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Reporta vía telefónica

Del interior de la República: 8008343400

Desde Monterrey al: 8112533030

Desde la CDMX al: 5512533030

Te sugerimos tener a la mano: 

  • El Número de Póliza
  • Marca y tipo de vehículo
  • Color y placas
  • Nombre del conductor

Reporta un incidente en segundos en la App Chubb Clientes

Descarga nuestra App Chubb Clientes desde Google Play y App Store.
  1. Inicia sesión y da clic en el botón rojo "Tengo una emergencia".
  2. Elige la póliza del vehículo afectado.
  3. Navega en el mapa para posicionar tu ubicación. 
  4. Contesta 5 sencillas preguntas sobre el incidente. 
  5. Recibirás la confirmación de que un ajustador ha sido asignado.
  6. Monitorea la ruta de tu ajustador en tiempo real. 

Mientras llega tu ajustador te recomendamos: 

  • No mover tu vehículo del lugar del accidente, en caso de necesitarlo avisa a tu ajustador.
  • No hagas ningún tipo de arreglo con terceros.

Unidad Especializada de Atención al Cliente

En caso de controversia, puedes hacer valer tus derechos ante la Unidad Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones:

  • Dirección: Av. Paseo de la Reforma No. 250, Edificio Capital Reforma, Torre Niza, Piso 15, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de Mexico
  • Horario de atención: Lunes a Jueves de 8:30 a 17:00 horas. y Viernes de 8:30 a 14:00 horas.
  • Número de atención: 01 800 006 3342
  • Correo electrónico Seguros: uneseguros@chubb.com
  • Correo electrónico Aseguradora de Caución: unefianzas@chubb.com

Servicio de Asistencia

La compañía garantiza la puesta a disposición del asegurado una ayuda material inmediata, en forma de prestación económica o de servicios a consecuencia de un evento fortuito o imprevisto amparado dentro de la cobertura de la póliza, para ello hemos dispuesto las siguientes líneas de asistencia:

  • Si te encuentras dentro de la Ciudad de México, puedes contactar al (52 1 55) 5262 7873
  • Si te encuentras dentro de la Ciudad de Monterrey, puedes contactar al (52 181) 81532800
  • Si te encuentras dentro de la Ciudad de Guadalajara, puedes contactar al (33) 38848400

O comunícate con el Centro Único de Contacto