Di balik setiap program yang sukses, terdapat analisis pelanggan yang dihasilkan oleh tim analisis data Chubb. Dalam menganalisis data, Chubb menggunakan teknologi mutakhir untuk mengembangkan dan menerapkan solusi analisis guna mengubah data menjadi strategi pemasaran yang efektif.
Pelajari lebih lanjut tentang peran data dalam bisnis asuransi lewat wawancara berikut bersama Avik Sarkar, Vice President - Head of Consumer Marketing, Digital and Operations Analytics untuk Chubb Asia Pasifik.
T: Bagaimana pendapat Anda tentang peran penting data dalam bisnis asuransi?
Kemajuan teknologi dan pesatnya laju pertumbuhan pengguna dalam masyarakat luas memicu peningkatan volume, kecepatan, dan akurasi data. Perusahaan-perusahaan asuransi menjadi semakin memanfaatkan data untuk membarui berbagai aspek dalam bisnis mereka, seperti:
T: Bagaimana Chubb mempersiapkan diri menghadapi era baru bisnis yang ‘data-driven’?
Chubb berinvestasi secara besar-besaran dalam analisis data. Kami mempekerjakan ratusan analis data di seluruh dunia untuk memenuhi kebutuhan berbagai divisi dalam organisasi kami. Di Chubb, hampir setiap hari kami melakukan percobaan dan pengujian perangkat serta Teknik yang baru. Salah satu contoh menarik adalah penggunaan drone untuk mengambil foto atap, yang kemudian dianalisis untuk memperkirakan kemungkinan kerugian akibat kebocoran air. Peringatan dini semacam ini membantu nasabah menghindari ketidaknyamanan dan gangguan, sekaligus memitigasi kerugian Chubb.
Walau demikian, Chubb sangat berhati-hati untuk tidak menyalahi privasi data nasabah maupun melanggar peraturan terkait kepatuhan dalam upaya untuk menciptakan pengalaman hiper-personalisasi. Chubb mempertahankan kerangka kerja yang kokoh dan senantiasa berevolusi dalam hal tata kelola data, untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum dan perundang-undangan privasi data konsumen dan komersial yang berlaku secara mendasar di masing-masing negara maupun seluruh dunia.
T: Dengan segala informasi yang dikumpulkan untuk dimanfaatkan, perubahan fundamental apa yang akan dialami nasabah di bidang asuransi?
Manfaatnya akan terasa dari berbagai aspek, terutama:
Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut? Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu Anda terlindungi dari potensi risiko yang dihadapi