安達人壽私隱政策及網站之條款及細則

安達人壽香港致力保障閣下的個人資料及實踐和承諾遵守香港特別行政區法律《個人資料（私隱）條例》（第 486章）下的保障資料原則，和其他適用法律。本私隱政策適用於安達人壽香港提供的所有產品和服務，並列載安達人壽香港可收集、使用、持有、儲存、轉移及披露閣下的個人資料的方式。

安達人壽香港透過不同途徑收集個人資料，包括但不限於當閣下(i) 遞交申請或索償，(ii) 要求服務或產品，(iii)以親身、電話、郵件、電郵或網上形式聯絡我們、(iv) 參與我們的計劃， 或(v) 登入我們的網站及/或接受我們的服務。當閣下瀏覽本網站時，安達人壽香港不會收集閣下的任何個人資料，直至閣下提交已填妥的網上表格、登記成為會員、為申請職位而提交資料、登入網上服務及／或在使用網上服務時遞交個人資料。

安達人壽香港會因應不同情況收集閣下的個人資料。一般來說，安達人壽香港可能會直接或間接地從閣下及/或閣下的受養人、受保人、受益人、閣下的獲授權代表以及閣下為其提供個人資料的任何其他人士（「有關人士」)收集個人資料，包括但不限於：

1. 中文及英文姓名;
2. 出生日期；
3. 身份證號碼；
4. 聯絡資料 (例如：電話號碼、傳真號碼、住宅地址、電郵地址等）;
5. 保單詳情;
6. 交易紀錄;
7. 財務背景;
8. 醫療/健康紀錄和索償歷史；
9. 生物識別資料（包括但不限於閣下的聲音模式和臉部影像）； 及/或
10. 根據閣下的設備的位置資料。

根據適用法律，我們收集的一些個人資料可能被視為敏感個人資料。這可能包括閣下的交易記錄、身分證件號碼、婚姻狀況、醫療/健康記錄、生物識別資料、宗教、特定社會地位、追蹤/位置資料、信用資料、財務詳細資料、銀行帳戶資料、稅務資料，以及未滿閣下居住國家法定年齡的未成年人的資料（如適用）。閣下理解，處理這些敏感個人資料對於我們評估閣下使用我們的人壽保險服務和產品的資格以及實現「收集個人資料的主要目的」中闡述的目的是必要的。我們將採取必要的安全措施保護閣下的個人資料，以避免與閣下的敏感個人資料相關的合法權益受到任何實質損害。

當閣下向安達人壽香港提供有關人士的個人資料時，閣下確認已獲得該有關人士的同意，並有權提供該等個人資料供安達人壽香港，就本私隱政策所列目的作使用及轉移。

閣下或有關人士的個人資料使用目的會因收集資料的情況而定。安達人壽香港於收集閣下或閣下的有關人士的個人資料之前，將於「個人資料收集聲明」中通知閣下我們使用有關資料的用途。

安達人壽香港持有或儲存的閣下或閣下的有關人士的個人資料可能用於以下用途：

1. 評估或處理任何保單申請；
2. 管理和處理閣下的保單、付款指示及保費收取；
3. 進行任何醫療、保安及核保檢查；
4. 評估保險索償及處理付款事宜；
5. 提供保險產品及有關服務；
6. 在閣下的同意和在適用法律允許的情況下，向閣下推廣及直接促銷(a)安達人壽香港的保險產品及服務；(b)與我們有關聯之第三方供應商所提供的強制性公積金相關產品/服務；(c) 由我們、我們的聯繫公司、我們的聯合品牌夥伴，我們的商業合作夥伴提供的保險、金融或投資相關產品/服務、獎賞、年資獎勵、聯合品牌及/或其他優惠計劃（請參閱下述 「使用個人資料作直接促銷用途」部分）；
7. 進行資料核對，及因此等用途與閣下及/或閣下的有關人士聯絡；
8. 協助執法團體執法，以防止任何嚴重威脅公眾安全的事宜；作警察進行調查用途；或遵守政府或監管機構施加或協議的法律、規則、規例、實務守則、指引或要求，或訴訟；
9. 申請登記參加安達人壽香港舉辦及／或贊助的活動；
10. 讓保險行業協會及聯會、政府或監管機構執行其經不時修定及為合理要求以維護保險行業利益而指派的功能及要求；
11. 進行與本公司作為人壽保險公司的日常運營有關的研究、調查、資料分析和統計、行政、通訊、電腦、安全和其他服務（包括醫療服務、郵寄和資訊科技服務）；及
12. 用於與上述任何一項直接相關的任何其他目的或在收集資料時通知的其他用途。

