X
Lompat ke konten utama

 

Terima kasih telah mengunjungi situs web Chubb, yang dimiliki dan dikelola oleh Chubb dan anak perusahaannya (“Grup Chubb”). Kami menghormati privasi Anda dan ingin Anda memahami cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi yang tersedia secara daring.

Kebijakan Privasi Internet ini berlaku untuk www.chubb.com dan situs web atau aplikasi seluler lainnya yang tertaut dengan Kebijakan ini (“Layanan Online”). Kebijakan ini tidak berlaku untuk www.combinedinsurance.com dan situs web atau aplikasi seluler non-Chubb yang dapat Anda akses melalui Layanan Online. Layanan tersebut diatur oleh kebijakan privasi yang muncul di situs dan aplikasi tersebut. Tergantung pada hubungan Anda dengan kami, Anda mungkin menerima pemberitahuan privasi lainnya dari kami yang memberikan detail tambahan tentang praktik privasi kami.

 

Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Pribadi dan Non-Pribadi melalui Layanan Online

Kami mengumpulkan dua jenis informasi melalui Layanan Online: informasi non-pribadi dan informasi pribadi.

Informasi non-pribadi yang kami kumpulkan meliputi: jenis browser pengunjung, jenis perangkat, dan sistem operasi; area Layanan Online yang dikunjungi; tanggal dan waktu akses; informasi host atau penyedia layanan Internet (ISP); dan identitas situs perujuk (situs asal mana pun dimana pengunjung mengakses Layanan Online).

Kami juga mengumpulkan informasi pribadi yang dapat mengidentifikasi pengunjung, pengguna atau tertanggung, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat atau informasi kontak lainnya, informasi polis, informasi klaim (termasuk materi yang Anda kirimkan sebagai bagian dari klaim Anda), permintaan layanan pelanggan, informasi yang diberikan untuk layanan bantuan di jalan, atau informasi lain yang Anda berikan kepada kami, tetapi hanya jika Anda secara sukarela memberikannya. Jika Anda melamar pekerjaan atau mendaftar melalui Pusat Karir kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi tentang pekerjaan dan riwayat pendidikan Anda.

Selain itu, Layanan Online tertentu dapat mengumpulkan informasi yang tepat tentang lokasi perangkat seluler Anda tetapi hanya dengan persetujuan tertulis dari Anda. Setelah Anda menyetujui pengumpulan lokasi yang tepat pada perangkat seluler Anda, Anda dapat menyesuaikan persetujuan ini dengan mengelola preferensi layanan lokasi Anda melalui pengaturan perangkat seluler Anda.

 

Privasi Anak-anak

Chubb tidak mencari atau dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun, dan kami meminta agar anak-anak tidak memberikan informasi melalui Layanan Online. Batasan usia untuk anak-anak mungkin berbeda di setiap negara, silakan lihat batasan usia anak masing-masing negara untuk detail lebih lanjut.

 

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan melalui Layanan Online untuk sejumlah tujuan, termasuk:

  • untuk menyediakan, memperbarui, atau memodifikasi produk dan layanan kepada Anda;
  • untuk memberi Anda informasi dan dokumen yang Anda minta dan untuk tujuan layanan pelanggan lainnya;
  • untuk memproses klaim;
  • untuk memberi Anda informasi tentang Layanan Online atau pemberitahuan yang diperlukan;
  • untuk menyampaikan komunikasi pemasaran atau materi promosi yang mungkin menarik bagi Anda dan untuk membantu kami dalam menentukan iklan yang relevan;
  • untuk meningkatkan layanan, yang kami sediakan dan kegunaan Layanan Online;
  • untuk menyesuaikan pengalaman Anda saat menggunakan Layanan Online;
  • untuk mematuhi hukum yang berlaku;
  • untuk melakukan penelitian; dan
  • untuk mencegah dan mendeteksi penipuan, pelanggaran, dan potensi penyalahgunaan lainnya.

Kami juga dapat menganonimkan, menggabungkan, atau mengagregasi informasi apa pun yang kami kumpulkan melalui Layanan Online atau di tempat lain untuk tujuan di atas atau untuk menganalisis statistik dan tren penggunaan.

