5 Kunci Pendorong Kesuksesan Bisnis Bersama Orang-orang yang Tepat, di Waktu dan Tempat yang Tepat

Seiring pesatnya pertumbuhan bisnis di dalam industri yang penuh tantangan, merekrut dan melatih orang-orang yang tepat, di waktu dan tempat yang tepat, menjadi semakin penting.

Dahulu, manajemen tenaga kerja menitikberatkan efisiensi dan hasil yang maksimal dari investasi Anda, tetapi faktor-faktor lainnya kini muncul. Perkembangan pesat teknologi, bangkitnya media digital dan digitalisasi berbagai industri, model-model bisnis baru, perubahan perilaku konsumen dan kondisi perekonomian yang menantang, seluruhnya memainkan peran besar terhadap cara kita berbisnis.

Mempekerjakan karyawan-karyawan yang terbaik merupakan persoalan yang vital: karyawan yang memahami peran mereka dan apa yang perlu mereka lakukan, serta memiliki kemampuan yang baik untuk menangani perubahan tuntutan pasar asuransi dan organisasi yang tumbuh pesat.

Saya telah menyaksikan banyak sekali perkembangan terkait ini dan saya selalu berupaya untuk merekrut orang-orang yang terbaik. Saya terus memastikan agar tim saya tidak jalan di tempat, dan keseluruhan organisasi saya tetap kompetitif. Hal ini menuntut adanya proses identifikasi yang terus-menerus akan keahlian-keahlian utama yang dapat membawa dampak positif terhadap kinerja bisnis serta menjawab kebutuhan tersebut untuk memaksimalkan potensi tenaga kerja.

Terdapat 5 fokus utama yang berguna untuk memastikan agar para karyawan memiliki keahlian-keahlian kunci yang diperlukan demi kesuksesan bisnis:

1. Mengenali kelebihan dan kekurangan karyawan Anda secara keseluruhan
   Pahamilah kondisi karyawan Anda saat ini, keahlian mereka secara individu dan kolektif maupun pengetahuan yang memengaruhi kinerja tim dan bisnis. Gunakan data-data penjualan, data kinerja, manajemen kualitas, dan masa kerja untuk menganalisis dan menetapkan tolak ukur yang efektif.
   
   
2. Apa target Anda?
   Apa target dan tujuan yang ingin dicapai oleh tim dan organisasi Anda? Memastikan bahwa Anda dan tim Anda memahami target tersebut akan membantu mendorong dan mengarahkan kinerja. Analisis-analisis mendalam akan membantu Anda mengidentifikasi faktor-faktor yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan, sekaligus menemukan bidang-bidang yang masih belum mencapai tujuannya secara efektif.
   
   
3. Hubungkan antara apa yang Anda miliki dengan yang Anda inginkan
   Pahamilah hubungan antara keahlian dan pengetahuan karyawan Anda dengan hasil bisnis optimal yang ingin Anda capai. Bandingkan kedua hal tersebut dengan target dan tujuan organisasi. Lalu, identifikasi celah yang masih ada dan matriks kinerja yang sesuai untuk mencapai target dan tujuan tersebut.
   
   
4. Temukan dan tutup celah
   Bandingkan karyawan-karyawan secara individu melalui analisis yang efektif. Temukan celah keahlian dan tren-tren pada talenta dan peningkatan tujuan bisnis yang terkait. Dengan memahami hasil yang muncul, Anda dapat merumuskan perkembangan yang diperlukan. Alih-alih pelatihan yang sifatnya terlalu umum, pembinaan secara spesifik dapat memberikan hasil investasi yang lebih besar. Jika Anda membutuhkan karyawan baru, rekrutlah orang dengan keahlian yang sesuai untuk menutup celah yang ada.
   
   
5. Analisis dan sempurnakan
   Lakukanlah pengukuran dan analisis jangka panjang secara berkala. Hal ini akan membantu Anda mengambil tindakan yang relevan dan terfokus, sekaligus mempertahankan kinerja positif. Bisnis-bisnis dapat terus berinvestasi di bidang yang tepat bila mengacu pada pola perbaikan yang terukur, terfokus, dapat diulang, dan terverifikasi, alih-alih hanya berdasarkan asumsi terhadap kebutuhan.

Optimalisasi kinerja dan perekrutan harus menjadi praktik yang berkesinambungan, bukan tindakan yang sporadis. Seiring berkembangnya karyawan, kinerja organisasi pun akan terus meningkat.

Jika kita percaya bahwa karyawan-karyawan kita adalah faktor terpenting dalam kesuksesan bisnis, kita harus memastikan semua orang di dalam organisasi kita memang orang-orang tepat, yang berada di tempat dan waktu yang tepat.

Ditulis oleh Glen Browne

Glen adalah Deputy Regional President untuk kawasan Asia Pasifik dan Division President untuk Asia Tenggara, dengan pengalaman lebih dari 25 tahun di bidang asuransi. Ia juga bertanggung jawab atas laba rugi secara keseluruhan, pengelolaan dan pengembangan bisnis asuransi kecelakaan, kesehatan, dan perjalanan di kawasan tersebut.

Hubungkan dengan Glen Browne