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保險冷靜期是甚麼？
投保後如發現保障未必切合需要，保險冷靜期可讓投保人重新審閱保單，了解保障範圍、除外責任、保費及其他費用，再決定是否繼續持有；如不合適，可按適用條款取消保單及申請退款。[1]
香港保險冷靜期有多長？
香港個人人壽保險冷靜期一般為21個曆日。[2] 冷靜期按曆日計算，實際安排應以保單及冷靜期通知書為準。 [2] 個別產品可能設有較長冷靜期；如文件列明30日，便須按該產品規定核對適用條件。 [3]
保險冷靜期是21日還是30日？應如何計算？
21日是香港個人人壽保險的一般安排，不宜自行當作30日。冷靜期計算一般以保單或冷靜期通知書較早交付的日期為準，並由翌日起計。不要單憑簽署投保書、繳費或保單生效日期推算。 [2] 個別產品可提供較長期限，例如自願醫保容許保險公司提供超過21日的冷靜期；如文件列明30日，便須按該產品規定核對適用條件。 [3]
人壽保險、醫療保險及儲蓄保險均設有冷靜期嗎？
不能只看產品名稱判斷。以下列出常見情況；各類保單均應查閱冷靜期通知書，並核對相關監管規定及產品條款。
| 產品類型 | 常見安排 | 重點查閱文件 |
| 個人人壽保險 | 一般21個曆日。[2] | 保單取消條款 |
| 危疾保險 | 附加於新壽險保單的危疾保障享有21日冷靜期；獨立計劃須另查條款。[4] | 主保單、附加保障或獨立保單 |
| 自願醫保 | 新投保一般21日，可提供更長期限；續保不適用同一取消權。[3] | 條款及保障、保單資料頁 |
| 其他醫療保險 | 冷靜期安排因計劃而異，不能一概套用21日。[5] | 冷靜期及取消條款 |
| 儲蓄型人壽保險 | 如屬個人人壽保單，一般21個曆日。[2] | 保單、利益說明文件 |
保險冷靜期內取消保單需要辦理哪些手續？
辦理保險冷靜期取消，可依以下步驟準備：[1][3]
1. 確認期限：核對文件交付紀錄及最後申請日期。
2. 準備資料：備妥保單號碼、持有人資料及取消要求，按指示簽署指定表格及提交所需文件。
3. 正式提交：按公司指定的書面、電郵或網上渠道辦理，確保公司於期限內直接收到；不要只向中介人口頭提出要求。
4. 保存紀錄：保留申請副本、電郵及收件確認，並查詢取消結果、退款金額、方式及預計時間。
提交後，應跟進公司核實資料及安排退款的進度；收到退款時再核對明細。
冷靜期內退保可以獲退還多少保費？
保險冷靜期取消與一般中途退保的退款機制不同。符合冷靜期取消條件時，一般可取回已繳保費；涉及投資成分的產品須留意退款計算，不能一概理解為保證全額退款。
保費徵費的退款安排亦應按適用規定核對。保監局的網上投保教育資料指出，冷靜期取消可退還已繳保費及保費徵費。[6]自願醫保則訂明，若曾因索償獲得或將獲得賠償，便不符合全數退還保費的條件。 [3]退款資格及金額，應按適用條款確認，而非用一般退保價值估算。
錯過保險冷靜期後才發現保單不合適，可以如何處理？
冷靜期屆滿後，一般不能再按冷靜期機制取消保單。[7] 先重新評估保障需要及負擔能力，再向保險公司查詢繼續持有、調整保障、減低保額或退保等選項，以及各自的費用和影響。[7] 長期儲蓄型保單如於早期退保，退回金額可能低於已繳保費。[7] 決定前宜先索取退保金額並衡量損失；如考慮另購保障，也要確認新保單的承保條件及生效日期，避免保障中斷。[4]
保險冷靜期常見問題（FAQ）
Q1. 香港保險冷靜期是21日還是30日？
個人人壽保險一般是21個曆日。30日並非所有保單通用，較長期限須以相關產品文件為準。[2][3]
Q2. 保險冷靜期包括星期六、星期日及公眾假期嗎？
按曆日計算時，包括星期六、星期日及公眾假期。[2] 最後一天如非工作天，須核對順延規定；如適用產品文件有相關安排，應按文件辦理。 [3]
Q3. 保險冷靜期是由簽署投保書當日開始計算嗎？
不是。一般按保單或冷靜期通知書較早交付的日期計算，並由翌日起計。[2]
Q4. 冷靜期內取消保單可以全數退回保費嗎？
一般可按條款處理退款，但須留意個別產品的限制及適用規定。[1][3]
Q5. 網上投保同樣享有保險冷靜期嗎？
網上購買符合條件的長期保險，通常同樣可享有冷靜期權益。[6] 其他網購保險則須查閱產品條款，不能一概套用。
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