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我們明白緊密的關係是建基於互信,和各參與方在業務上的協同合作。正因如此,我們與夥伴,特別是亞太區的銀行、電訊公司及零售商開展互惠互利的關係,是因為我們在以下方面有豐富經驗:

電訊推廣:我們在區內11 個市場有3,500 個運作中心,令安達在對外向電訊推廣上取得成功。我們的電訊推廣員由安達擁有和管理,並在內部電話中心工作;在某些國家,電訊推廣員於夥伴工作場地運工作,但安達會共同管理架構。我們使用專利電話通訊平台,訓練有素的安達電訊推廣員既達到目標業績,同時注重客戶滿意度。

客戶分析:每一次成功的推廣活動,有賴安達數據分析團隊作出精闢的客戶分析。團隊在全球、地區及本地運作,對客戶的生活方式及行為作深入評估,令我們可以提供目標策略及推廣,一系列優惠,使客戶在過程中有更大機會落單購買。我們已確立保安數據系統及程序,確保客戶數據安全。

卓越服務:每一位業務夥伴都獲安達夥伴管理團隊跟進,包括客戶管理、客戶服務和索償,以及有效率的索償過程,全部由安達久經訓練的客戶服務人員處理,致力提供無與倫比的客戶體驗。我們在亞太區每一個辦公室都有索償專家,有效向夥伴提供本地服務,運用本地知識處理由我們承保 的每一宗索償個案。