Jika Anda memberikan informasi pribadi kepada kami, kami tidak akan menjual, melisensikan, mengirimkan atau mengungkapkan informasi ini di luar Grup Chubb kecuali apabila: (1) Anda secara tegas memberi wewenang kepada kami untuk melakukannya; (2) hal ini diperlukan untuk mengizinkan kontraktor atau agen kami untuk menyediakan layanan bagi kami; (3) hal ini diperlukan untuk menyediakan produk atau layanan kami kepada Anda; (4) diungkapkan kepada entitas yang melakukan layanan pemasaran atas nama kami atau kepada entitas lain dengan siapa kami memiliki perjanjian pemasaran bersama; (5) sehubungan dengan merger, konsolidasi, akuisisi, divestasi atau restrukturisasi perusahaan lainnya dari semua atau sebagian dari bisnis kami; atau (6) secara lain diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. 

 

Cara Kami Mengumpulkan, Menggunakan, dan Melindungi Nomor Kartu Identitas

Chubb dapat mengumpulkan data pribadi Anda termasuk namun tidak terbatas pada nomor kartu identitas, dalam menjalankan bisnis kami. Kami berusaha untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan nomor kartu identitas yang terdapat dalam kepemilikan, penjagaan atau kendali kami dengan: (i) membatasi akses ke nomor kartu identitas; dan (ii) menjaga pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar untuk melindungi dari kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan nomor kartu identitas yang melanggar hukum.

Silakan merujuk ke halaman web masing-masing negara untuk detail lebih lanjut tentang cara Kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

 

Bagaimana Kami Menggunakan “Cookie” dan Alat Pengumpulan Data Lainnya

Cookie. Chubb dapat menempatkan “cookies” elektronik pada file browser komputer atau perangkat seluler Anda ketika Anda mengakses situs web Chubb. Cookie adalah potongan informasi yang ditransfer oleh situs web Chubb ke komputer atau perangkat seluler Anda untuk memungkinkan sistem kami mengenali browser Anda dan menyesuaikan informasi di situs web kami dengan minat Anda. Misalnya, jika sebelumnya Anda mengunjungi situs web Chubb dan mengakses informasi akun Anda atau menanyakan tentang layanan tertentu melalui situs web, cookie memungkinkan kami untuk menyajikan informasi yang disesuaikan dengan akun Anda dan/atau minat khusus pada saat Anda mengunjungi situs web tersebut di waktu berikutnya.

Selain itu, Chubb atau penyedia layanan pihak ketiga kami atau mitra bisnis dapat menempatkan cookie di komputer atau perangkat seluler Anda yang dapat dicocokkan dengan informasi pribadi lainnya yang kami simpan tentang Anda untuk mengisi secara otomatis beberapa informasi Anda pada formulir daring tertentu untuk kenyamanan Anda. Kami juga menggunakan cookie untuk menganalisis penggunaan situs web kami oleh pengunjung. Analisis ini membantu kami lebih memahami area mana dari situs kami yang paling berguna dan populer sehingga kami dapat merencanakan peningkatan dan pembaruan yang sesuai.

Pihak ketiga, termasuk Facebook, dapat menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi penyimpanan lainnya untuk mengumpulkan atau menerima informasi dari situs web dan aplikasi Chubb dan di tempat lain di internet dan menggunakan informasi tersebut untuk menyediakan layanan pengukuran dan menargetkan iklan kepada Anda.

 

Mengapa cookie penting untuk penggunaan situs web Chubb?

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan fungsionalitas situs web ini dan untuk melacak informasi tentang bagaimana situs web digunakan untuk terus meningkatkannya dan mempersonalisasikannya dengan preferensi pengguna. Khususnya:

  1. Cookie memungkinkan penggunaan situs web yang disesuaikan secara individual. Beberapa fungsi di situs web kami tidak dapat digunakan tanpa cookie, misalnya  masuk atau mengubah pengaturan. Cookie harus diaktifkan untuk penggunaan situs web yang optimal.
  2. Kami tidak dapat memantau jumlah pengunjung untuk situs web kami tanpa cookie. Risiko keamanan dan penipuan di situs kami meningkat tanpa informasi ini, dimana ini merupakan sesuatu yang ingin kami hindari.
  3. Cookie memungkinkan kami untuk memeriksa bagaimana pengguna mengakses dan menavigasi situs kami. Ini sangat penting untuk membuat situs web lebih baik dan lebih ramah pengguna. Harap dicatat bahwa cookie hanya dapat membaca nomor identifikasi yang dibuat oleh generator acak di komputer Anda dan hanya dapat mengambil informasi yang terkait langsung dengan situs web Chubb.

