Nos valeurs en gestion des sinistres

Nos gestionnaires indemnisation sont des experts dans leur domaine. Ils sont habilités à intervenir sur tous types de dossiers, qu’ils soient internationaux ou locaux, complexes ou simples, de grande ou de petite ampleur.

Chubb met en oeuvre son expertise pour mobiliser le partenaire idéal à chaque besoin, apportant des solutions aux sinistres les plus complexes. Nos équipes indemnisation travaillent en étroite collaboration avec nos souscripteurs, adoptant une approche intégrée pour comprendre en profondeur chaque risque.

Chubb est un acteur d’envergure mondiale, présent localement dans 54 pays et capable d’intervenir dans plus de 200 pays grâce à un réseau de partenaires. Nous apportons une expertise adaptée à la culture de nos clients ainsi qu’aux marchés et aux divers environnements réglementaires dans lesquels ils évoluent.

Notre équipe expérimentée gère votre sinistre de façon personnalisée et propose des solutions innovantes.

Tous les sinistres survenant en France sont attribués à une équipe dédiée garantissant ainsi proximité et efficacité. La stabilité de nos équipes permet à nos gestionnaires de sinistres de tisser des relations durables avec nos clients et de bien connaître leur activité.

Nos gestionnaires de sinistres sont responsabilisés et assurent souvent le suivi complet des dossiers, de l’ouverture à la clôture.

Chubb définit un standard qui fait notre fierté et notre reconnaissance.

Nous cherchons constamment à perfectionner notre gestion des sinistres en tenant compte des retours de nos clients et courtiers, et en misant sur des échanges constructifs.

Nous mesurons notre efficacité grâce aux feedbacks clients, enquêtes de satisfaction, réclamations, compliments, distinctions, retours de partenaires et courtiers, témoignages et sessions de questions/réponses.