Di tengah situasi yang meresahkan ini, kami bermaksud untuk menegaskan kembali komitmen kami untuk para nasabah dan mitra bisnis. Saat ini perusahaan-perusahaan asuransi dan mitra bisnisnya dibutuhkan lebih dari yang sebelumnya, dan sementara Chubb menerapkan kebijakan work-from-home secara bergantian untuk meminimalkan interaksi antar orang, baik secara langsung maupun tidak langsung, yakinlah bahwa kami senantiasa siap untuk melayani Anda dengan sebaik mungkin sesuai yang Anda harapkan.
Chubb terus memantau penyebaran COVID-19 secara saksama dan secara berkelanjutan melakukan peninjauan terhadap arahan dari lembaga kesehatan negara, World Health Organization dan lembaga negara Indonesia terkait (termasuk Otoritas Jasa Keuangan). Kami juga berupaya untuk meminimalkan ketidaknyamanan bagi nasabah dan mitra bisnis kami, sembari menjaga kesehatan karyawan kami.
Pelaporan Klaim
Kami menghentikan layanan nasabah walk-in ke kantor-kantor kami untuk sementara waktu. Nasabah serta mitra bisnis tetap dapat melaporkan klaim melalui sarana-sarana digital yang tersedia dan melalui telepon. Petugas layanan nasabah kami berdedikasi untuk membantu dan dapat dihubungi melalui e-mail ke contact.id@chubb.com dan melalui telepon di nomor hotline 1500257. Anda juga bisa melihat pilihan metode pelaporan klaim yang kami sediakan di sini.
Staf Pusat Layanan Nasabah kami tetap bekerja dan siap menerima telepon masuk serta pertanyaan-pertanyaan Anda. Dengan terus adanya berbagai pembaruan, kami selalu mengedukasi tim kami terkait informasi praktik-praktik terbaik yang direkomendasikan oleh lembaga kesehatan negara. Kami juga terus bekerja sama dengan rekanan penyedia layanan kepercayaan kami, untuk memberikan respon sebaik mungkin kepada nasabah kami.
Kami akan terus memantau berbagai perkembangan terbaru sehingga kami dapat melakukan penyesuaian secara cepat, guna senantiasa memberikan pengalaman layanan yang sebaik mungkin bagi nasabah serta mitra bisnis perusahaan.
Seperti yang selalu kami ungkapkan, terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Chubb.
PT Chubb General Insurance Indonesia