閣下或必要及必須向我們提供若干類別的個人資料，而我們將於收集資料時指明該若干類別。若閣下未能按要求提供指明的個人資料，安達人壽香港或許未能發出保單、處理閣下的要求、申請或索償及／或向閣下提供本公司的產品及／或服務。

一般而言，安達人壽香港會對所持有閣下或閣下的有關人士的個人資料保密，但在有必要披露以滿足上述用途的情況下，我們可能會將閣下或閣下的有關人士的個人資料轉移至以下任何一方（不論在香港特別行政區境內或境外） ：

1. 安達人壽香港的任何分行、附屬公司、控股公司、聯營公司或聯繫公司（「集團公司」）;
2. 就我們的產品和服務分銷、安排或處理閣下的保單及任何相關索償及/或服務有關的任何代理、保險中介人、第三方供應商或管理人員，例如醫療及保健供應商和醫院；
3. 任何代理、承包商、顧問或第三方服務供應商，以提供會計、財務、法務、付款、資料處理及儲存、行政、電訊、郵寄、印刷、電腦、科技、安全、分析、研究、基金管理、法規審查、客戶服務 、電話中心服務及/或與我們的營運相關的其他服務；
4. 再保險公司;
5. 理賠調查公司;
6. 理賠調查員;
7. 醫療顧問;
8. 索償代理;
9. 信貸資料機構；
10. 債務追收公司；
11. 執法團體及警方；
12. 保險行業協會及聯會；
13. 為保險業整合承保及索償資料的機構、防止/偵測欺詐機構，以及保險業用作分析和基於現有資料核對所提供資料的資料庫或登記處（及其運營人）；
14. 安達人壽香港有法律及／或監管義務向其作出披露的政府或司法或主管監管機構或任何人士；及
15. 在收集資料時通知閣下的其他各方。

對於中國大陸居民，閣下理解閣下的個人資料將在香港以及閣下所在國家/地區以外的其他國家/地區儲存和處理，以用於本私隱政策所列的目的。我們將採取必要措施遵守這方面的適用法律要求。請查看個人資料接收者，以了解有關閣下的個人資料接收方的更多資料。

我們也可能購買或出售一項或多項業務（或其部分），且在適用法律允許的情況下，閣下或閣下的有關人士的個人資料可作為該買賣或擬議買賣的一部分予以轉讓。

就使用閣下的個人資料作直接促銷用途而言，根據適用法律，在閣下訂明同意下，安達人壽香港可能：

1. 使用閣下的姓名、聯絡資料及保單資料（「有關資料」），作直接促銷安達人壽香港、我們的集團公司、我們的聯合品牌夥伴及/或我們的商業合作夥伴可能提供的以下類別產品及服務；
       (i) 保險、金融或投資相關產品/服務，
       (ii) 獎賞、年資獎勵、聯合品牌及/或其他優惠計劃：有關健康、保健、醫療、娛樂、媒體、社交網絡、招募、教育、訓練、體育活動、旅遊、交通、酒店、家居、餐飲、電訊、慈善及非牟利用途。
2. 向任何代理、承包商或保險中介人提供閣下的有關資料，以代表安達人壽香港就上述類別的產品或服務作直接促銷用途；
3. 向與本公司有關聯之第三方供應商提供閣下的有關資料，作直接促銷其強制性公積金相關產品及服務用途; 及
4. 為了獲利，向任何第三方供應商或公司（在我們的集團公司範圍內或外）提供閣下的有關資料，作其直接促銷以上第 1 段所述的任何類別的產品或服務用途。

只有經閣下的訂明同意，安達人壽香港才能夠使用或披露閣下的有關資料予上述指定的承轉人和任何其他第三方作直接促銷用途。安達人壽香港會在收集閣下的個人資料之前，於「個人資料收集聲明」中通知閣下任何該擬議用途的詳情。屆時，閣下有機會選擇拒絕接受直接促銷。如閣下當時沒有拒絕接受直接促銷，但其後決定不欲接受直接促銷，閣下可以要求我們終止直接促銷，並以書面形式向安達人壽保險香港有限公司的資料保護主任提出，並送交至香港銅鑼灣告士打道311號皇室大廈安達人壽大樓35樓。

本網站可能載有第三方網站的連結。可能從本網站連結至第三方組織提供的網站的閣下應注意，有關網站的資料由該等組織編製及發佈。安達人壽香港無法控制有關第三方網站的內容，或該網站的操作人處理閣下的個人資料的方法。閣下應細閱適用於該第三方網站的私隱政策，以了解該第三方處理閣下的個人資料的方法。安達人壽香港並不就有關網站的內容負責，亦毋須對使用該網站所引致或與有關使用相關的任何損失或損害承擔法律責任。  

