Syarat dan Ketentuan Penggunaan WhatsApp Chat PT Chubb Life Insurance Indonesia (“Syarat dan Ketentuan Penggunaan”) ini mengatur komunikasi pesan singkat Anda dengan PT Chubb Life Insurance Indonesia (“Chubb Life”) melalui aplikasi WhatsApp serta berisi informasi penting bagaimana kebijakan Chubb Life dalam melindungan data pribadi Anda.  Untuk membaca bagaimana Chubb Life memproses data pribadi Anda, mohon untuk membacanya di halaman ini.  Apabila Anda berkomunikasi lebih lanjut dengan Chubb Life melalui WhatsApp, maka berarti Anda menerima dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini secara keseluruhan.

Mohon dicatat, Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini merupakan tambahan dari Ketentuan Layanan WhatsApp yang telah Anda setujui secara terpisah dengan pihak WhatsApp.

Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Untuk itu, mohon Anda dapat mengunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan atas Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.

Umum

Anda hanya boleh berkomunikasi dengan Chubb Life melalui WhatsApp untuk tujuan-tujuan yang ditentukan oleh Chubb Life dari waktu ke waktu. Anda tidak diperkenankan menggunakan atau mencoba menggunakan WhatsApp untuk:

1. merusak atau mengganggu data, perangkat lunak, perangkat keras, situs web atau sistem teknologi informasi milik Chubb Life atau milik pihak ketiga;
2. mengirimkan informasi yang menyinggung, menghasut, memfitnah, mencemarkan nama baik, menipu atau melanggar hukum atau informasi yang melanggar hak-hak pihak ketiga;
3. mempengaruhi reputasi atau citra publik Chubb Life dan grup perusahaan Chubb secara negatif;
4. menyebabkan gangguan atau ketidaknyamanan bagi Chubb Life atau pihak ketiga manapun; dan
5. melakukan tindakan yang bertentangan dengan kepatutan, hukum dan peraturan perundang-undangan  yang berlaku.

Anda mengakui bahwa Chubb Life dapat menghentikan komunikasi Anda dengan Chubb Life melalui WhatsApp jika Chubb Life secara wajar meyakini bahwa Anda telah melanggar Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini. Layanan komunikasi melalui WhatsApp ini bukanlah merupakan bagian dari manfaat asuransi dari polis asuransi yang diterbitkan oleh Chubb Life.

Praktik Pelindungan Data Pribadi

Selama Anda melakukan komunikasi melalui WhatsApp dengan perwakilan Chubb Life, Anda dapat memberikan data pribadi Anda kepada pihak Chubb Life.  Chubb Life tidak akan pernah meminta Anda untuk menyediakan informasi keuangan berupa login akun perbankan Anda ataupun OTP (one-time password), dan/atau data/informasi token, karenanya Anda dilarang untuk memberikan data/informasi tersebut.

Dengan memberikan data pribadi Anda kepada Chubb Life, berarti Anda telah membaca, memahami dan menyetujui praktik pelindungan data pribadi di Chubb Life sebagaimana dituangkan dalam Kebijakan Pemberitahuan Pelindungan Data Pribadi PT Chubb Life Insurance Indonesia.

Penyangkalan

Chubb Life tidak bertanggung jawab atas pengoperasian layanan WhatsApp dan tidak menjamin bahwa Anda akan memiliki akses terus menerus ke WhatsApp atau bahwa layanan WhatsApp tersebut bebas dari gangguan dalam bentuk apapun. Chubb Life tidak bertanggung jawab apabila WhatsApp tidak tersedia untuk Anda karena alasan apapun termasuk peningkatan atau permasalahan jaringan telekomunikasi, kegiatan pemeliharaan preventif atau perbaikan, atau kendala perangkat lunak dan perangkat keras. Chubb Life, berdasarkan pertimbangan dan keputusannya sendiri, berhak untuk menangguhkan atau menghentikan ketersediaan komunikasi melalui WhatsApp setiap saat.

Dengan menggunakan WhatsApp, Anda setuju bahwa apabila terdapat ketidaksesuaian antara tanggapan atau jawaban yang diberikan oleh layanan pelanggan Chubb Life selama berkomunikasi melalui WhatsApp dengan pertanggungan atau manfaat asuransi dalam polis asuransi Anda yang telah diterbitkan oleh Chubb Life untuk Anda, maka syarat dan ketentuan kontrak polis Anda yang berlaku.