Bảo hiểm & Hệ sinh thái kỹ thuật số: Hợp tác để phát triển và Việt Nam đã sẵn sàng đạp sóng ra khơi chưa?

Phân phối bảo hiểm và Hệ sinh thái kỹ thuật số

Các dịch vụ tài chính kỹ thuật số ngày càng phát triển đi đôi với việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm giá cả phải chăng, đơn giản và dễ tiếp cận cho người tiêu dùng Việt Nam và các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Điều này làm nảy sinh các quan hệ đối tác ngoài mô hình phân phối bancassurance truyền thống. Các mối quan hệ đối tác phi truyền thống đang mở rộng nhanh chóng khi các thương hiệu hàng đầu vượt ra khỏi lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của họ để đáp ứng các cơ hội kinh doanh mới và nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời mở rộng chuỗi giá trị. Mô hình kinh doanh mới này yêu cầu xây dựng quan hệ đối tác được hỗ trợ bởi công nghệ, sau đó dẫn đến việc tạo ra các hệ sinh thái kỹ thuật số. Một số hệ sinh thái này đã hình thành ở Việt Nam, tại địa phương và nước ngoài.

Với hệ sinh thái kỹ thuật số đang xây dựng nền tảng tạo ra môi trường mua sắm trực tuyến sẽ có những rủi ro mới xuất hiện. Đây là lúc bảo hiểm ra đời để quản lý những rủi ro này, ví dụ: khi nhiều người tiêu dùng giao dịch trực tuyến thì sản phẩm bảo hiểm bảo vệ mua hàng qua mạng sẽ có nhu cầu rất mạnh mẽ.

Sản phẩm bảo hiểm được cung cấp trên các nền tảng như tai nạn cá nhân, thiết bị di động, bảo hiểm mua hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và các sản phẩm bảo hiểm khác sẽ rất đơn giản và dễ mua. Tất cả những gì bạn cần là điện thoại thông minh, ứng dụng và ví điện tử. Hãy cùng nhìn lại quan hệ đối tác của chúng tôi với Grab.

Đối tác Chubb x Grab

Mối quan hệ hợp tác này là công cụ để tạo ra các dịch vụ sáng tạo và phù hợp với bối cảnh cho các đối tác giao hàng và hành khách kể từ năm 2018. Grab gần đây đã thông báo rằng họ đã bán được 100 triệu hợp đồng bảo hiểm trong vòng chưa đầy hai năm ở Đông Nam Á.

Sản phẩm nổi tiếng của chúng tôi - Ride Cover - bảo hiểm tử vong và thương tật nếu hành khách bị tai nạn trong quá trình đi xe. Chỉ với 0,10 USD cho mỗi chuyến đi, quy trình từ đầu đến cuối được cung cấp bởi công nghệ trong ứng dụng.

Công thức thành công

Thông qua quan hệ đối tác với Grab, một trong 150 thương hiệu mà chúng tôi hợp tác trên toàn cầu, chúng tôi tự tin về công thức thành công của mình đã được chứng minh là có thể tối đa hóa cơ hội từ hệ sinh thái kỹ thuật số.

Công thức nằm trong việc xác định kỳ vọng của các thương hiệu từ các công ty bảo hiểm của họ trong bốn lĩnh vực sau:
 

1. Các thương hiệu phải đánh giá đối tác bảo hiểm của họ một cách cẩn thận về khả năng tích hợp hệ thống, các phương pháp hay nhất và năng lực của đội ngũ.
   
2. Các thương hiệu cũng phải kiểm tra sức mạnh tài chính của các công ty bảo hiểm, khả năng thanh toán các khoản bồi thường một cách hiệu quả và kịp thời có thể nâng cao uy tín thương hiệu của họ.
   
3. Các thương hiệu hoạt động ở nhiều thị trường cần đảm bảo họ chọn một công ty bảo hiểm có thể hỗ trợ họ ở tất cả các thị trường để cho phép mở rộng hiệu quả các giải pháp ở tất cả các thị trường của họ.
   
4. Các thương hiệu cần yêu cầu cam kết đầu tư dài hạn (cả nguồn lực tài chính và con người) từ các công ty bảo hiểm của họ khi lộ trình từ 5 đến 10 năm trở thành tiêu chuẩn.

Cam kết của Chubb đối với Hệ sinh thái kỹ thuật số

Chubb bắt đầu xây dựng khả năng kỹ thuật số của mình vài năm trước, đỉnh cao là bộ giải pháp đầy đủ với sự ra mắt của Chubb Studio® vào năm 2020 như một khoản đầu tư dài hạn vào các hệ sinh thái kỹ thuật số đang phát triển. Chubb Studio đơn giản hóa và hợp lý hóa việc phân phối các sản phẩm bảo hiểm của chúng tôi thông qua các kênh kỹ thuật số của đối tác trên khắp thế giới. Nó cho phép các đối tác của chúng tôi trong thương mại điện tử, ngân hàng, fintech, hàng không, viễn thông và các ngành khác quảng bá hoặc bán bảo hiểm bên trong hệ sinh thái của họ một cách dễ dàng.

Chubb Studio cũng cung cấp cho các đối tác của chúng tôi quyền truy cập kỹ thuật số vào nhiều sản phẩm bảo hiểm tiêu dùng của chúng tôi, bao gồm tai nạn cá nhân, sức khỏe, nhân thọ, nhà cửa và trang thiết bị,  điện thoại di động, du lịch cũng như bảo hiểm dành cho doanh nghiệp nhỏ.

Khi tôi đã bắt đầu một chương mới trong sự nghiệp của mình, tôi mong muốn được kết nối với nhiều thương hiệu hơn nữa tại Việt Nam. Hãy kết nối với tôi trên LinkedIn hoặc email: khue.dinh@chubb.com

Tham khảo:

¹ Công nghệ mới đang biến đổi nền kinh tế Việt Nam như thế nào bởi Sarah Lazarus, CNN, https://edition.cnn.com/2020/04/06/asia/vietnam-tech-economy-intl-hnk-spc/index.html
² Dân số Việt Nam 2022 (Trực tiếp), https://worldpopulationreview.com/countries/vietnam-population
³ Tìm kiếm cho ngày mai của Việt Nam bằng Think with Google, https://www.thinkwithgoogle.com/_qs/documents/10586/Vietnam_-_Search_for_tomorrow_EN_version.pdf
⁴ Quyền sở hữu tài khoản tại một tổ chức tài chính hoặc với nhà cung cấp dịch vụ tiền di động (% dân số từ 15 tuổi trở lên) - Việt Nam theo Demirguc-Kunt et.al., 2018, Cơ sở dữ liệu toàn cầu về tài chính, Ngân hàng Thế giới, https://data.worldbank.org/indicator/FX.OWN.TOTL.ZS?locations=VN