 

Jenis Cookie

Cookie dapat berupa cookie “persisten” atau cookie “sesi”. Situs web ini menggunakan cookie persisten dan sesi. Cookie persisten terdiri dari file teks yang dikirim oleh server web ke browser web, yang memungkinkan kami untuk mengumpulkan dan menganalisis (secara anonim) lalu lintas dan penggunaan situs web ini, memantau sistem dan meningkatkan kinerja operasi, misalnya, menyimpan preferensi Anda untuk meningkatkan kualitas kunjungan Anda berikutnya. Cookie ini tidak akan dihapus secara otomatis ketika browser ditutup tetapi disimpan oleh browser dan akan tetap berlaku sampai tanggal kedaluwarsa yang ditetapkan (kecuali dihapus oleh pengguna sebelum tanggal kedaluwarsa).

Cookie sesi sangat penting untuk memastikan berfungsinya situs web ini dengan benar dan digunakan untuk mengelola pendaftaran/login dan akses ke fitur yang disimpan. Cookie ini disimpan sementara selama sesi penjelajahan dan akan kedaluwarsa pada akhir sesi pengguna, ketika browser web ditutup.

Penting juga untuk menyadari bahwa beberapa cookie (yang umumnya merupakan cookie sesi) dikenal sebagai sangat diperlukan. Cookie yang sangat diperlukan memungkinkan Anda untuk bergerak di sekitar situs web dan menggunakan fitur yang telah Anda minta secara eksplisit. Anda dapat menonaktifkan bentuk cookie lain sambil mengizinkan cookie yang sangat diperlukan - lihat “Pilihan Cookie Anda” di bawah ini.

Clear GIFs, tag piksel, dan teknologi lainnya.(potongan kecil data yang mungkin disematkan dalam gambar di situs web kami yang memungkinkan kami melacak penggunaan Anda atas situs web kami) dan menganalisis data “aliran klik” (jejak virtual yang Anda tinggalkan saat menjelajahi Internet dan melihat situs web kami). Kami menggunakan clear GIFs dan data aliran klik untuk mengumpulkan data tentang kunjungan Anda ke situs web kami dan sehubungan dengan e-mail untuk melacak tingkat respons.   

Data dapat mencakup informasi tentang perangkat Anda, seperti alamat IP Anda, tetapi tidak mengidentifikasi Anda dengan nama. Memblokir cookie akan mencegah clear GIFs melacak aktivitas Anda, dan juga mencegah kami mengumpulkan informasi tertentu lainnya, seperti alamat IP Anda; namun kami akan tetap mendapatkan catatan kunjungan. Selain informasi yang kami kumpulkan dari cookie, clear GIFs, melalui analisis data aliran klik, dan cara lain apa pun yang dapat kami gunakan untuk mengumpulkan informasi yang tidak dapat diidentifikasi secara pribadi tentang Anda atau kunjungan Anda ke situs web kami, kami juga dapat memperoleh informasi anonim yang Anda berikan kepada kami secara daring - misalnya, ketika Anda menggunakan alat dan kalkulator kami.

 

Pilihan Cookie Anda

dengan menyesuaikan pengaturan browser Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menolak penempatan semua cookie (kecuali cookie yang benar-benar diperlukan). Anda juga dapat menghapus cookie yang telah ditempatkan di perangkat Anda. Harap diingat bahwa menonaktifkan atau menghapus beberapa atau semua cookie dapat mencegah beberapa layanan web (termasuk di situs web ini) berfungsi dengan benar, dan dapat menyebabkan pengalaman menjelajah yang kurang lancar atau kurang dipersonalisasi.

Anda harus mengunjungi bagian “Bantuan” pada browser Anda untuk mengetahui cara mengelola pengaturan cookie Anda, atau mengikuti tautan di bawah ini:

For further general information on cookies and more detailed advice on how to disable and enable them please go to https://www.allaboutcookies.org.

