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femme voyageant dans un aéroport international
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Le service client à joindre dépend de votre numéro d’adhésion que vous pouvez retrouver :

  • Sur votre Certificat de garanties qui vous a été remis en magasin ou envoyé par email suite à votre adhésion auprès de SFR
  • Sur l’intitulé des prélèvements effectués par Chubb sur votre compte bancaire
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Pour toute information :
Cinq sur Cinq Service Assurance Mobile
TSA 90200 41974 Blois Cedex 9

  • Par votre espace client : www.chubb.com/SFR
  • Par téléphone : 0970 830 033*
    *Sinistres : Lundi au samedi de 8h à 20h
    *Adhésion : Lundi au vendredi de 8h30 à 18h
  • Par mail : contactcontrat@5sur5.fr

Pour toute réclamation :
Cinq sur Cinq « Service Assurance Mobile »
TSA 90200 41974 BLOIS CEDEX 9
contactreclamation@5sur5.fr

Conformément à la Recommandation 2022-R-01 de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, un accusé de réception sera adressé au plus tard dans les dix (10) jours ouvrables suivant l’envoi de la réclamation, et une réponse au plus tard dans les deux (2) mois.

Pour toute information :
Assurance Mobile by Chubb
CS20530 13593 Aix en Provence Cedex 3

Pour toute réclamation :
Assurance Mobile by Chubb
CS2053013593
Aix en Provence CEDEX 3
reclamationassurancemobile@assurant.com

Conformément à la Recommandation 2022-R-01 de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, un accusé de réception sera adressé au plus tard dans les dix (10) jours ouvrables suivant l’envoi de la réclamation, et une réponse au plus tard dans les deux (2) mois.

*Numéro facturé au prix d’une communication locale, régionale ou nationale, selon les offres de chaque opérateur

Médiation de l'Assurance

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Sans préjudice des recours judiciaires dont dispose l’Adhérent, celui-ci peut en tout état de cause saisir la Médiation de l’Assurance dans les deux mois suivants l’envoi de sa première réclamation à l’adresse suivante :

www.mediation-assurance.org

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110 75441 PARIS CEDEX 09