Cómo puede la tecnología ayudar a las empresas a convertirse en "micro-multinacionales"

En la última década, la innovación ha derribado las fronteras geográficas y ha vuelto al mundo más cercano.

Al mismo tiempo, la pandemia de Covid-19 ha acelerado la necesidad de que las empresas sean más ágiles y flexibles; las ha hecho reconsiderar las operaciones tradicionales basadas en un solo lugar y a adoptar acuerdos de trabajo a distancia como norma. Como resultado, las compañías tienen la oportunidad de asociarse y colaborar con empresas grandes y pequeñas de todo el mundo. A medida que los clientes compran e interactúan cada vez más en línea, las empresas que toman medidas para ampliar su alcance se encuentran en una posición más sólida.

Existen innumerables plataformas de comercio electrónico disponibles para las pequeñas y medianas empresas, que pueden utilizar para vender y promocionar sus productos en nuevos mercados, sin tener que desarrollar nuevas cadenas de proveedores y ventas.

Shopify, Magento y BigCommerce son algunos ejemplos de estructuras fáciles de personalizar que las pequeñas y medianas empresas están utilizando para desarrollar una experiencia de venta simple, fluida y completamente digital. En la cima del árbol, Amazon ofrece planes de venta que pueden ajustarse a las necesidades de las operaciones de una sola persona, así como a las empresas del ranking Fortune 500, permitiendo que ambas alcancen audiencias de millones de personas.

Los escaparates personalizados, la rapidez en los lanzamientos de productos o servicios al mercado y el feedback instantáneo por parte de los clientes son posibles con la plataforma adecuada. Por otro lado, la capacidad de crear sitios web personalizados fácilmente y sobre la marcha, con plataformas como Wix o Squarespace, significa que los proveedores de servicios también pueden ofrecer experiencias personalizadas.

Muchos proveedores de servicios complementarios, al servicio de esta manera de trabajar sin fronteras, han llevado los procesos tradicionales de negocio al siglo XXI.

Zoom, Microsoft Teams y WebEx hoy son comunes en cualquier oficina. Por otro lado, las políticas de trabajo flexibles, las plataformas para compartir archivos -como Dropbox o WeTransfer- y otras soluciones están al alcance delas empresas, permitiéndoles operar de una manera similar a las multinacionales tradicionales, pero sin que esto represente  un gran gasto para la empresa.

Antes del Covid-19, la expansión hacia mercados extranjeros era una prioridad solo para el 13% de las pequeñas y medianas empresas encuestadas por Chubb y Accenture, aunque el 78% de ellas reconoció que su crecimiento se vería afectado por cambios en el comercio internacional.

Hoy, las nuevas tecnologías y un creciente apetito por relaciones remotas pueden darles a las empresas la plataforma perfecta para abrir nuevas oportunidades. Pero esto no está libre de riesgos.

Las empresas necesitan asegurarse de considerar las necesidades específicas de su organización y encontrar un proveedor que cumpla con todos los requisitos en términos de funcionalidad, confiabilidad y seguridad, además de contar con un historial probado que l respalde. La capacitación de los equipos es esencial para asegurarse de que sepan cómo usar estas nuevas plataformas, también para mantener las operaciones tan fluidas como lo serían en una oficina física.

Finalmente, si surgen problemas en algún punto de la cadena logística, una aseguradora con alcance global puede darles a las empresas el apoyo y la protección que necesitan, mientras buscan nuevas oportunidades.