Jangan Lacak. Kami dan penyedia layanan kami atau server iklan pihak ketiga juga dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas penjelajahan Anda dari waktu ke waktu dan di berbagai situs web setelah Anda menggunakan Layanan Online. Walaupun, seperti dijelaskan di atas, Anda dapat memiliki kesempatan untuk mengontrol penggunaan cookie melalui browser web Anda, saat ini kami tidak menanggapi sinyal “Jangan Lacak” browser web atau mekanisme lain yang menyediakan metode untuk memilih keluar dari pengumpulan informasi di seluruh jaringan situs web dan layanan Online tempat kami berpartisipasi. Untuk informasi lebih lanjut tentang Jangan Lacak, silakan kunjungi  www.allaboutdnt.com.

Analisis Pihak Ketiga. Kami menggunakan perangkat dan aplikasi otomatis, seperti Google Analytics, untuk mengevaluasi penggunaan Layanan Online kami. Kami juga dapat menggunakan cara analitik lain untuk mengevaluasi Layanan Online kami. Kami menggunakan alat ini untuk membantu kami meningkatkan layanan, kinerja, dan pengalaman pengguna kami. Entitas-entitas ini dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk melakukan layanan mereka. Kami tidak membagikan nama dan informasi kontak Anda dengan penyedia analitik pihak ketiga ini; namun, penyedia ini dapat memperoleh pengidentifikasi unik untuk perangkat atau alamat IP Anda.

Jaringan Iklan Pihak Ketiga. Kami menggunakan pihak ketiga seperti pengiklan jaringan untuk menayangkan iklan di situs web pihak ketiga atau media lain (misalnya, platform jejaring sosial). Hal ini memungkinkan kami dan pihak ketiga ini untuk menargetkan iklan kepada Anda untuk produk dan layanan yang mungkin Anda minati. Penyedia jaringan iklan pihak ketiga, pengiklan, sponsor, dan/atau layanan pengukuran lalu lintas dapat menggunakan cookie, JavaScript, web beacons (termasuk clear GIFs), Flash LSO, dan teknologi pelacakan lainnya untuk mengukur efektivitas iklan mereka dan untuk mempersonalisasi konten iklan kepada Anda. Cookie pihak ketiga ini dan teknologi lainnya diatur oleh kebijakan privasi spesifik masing-masing pihak ketiga, bukan Kebijakan Privasi ini. Kami dapat memberikan informasi tentang Anda kepada pengiklan pihak ketiga ini.

 

Memilih Keluar dari Jaringan Iklan Pihak Ketiga

Anda dapat memilih keluar dari banyak jaringan iklan pihak ketiga. Misalnya, Anda dapat membuka Halaman Pilihan Konsumen Digital Advertising Alliance (“DAA”) untuk informasi tentang memilih keluar dari iklan berbasis minat dan pilihan mereka terkait memiliki informasi yang digunakan oleh perusahaan DAA. Anda juga dapat mengunjungi Halaman Opt-Out Konsumen Network Advertising Initiative (“NAI”) untuk informasi tentang memilih keluar dari iklan berbasis minat dan pilihan mereka mengenai memiliki informasi yang digunakan oleh anggota NAI.

Memilih keluar dari satu atau lebih perusahaan yang terdaftar di Halaman Pilihan Konsumen DAA atau Halaman Opt-Out Konsumen NAI akan mengeluarkan Anda dari pengiriman konten berbasis minat atau iklan untuk Anda dari perusahaan tersebut, tetapi itu tidak berarti Anda tidak akan lagi menerima iklan apa pun di situs web lain. Anda dapat terus menerima iklan, misalnya, berdasarkan situs web tertentu yang Anda lihat (misalnya iklan berbasis kontekstual). Juga, jika browser Anda dikonfigurasi untuk menolak cookie ketika Anda memilih keluar di situs web DAA atau NAI, pilihan Anda keluar mungkin tidak efektif. Informasi tambahan tersedia di situs web DAA di https://www.aboutads.info/ atau situs web NAI di www.networkadvertising.org.

 

Keamanan Komunikasi Internet

Internet bukanlah media yang aman. Kami menerapkan pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi. Ketika Anda memasukkan informasi sensitif (seperti nomor kredit atau nomor jaminan sosial) di situs web kami, kami mengenkripsi informasi tersebut menggunakan teknologi secure socket layer (SSL) atau teknologi serupa selama transmisinya ke situs web kami. Sayangnya, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang dapat dijamin aman, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan atau kerusakan apa pun yang mungkin Anda alami dari pengiriman informasi oleh atau kepada Chubb melalui Internet. Jika Anda yakin bahwa keamanan akun apa pun yang mungkin Anda miliki dengan kami telah disusupi, silakan hubungi kami menggunakan salah satu metode yang dijelaskan di bawah ini.

