¿Cómo evitar el robo de empleados?

Desde robos que implican forzar las medidas de seguridad, hasta aquellos que se llevan a cabo sin hacerlo, los principales tipos de robos que puede sufrir una empresa incluyen los siguientes.

• Robo monetario. Este es el tipo más común de robo en una empresa, sobre todo en los lugares donde se trabaja con dinero en efectivo, como las ventas.

• Robo de nómina. Una persona encargada de manejar las nóminas puede robar información o dinero asociado con los empleados y, por ejemplo, cobrar dinero de empleados inexistentes.

• Robo de datos. La información es uno de los activos más valiosos en una empresa, en especial en esta era digital. El robo de información confidencial puede incluir contraseñas, patentes, información clasificada o personal, que se usa para chantajear a una persona o a una organización. Además, el robo de datos puede conllevar a sanciones legales, de acuerdo con la ley que los protege.

• Robo de inventario o bienes físicos. Este tipo de robo ocurre en empresas que venden productos tangibles, cuando los empleados toman estos bienes y comercian con ellos por fuera, con un beneficio personal.

• Robo de servicios. Para aquellos negocios que ofrecen servicios, los empleados pueden intentar usarlos de manera gratuita sin autorización de los empleadores.

• Robo hormiga. Este tipo de robo se da sobre todo en comercios de ventas en mostrador, el cual puede llevarse a cabo por el personal, pero también por clientes o vendedores. Lo más común es robar artículos pequeños y fáciles de esconder, que resultan en grandes pérdidas para el negocio debido a la constancia de este tipo de robo.

La razón general del porqué los empleados roban es el descontento laboral. A partir de esta razón, los motivos son muchos y variados, por ejemplo, por problemas financieros, un sueldo bajo o enojo contra la empresa o empleadores. Existen tres factores comunes para que un empleado cometa robo:

Dificultades financieras por enfermedad familiar, retraso en el pago de servicios, deudas personales o incluso el deseo de tener ropa o posesiones materiales que el empleado no puede pagar por sí mismo.

La percepción de un trato injusto también es una forma común de justificar el robo, porque los empleados sienten que los empleadores los explotan o les pagan mal, esto también va motivado por una sensación de que la empresa les debe.

Cuando las normas del lugar de trabajo son débiles y un empleado nota que otro roba y no hay consecuencias, es más probable que este también cometa robo.

Ya que el robo de empleados está relacionado con las personas, su satisfacción y su brújula ética, una forma de prevenir estos incidentes es poner atención a la hora de contratar al personal. Por más evidente que parezca, incorporar a personas honestas es el primer paso para combatir el robo de empleados.

Realizar llamadas para pedir referencias tanto personales como laborales, verificar la autenticidad de certificados u otros documentos, pedir pruebas de conocimientos y habilidades, test psicotécnicos y establecer un periodo de prueba son algunas de las precauciones que puedes tomar a la hora de contratar personal.

La opinión de clientes y colaboradores también es muy valiosa y sirve como guía para detectar si un empleado está siendo deshonesto o incluso para identificar un posible robo interno. Por ejemplo, prestar atención a cuando un cliente se queja de la calidad de algún servicio o producto puede indicar un posible desvío de recursos por parte del personal.

Revisar las reseñas y comentarios de clientes y colaboradores en redes sociales, correos de atención al cliente o buzones de sugerencias internos te permitirá tener la opinión de externos, pero también escuchar a tus empleados y saber si su satisfacción laboral es la óptima. También puedes realizar encuestas y reuniones para conocer y escuchar al personal.

Además de hacer contrataciones cuidadosas, algunas otras medidas de prevención que se pueden tomar a consideración van desde llevar un mejor control de los accesos de empleados, hasta implementar métodos de seguridad y vigilancia, como instalar cámaras.

• Inventarios: desde hacer inventarios diarios, registrar todas las ventas y hasta utilizar programas para llevar el control de los productos, esta es una forma inmediata de tener el control sobre la mercancía de una empresa.

• Aplica el reglamento interno de la empresa: con esto, tanto los empleados como los empleadores tendrán parámetros claros sobre lo que se debe y lo que no se debe hacer. Un reglamento interno sienta las bases para los derechos y deberes, prohibiciones, sanciones, causas de despido, protocolos y buenas prácticas.

• Lleva una buena administración: la desorganización y la falta de procesos puede dar oportunidad a los robos internos; llevar una gestión administrativa óptima permite conocer las funciones de los empleados, además de tener indicadores de desempeño e inventarios de recursos materiales.

• Mantén a los empleados satisfechos: los empleados felices suelen ser más productivos y no evitan caer en acciones como robar. Eliminar brechas salariales, tener ayudas para pagar la educación de los empleados y ofrecer sueldos justos son formas de prevenir el robo de empleados a la empresa.

Una forma de proteger tu empresa contra el robo interno es contratando un seguro, por ejemplo, Pyme segura de Chubb ofrece protección y asistencia empresarial y legal a las empresas que necesitan cubrir el riesgo de robos.

Por otro lado, el Seguro de Crimen Comercial es útil en caso de falsificaciones, pérdidas directas de dinero y abuso de confianza.

Chubb también ofrece un seguro que protege a las empresas ante diferentes Riesgos Cibernéticos.