatky. | Za výkon akýchkoľvek vašich práv v súvislosti s vašimi osobnými údajmi nebudeme účtovať žiaden poplatok, pokiaľ nebude vaša žiadosť o prístup k informáciám neopodstatnená, nepríslušná alebo nadbytočná, pričom v takomto prípade budeme účtovať sumu primeranú za daných okolností. Akékoľvek poplatky vám oznámime ešte pred vybavením vašej žiadosti. |
Termíny. | Na akúkoľvek platnú žiadosť sa pokúsime odpovedať do jedného mesiaca, pokiaľ nebude mimoriadne komplikovaná, alebo ak nepodáte niekoľko žiadostí, v ktorom prípade sa pokúsime odpovedať do troch mesiacov. Ak to bude trvať viac ako jeden mesiac, dáme vám vedieť. Môžeme vás požiadať, aby ste nám oznámili, čo presne chcete dostať, alebo čo chcete dosiahnuť. Toto nám pomôže vybaviť vašu žiadosť rýchlejšie. |
Práva tretej strany. | Nemusíme vybaviť takú žiadosť, ktorá by mala negatívny vplyv na práva a slobody iných dotknutých osôb. |
Primárnym kontaktným miestom pre všetky záležitosti, ktoré vyplývajú z týchto Pravidiel, vrátane žiadostí o uplatnenie práv dotknutých osôb, je naša Zodpovedná osoba. Zodpovedná osoba môže byť kontaktovaná nasledovnými spôsobmi:
dataprotectionoffice.europe@chubb.com
Data Protection Officer,
Chubb, 100 Leadenhall Street,
EC3A 3BP, London
Ak máte sťažnosť alebo obavu, ako využívame vaše osobné údaje, najprv sa prosím skontaktujte s nami a my sa pokúsme vyriešiť danú záležitosť čo najskôr. Máte právo aj kedykoľvek podať sťažnosť na váš národný dozorný orgán.
Aktualizované v novembri 2020