Kami membatasi akses ke informasi pribadi yang dikumpulkan tentang Anda di situs web kami untuk karyawan kami, karyawan afiliasi kami atau orang lain yang perlu mengetahui informasi tersebut untuk memberikan layanan kepada Anda atau dalam menjalankan operasi bisnis normal kami.

 

Cara Menghubungi Kami dan Mengakses serta Mengoreksi Informasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengakses dan memperbaiki informasi pribadi yang telah Anda kirimkan kepada kami melalui Layanan Online, silakan masuk ke akun Anda untuk Layanan Online tertentu atau kirim surat atau e-mail ke Alamat di bawah ini dengan pertanyaan Anda atau meminta untuk melihat informasi Anda. Kami akan dengan senang hati melakukan koreksi bila memungkinkan tetapi mungkin tidak dapat memberikan informasi yang berkaitan dengan investigasi, klaim, litigasi, dan hal-hal lain.

Harap ajukan permintaan ke:

Chubb di Indonesia

Grup Chubb

  • Perhatian: Pertanyaan Privasi
  • 202 Hall’s Mill Road, PO Box 1600 Whitehouse Station, NJ 08889-1600
  • Telepon: 1-800-258-2930
  • E-mail: privacyinquiries@chubb.com

 

Blog dan Fitur Interaktif Lainnya

Kami dapat menawarkan blog, forum online, atau fitur interaktif lainnya di Layanan Online yang memungkinkan Anda berbagi informasi tentang layanan kami atau masalah menarik lainnya. Anda harus menyadari bahwa komunikasi apa pun yang Anda kirimkan atau posting ke fitur interaktif semacam itu di Layanan Online dapat dilihat oleh peserta atau pengguna lain. Oleh karena itu, dengan mengirimkan atau memposting ke fitur interaktif tersebut, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda tidak mengharapkan privasi atau kerahasiaan dalam konten yang Anda kirimkan untuk fitur tersebut, baik berisi informasi pribadi tentang Anda atau tidak.

 

Tautan ke Situs Lain

Demi kenyamanan Anda, kami dapat menyediakan tautan ke situs web dan halaman web lain yang tidak kami kendalikan. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas praktik privasi situs web atau halaman apa pun yang tidak berada di bawah kendali kami dan kami tidak mendukung situs web atau halaman tersebut, layanan atau produk yang dijelaskan atau ditawarkan di situs web atau halaman tersebut, atau konten apa pun yang terdapat di situs web atau halaman tersebut. Sebelum memberikan informasi pribadi apa pun ke situs web tersebut, pastikan untuk meninjau kebijakan privasi situs web dengan cermat.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan dan praktik pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan (termasuk praktik keamanan data) organisasi lain, seperti Google, Apple, Microsoft, dan Facebook atau pengembang aplikasi, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel, atau produsen perangkat lainnya, termasuk Informasi Pribadi apa pun yang Anda ungkapkan melalui atau sehubungan dengan Aplikasi atau Halaman Media Sosial kami.

 

Persetujuan

Dengan menggunakan Layanan Online, Anda menandakan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi Online ini dan Ketentuan Penggunaan situs ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini atau Ketentuan Penggunaan situs, jangan gunakan Layanan Online. Layanan Online tidak untuk digunakan di negara atau yurisdiksi mana pun atau oleh siapa pun di mana penggunaan tersebut merupakan pelanggaran hukum. Jika ini berlaku untuk Anda, Anda tidak berwenang untuk mengakses atau menggunakan Layanan Online apa pun.

 

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi Online ini kapan saja dan dari waktu ke waktu. Setiap amandemen atau modifikasi terhadap Kebijakan Privasi Online ini akan berlaku segera setelah diposting. Jika Anda terus menggunakan Layanan Online kami setelah posting versi revisi Kebijakan Privasi Online ini, berarti Anda menerima Kebijakan yang direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi Online yang direvisi, jangan gunakan Layanan Online kami.

Terakhir diperbarui: April, 2019

 

Kebijakan Privasi Internet Chubb di Indonesia