Cavalcare l'onda dei servizi finanziari digitali

I servizi finanziari digitali stanno diventando un segmento di punta. Allo stesso tempo, i pagamenti digitali stanno prendendo sempre più spazio tra la popolazione, specialmente negli ultimi cinque anni, e con una velocità sempre maggiore.

Grazie all'ampia penetrazione e al livello elevato di utilizzo degli smartphone, la rapida adozione di nuovi servizi come l'e-commerce e il ride hailing è già in corso. Aumenterà il numero di opportunità di integrare servizi finanziari complementari quali rimesse, pagamenti, prestiti, assicurazioni e investimenti digitali.

La crescita prevista dipende certamente dal sostegno e dalla coerenza delle leggi e delle politiche governative locali. La spinta normativa concertata per la digitalizzazione e l'inclusione finanziaria e le nuove tendenze in materia di licenze per le banche digitali daranno impulso alla crescita. Le infrastrutture critiche, tra cui sistemi di identificazione nazionale digitalizzati, sistemi di pagamento in tempo reale, codici QR standardizzati e uffici di credito efficienti, aiuteranno il settore dei servizi finanziari a raggiungere il suo pieno potenziale.

Chubb sta facendo da apripista affinché i fornitori di servizi assicurativi siano una colonna portante all'interno degli ecosistemi digitali. Definiamo gli ecosistemi digitali come una comunità di servizi sovrapposti che offrono ai clienti un'esperienza di acquisto unica e iper-rilevante. Abbiamo cercato attivamente nuovi partner nell'ecosistema dei servizi finanziari digitali e abbiamo già avviato diverse partnership chiave.

I servizi finanziari digitali più richiesti sono le rimesse, i prestiti al consumo, i portafogli elettronici, le super-app e le carte di credito. Negli ultimi tre anni, Chubb ha accolto numerosi nuovi partner in questi settori verticali. Questo è un momento di trasformazione entusiasmante per il settore assicurativo rivolto ai consumatori.

I clienti vogliono effettuare transazioni all'interno di ecosistemi solidi e vediamo arrivare sul mercato molte piattaforme e funzionalità fintech nuove e innovative.

In Chubb ritieniamo che il nostro ruolo in questi nuovi ecosistemi sia fondamentale. I nuovi ecosistemi comportano rischi inediti e diversi, sia per i consumatori sia per le aziende che li offrono. È qui che l'assicurazione può svolgere un ruolo importante. Basti pensare ai rischi informatici, di cui sia gli individui sia le aziende sono potenziali bersagli. Chubb valuta attentamente i potenziali acquirenti di un'assicurazione cyber prima di collaborare con i partner per sviluppare prodotti adeguati. Questo è molto più importante ora che la pandemia ha dato maggiore impulso alle attività online.

Inoltre, la comunità dei lavoratori della "gig economy" in rapida crescita e le PMI hanno bisogno di facile accesso alle coperture. La leadership di Chubb nella "gig economy" ne è un esempio. Grazie alla collaborazione con le piattaforme gig online e le app per dispositivi mobili, offriamo ai lavoratori della "gig economy" l'accesso ad opzioni assicurative e l'opportunità di passare a un piano migliore.