Våra värderingar inom skadereglering (Sverige)

Våra skadereglerare är experter inom sina områden och har mandat att hantera allt från globala till lokala ärenden, från komplexa till enkla skador och från stora till små. Med specialister inom varje försäkringsgren vi tecknar, hittar Chubb lösningar även i de mest utmanande skadefallen. Eftersom våra skadeteam arbetar nära våra underwriters kan vi arbeta samordnat och få en djup förståelse för varje risk.

Med över 43 000 kollegor i 54 länder och territorier, och ett nätverk som når 200+ länder, är vi ett verkligt globalt företag. Vi bidrar med expertis som tar hänsyn till våra kunders kulturer, marknader och de varierande regelverk som de verkar inom.

Våra erfarna medarbetare tar ett personligt ansvar för ditt skadeärende och har mandat att hitta kreativa lösningar.

I de flesta länder och regioner hanteras ärenden inom samma team, vilket ger både kontinuitet och effektivitet. Tack vare att många har arbetat hos oss länge kan våra skadereglerare bygga långsiktiga relationer med kunderna och verkligen lära känna deras verksamhet.

Våra skadereglerare har befogenhet att ta fullt ägarskap för sina ärenden och driver dem ofta hela vägen – från start till avslut.

Vi arbetar ständigt för att förbättra vår skadeservice genom att lyssna på våra kunder och deras mäklare samt driva förbättringar via genuin dialog och återkoppling.

Vi följer upp vår prestation genom kundfeedback, enkäter, klagomål, beröm, utmärkelser, återkoppling från affärspartners och mäklare, kundomdömen samt frågestunder.