當閣下登入本網站時，有關閣下在網站的活動的不記名技術性資料（例如閣下的IP地址、閣下登入網站的日期和時間、有關閣下的瀏覽器和作業系統的資料、所瀏覽的網頁等）可能被收集。安達人壽香港可能使用「cookies」（與網站向閣下的瀏覽器發送並儲存於閣下的電腦硬件的有關閣下的偏好的資料）。Cookies讓網站於閣下登入網站時記起閣下及閣下的偏好，並有助我們按照閣下的需要建立網站。我們的cookies將只追蹤與閣下在我們的網站的網上活動相關的活動，而不會追蹤閣下的其他互聯網活動。我們的cookies不會識別閣下的個人身份，亦不會收集閣下的任何個人資料。然而，若閣下不想接收cookies，則可透過更改閣下的瀏覽器設定，以禁用此功能。　

安達人壽香港將採取所有切實可行的步驟以實施適當的組織和技術安全措施，以確保本公司所持有關於閣下的個人資料不會被未經許可或非法使用、意外存取、更改、披露、處理、刪除、損毀或使用或作本文並未訂明的其他用途。安達人壽香港為透過我們的網站進行的活動提供高度安全的網上基礎設施，包括SSL（安全通訊端層）加密、IDS（入侵偵測系統）及使用防火牆和防毒軟件。安達人壽香港亦採取嚴謹的保安程序，就所有交易使用閣下的賬號和密碼、時戳及審計跟蹤紀錄，連同專設的內部交易保安政策。本公司密切監察和維護其網上基礎設施，並設有資料備份和資料復原程序與機制。

我們或我們的第三方服務供應商可能會使用人工智慧協助我們向閣下提供產品或服務。這可能會涉及使用閣下的個人資料。我們也可能使用人工智慧協助改善我們的業務並提供更好的服務，例如協助核保、定價、索償處理、資料分析，以及提升我們網站和應用程式的效能和使用者體驗。我們會使用各種類型的人工智慧，這些人工智慧會根據閣下與我們的關係以及所提供的相關產品或服務而有所不同。在適當的情況下，我們會提供額外資訊，以協助閣下瞭解人工智慧的使用情況，以及如何根據人工智慧做出任何決策。

安達人壽香港將採取所有合理的步驟，以確保閣下向本公司提供的個人資料妥為儲存。安達人壽香港將按實踐收集資料的用途及遵守法例及監管規定所需的時間儲存閣下的個人資料，除非有必要履行任何法律義務或在適用法律允許下保留更長時間。若安達人壽香港不再需要閣下的個人資料作任何用途，則會採取合理步驟以安全的方式刪除或銷毀閣下的個人資料。　

安達人壽香港亦將遵守其他適用法例，包括與透過互聯網經營業務、電郵促銷、電話促銷、直接郵件促銷有關的任何謝絕來電和禁止濫發垃圾郵件的法例，以及關於識別數字的法例。　

閣下保證提供的所有個人資料及其他相關資料均屬正確無誤、完整及最新的資料；並同意若早前提供的資料有所更改，將會通知安達人壽香港。

安達人壽香港將採取所有切實可行的步驟，確保我們所保存有關閣下的個人資料是準確的。閣下如對我們持有的閣下的個人資料有任何疑問或請求，包括閣下如欲查閱及／或要求更正我們所持有的有關閣下的個人資料，請以書面形式向：

• 對於所有客戶（中國大陸居民除外）：安達人壽保險香港有限公司的資料保護主任提出，並送交至香港銅鑼灣告士打道311號皇室大廈安達人壽大樓35樓，或電郵至Enquiries.HKLife@chubb.com.

• 對於中國大陸居民：安達人壽保險香港有限公司的資料保護主任提出，並電郵至Enquiries.prchkLife@chubb.com.

我們將儘快處理任何有關查閱或更正個人資料的要求，安達人壽香港將盡力在收到閣下書面要求後的30 個工作天內處理。在適用法律允許的情況下，處理閣下的查閱要求或需收取合理費用，至於更正資料方面，若合乎更改要求則毋須支付任何費用。

根據其他適用法律，閣下可能對閣下的個人資料享有其他權利（包括複製或補充閣下的個人資料，撤回對使用閣下的個人資料的同意，如同意為處理個人資料的合法依據，及/或在適用法律允許的情況下刪除閣下的個人資料的權利）。

如閣下對本公司的個人私隱政策及處理方法有任何疑問，請電郵至Enquiries.HKLife@chubb.com與我們聯絡。

如本私隱政策或任何個人資料收集聲明的中英文本有任何含糊或歧義之處，概以英文本為準。

發佈日期: 2025 年 8 月