Lompat ke konten utama
Bermitra dengan Merek Konsumen

Empat Pemicu Utama untuk Menjalin Kemitraan Asuransi Afinitas

05/2022
female working

Revolusi digital sedang membentuk kembali iklim industri asuransi dan mengubah cara perlindungan asuransi ditawarkan dan diberikan. Dengan mengandalkan solusi digital efektif yang disesuaikan dengan gaya hidup pelanggan, penyedia asuransi mampu menjadi lebih strategis dalam membidik pelanggan, sehingga meningkatkan loyalitas dan memajukan bisnis mereka.

Consumer brands
 harus mampu memperhitungkan lebih dari sekadar satu produk yang dijual melalui satu jalur distribusi, dan menciptakan ekosistem multi-dimensi yang mengaplikasikan pendekatan penjualan kolaboratif melalui jalur-jalur online maupun offline.

Membentuk kemitraan afinitas yang terintegrasi secara digital merupakan kunci keberhasilan untuk mengoptimalkan jangkauan kepada pelanggan, memacu penjualan, meningkatkan pendapatan, dan memperkuat loyalitas pelanggan. Pelanggan harus merasa kebutuhan tertentu mereka pada saat tertentu itu terpenuhi. Cara paling efektif untuk mewujudkannya adalah melalui kolaborasi-kolaborasi yang memanfaatkan inisiatif-inisiatif pemasaran digital yang dirancang dengan cerdas.

Lalu, bagaimana solusi digital membuka aliran pendapatan baru melalui kemitraan afinitas dalam empat cara yang utama?
 

  1. Meningkatkan tingkat konversi ‘tambahkan ke keranjang belanja’ – dengan menyediakan solusi asuransi secara cuma-cuma di dalam bagian fundamental pengalaman interaksi pengguna (customer journey) milik mitra dapat meningkatkan nilai keuntungan yang didapat dan membantu menghasilkan penjualan.

    Sebagai contoh, mitra-mitra eWallet senantiasa berupaya meningkatkan kepercayaan terhadap merek mereka.  Dengan menambahkan secara real time perlindungan asuransi pembelian yang relevan, mitra-mitra eWallet dapat memperkuat kepercayaan antara merek dan pelanggan.

    Contoh lainnya dari kemitraan yang efektif: Penawaran solusi asuransi real time, yang disesuaikan secara dinamis saat pelanggan berada di luar negeri dan mengaktifkan fitur roaming global di ponsel mereka. Hal ini dapat menjadi kombinasi penawaran yang sangat efektif yang dapat menghasilkan konversi penjualan yang tinggi. Ini adalah cara yang terbukti berhasil menjadikan produk milik mitra berbeda dan memberi nilai tambah, melampaui strategi diskon biasa.

  2. Meningkatkan nilai pesanan rata-rata – dapat tercapai jika solusi asurasi dipadukan ke dalam customer journey yang memberikan insentif-insentif yang relevan, sehingga meningkatkan keseluruhan nilai pesanan rata-rata dan mendorong proses check out yang lebih cepat. Sebagai contoh, kemitraan global Chubb dengan penyedia layanan pembayaran internasional untuk memberikan manfaat asuransi perjalanan sebagai hadiah bagi pelanggan yang menggunakan solusi pembayaran kedua mitra.
  3.  – pelanggan-pelanggan yang meninggalkan pembelian di dalam keranjang belanja sebelum melakukan pembayaran telah menjadi persoalan di seluruh pasar di Asia Pasifik. Masalah tersebut juga meluas pada tingkat retensi pelanggan (customer retention), yang saat ini sangat rendah. Bekerja bersama para mitra untuk memperbaiki kedua keadaan ini menjadi penting. Sebagai contoh, sebuah penyedia layanan telekomunikasi besar menawarkan asuransi untuk rumah dan isi rumah secara menyatu kepada pelanggan yang memperpanjang masa langganan broadband atau TV berbayar mereka. Hal ini menjadi solusi sederhana yang memberikan nilai keuntungan serta manfaat lebih bagi pelanggan, dan mengurangi tingkat pembatalan pembelian.
  4. Pendapatan tambahan di luar pendapatan utama – menggunakan jalur-jalur digital yang efektif untuk membangun bisnis baru yang menghasilkan pendapatan tambahan di dalam organisasi mitra juga menghasilkan manfaat yang cukup besar. Hal ini dapat berupa usaha patungan maupun model kerja sama kemitraan distribusi yang lebih sederhana. Di Chubb, kami telah menjalin ‘assurance partnerships’ senilai jutaan dolar yang mencakup beberapa produk, melalui jalur-jalur distribusi yang efektif untuk mitra kami.


Kemitraan afinitas yang memanfaatkan solusi digital kreatif adalah cara strategis untuk menjalin hubungan bisnis yang menghasilkan nilai tambah. Kita semua perlu berupaya proaktif dalam memaksimalkan imbal hasil dan loyalitas pelanggan, baik di masa kini maupun di masa depan. Dengan demikian, kita dapat tetap kompetitif, terutama di pasar digital yang senantiasa berubah ini.

 

Disclaimer - Artikel ini hanya memberikan gambaran umum tentang produk dan layanan terkait yang ditawarkan oleh Chubb. Setiap saran dalam artikel ini hanya bersifat umum dan tidak memperhitungkan tujuan khusus, situasi atau kebutuhan keuangan, atau hukum dan peraturan yang berlaku di yurisdiksi terkait. Pembaca yang mengandalkan saran ini melakukannya dengan risiko mereka sendiri. Referensi apa pun dalam artikel ini ke konten lain bukan merupakan atau menyiratkan dukungan atau rekomendasi oleh Chubb. Grafik dan animasi yang digunakan dalam artikel ini tidak dimaksudkan untuk mengilustrasikan dan juga bukan representasi dari cakupan, layanan, dan tingkat layanan yang ditawarkan oleh Chubb. Harap tinjau syarat, ketentuan, dan pengecualian lengkap dari polis yang relevan dan pertimbangkan apakah saran tersebut tepat untuk Anda. Pertanggungan ditanggung oleh satu atau lebih perusahaan Chubb. Tidak semua perlindungan dan layanan tersedia di semua negara. Perlindungan dan layanan tunduk pada persyaratan perizinan dan pembatasan sanksi. Artikel ini bukan merupakan penawaran atau ajakan produk asuransi atau reasuransi. Syarat dan ketentuan berlaku untuk layanan. Silakan hubungi broker atau agen lokal Anda untuk mendapatkan saran. © 2022 Chubb. Chubb® dan logo Chubb, Chubb.Insured.SM merupakan merek dagang milik Chubb. 

Hubungi kami
Hubungi kami

Tertarik dengan polis asuransi Chubb ini?

Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut? Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu Anda terlindungi dari potensi risiko yang dihadapi