El negocio digital a su máxima velocidad

Los clientes esperan que las empresas se adapten a sus necesidades y entreguen una experiencia a pedido impecable y continua. 86% de los dueños de empresas reportan que su éxito puede verse afectado por su capacidad de:

• Cumplir con las demandas personalizadas de productos y servicios que tienen los clientes
• Satisfacer las expectativas de los clientes a toda hora y desde cualquier lugar
• Asegurarse de que su oferta se ajuste a múltiples generaciones de consumidores

No es un secreto que el uso inteligente de datos es la clave para abrir nuevas oportunidades de negocios. Pero, aunque los dueños de las empresas saben esto y han implementado las tecnologías necesarias para ello, no siempre tienen consciencia de los riesgos que trae el manejo de datos.

• 80% de los dueños de las empresas piensa que recurrir a la tecnología de la nube es clave para alcanzar el éxito, y el 70% dice que es la más grande implementación en sus compañías, en comparación con otras tecnologías relacionadas con los datos. 
• 76% siente que la IA es una tecnología crucial. Sin embargo, su implementación alcanza apenas el 21%, dejando un amplio margen de oportunidades.

84% de los dueños de empresas reconoce que una fuerza laboral con nuevas herramientas y habilidades es esencial para el éxito futuro, lo que convierte a la capacitación en una de las principales prioridades en el área de recursos humanos. Sin embargo, atraer a estos empleados y adaptarse a diferentes grupos generacionales, en una fuerza laboral variada, puede traer desafíos significativos.

Si bien el personal ya ha cambiado sus expectativas y demanda nuevos niveles de flexibilidad, incluyendo la opción de trabajar en modo remoto, las empresas encuestadas muestran que ofrecer soluciones de trabajo flexible es a la vez uno de sus mayores desafíos (32%) y también una de sus dos primeras prioridades.

Con todo, este enfoque trae riesgos, particularmente porque las empresas tienen menos control sobre cómo, cuándo y dónde está operando su fuerza laboral. 

No todas las pequeñas o medianas empresas quieren conquistar el mundo, pero todas ellas pueden beneficiarse al colaborar.

No importa si se están asociando con una empresa de la ciudad vecina o del otro lado del mundo: el 72% de los dueños de empresas considera que asociarse con las grandes plataformas comerciales o sociales es clave para impulsar su éxito a futuro, particularmente en todo lo que tiene relación con los datos y la tecnología.

Este es uno de sus mayores desafíos (44%). Introducir datos y tecnología a relaciones ya existentes puede acarrear vulnerabilidades y riesgos relacionados con la seguridad digital, creando así la necesidad de una cobertura más completa.