L’assurance voyage en toute simplicité : l’exemple de Yettel Bulgaria
Assurance voyage « Pay As You Roam »
Yettel Bulgaria est une entreprise de télécommunications qui connecte plus de 3 millions de clients à des personnes, des appareils et des entreprises.1 Elle fait partie du groupe PPF Telecom qui opère en Bulgarie, en Tchétchénie, en Hongrie, en Serbie et en Slovaquie.2 Yettel Bulgaria était auparavant connue sous le nom de Telenor Bulgaria jusqu’en 2022.
En juin 2020, Yettel, l’un des principaux opérateurs de téléphonie mobile en Bulgarie, est devenue la première entreprise de télécommunications à proposer le produit d’assurance voyage « Pay As You Roam » de Chubb, commercialisé par Yettel Bulgaria sous le nom de « Smart Tourist ».
1 https://www.yettel.bg/en/about
Yettel Bulgaria a décidé de proposer une solution digitale répondant aux besoins de ses clients qui voyagent fréquemment à l’étranger
Yettel Bulgaria est devenu le premier opérateur de téléphonie mobile en Bulgarie à proposer une assurance pour les voyages à l’étranger. L’assurance peut être gérée rapidement et facilement via son application mobile.
Le nombre de visiteurs étrangers en Bulgarie a augmenté de 60,3 % en glissement annuel pour atteindre 762 000 en décembre 20222.
Cependant, le tourisme entrant n’est pas le seul à se développer en Bulgarie ; le tourisme sortant augmente également. Plus de 616 000 voyages au départ de la Bulgarie ont été effectués pour des raisons liées aux vacances ou aux loisirs en 20183. Les trois principales destinations des touristes bulgares à l’étranger étaient la Grèce, la Turquie et la Roumanie en 20184.
Yettel Bulgaria a donc décidé de proposer une solution numérique répondant aux besoins de ses clients qui voyagent fréquemment à l’étranger et qui souhaitent avoir l’esprit tranquille pendant leurs voyages. Le service propose un parcours client et une gestion des services entièrement numériques via l’application Yettel, ce qui rend le produit vraiment facile, pratique et flexible à utiliser.
2 tradingeconomics.com/bulgaria/tourist-arrivals
4 knoema.com/atlas/Bulgaria/topics/Tourism/Outbound-Tourism-Indicators/Outbound-tourism-travel
La solution digitale « Smart tourist » de Yettel Bulgaria.
L’assurance est activée automatiquement lorsque le numéro de téléphone mobile du client est détecté en itinérance et se connecte à un réseau mobile à l’étranger. À partir de ce moment, les clients peuvent choisir de refuser la couverture pour le voyage en question ou d’ajouter jusqu’à 10 co-voyageurs à assurer. Les données peuvent également être ajoutées à l’avance via l’application Yettel Bulgaria.
Les clients peuvent obtenir une aide pour eux-mêmes, leurs parents et leurs amis en cas de besoin en matière de services médicaux d’urgence, notamment pour les maladies transmissibles telles que la Covid-19, d’assistance routière, de perte d’effets personnels ou de documents, de retards, de frais juridiques et de soins dentaires d’urgence pendant les voyages à l’étranger.
L’assurance ne comporte aucun frais d’activation et les clients paient une prime quotidienne correspondant uniquement à la durée d’activation de leur police d’assurance pendant leur voyage à l’étranger. En outre, les primes sont automatiquement ajoutées à leur prochaine facture émise par Yettel, une fois le voyage terminé.
Les clients peuvent également consulter l’historique de leur voyage à tout moment et accéder à l’ensemble des informations et documents relatifs à la police via l’application Yettel.
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