¿Cómo puede la tecnología ayudar a las empresas a convertirse en "micro-multinacionales"?

Existen innumerables plataformas de comercio electrónico disponibles para las pequeñas y medianas empresas, que se pueden utilizar para vender y promocionar productos en nuevos mercados, sin tener que desarrollar nuevas cadenas de proveedores y ventas.

Shopify, Magento y BigCommerce son algunos ejemplos de estructuras fáciles de personalizar que las pequeñas y medianas empresas están utilizando para desarrollar una experiencia de venta simple, fluida y completamente digital. En el primer lugar, Amazon ofrece planes de venta que pueden ajustarse a las necesidades de las operaciones de una sola persona, así como a las empresas del ranking Fortune 500, permitiendo que ambas alcancen audiencias de millones de personas.

Los escaparates personalizados, la rapidez en los lanzamientos de productos o servicios al mercado y el feedback instantáneo por parte de los clientes son posibles con la plataforma adecuada. Por otro lado, la capacidad de crear sitios web personalizados fácilmente y sobre la marcha con plataformas como Wix o Squarespace, significa que los proveedores de servicios también pueden ofrecer experiencias personalizadas.

Muchos proveedores de servicios complementarios, al servicio de esta manera de trabajar sin fronteras, han llevado los procesos tradicionales de negocios al siglo XXI.

Zoom, Microsoft Teams y WebEx hoy son comunes en cualquier oficina. Por otro lado, las políticas de trabajo flexibles, las plataformas para compartir archivos, como Dropbox o WeTransfer, y otras soluciones están al alcance de las empresas, permitiéndoles operar de una manera similar a las multinacionales tradicionales, pero sin que esto represente un gran gasto para la empresa.

Antes del COVID-19, la expansión hacia mercados extranjeros era una prioridad solo para el 13% de las pequeñas y medianas empresas encuestadas por Chubb y Accenture, aunque el 78% de ellas reconoció que su crecimiento se vería afectado por cambios en el comercio internacional.

Hoy, las nuevas tecnologías y un creciente interés por relaciones remotas pueden darles a las empresas la plataforma perfecta, para conseguir nuevas oportunidades. Pero, esto no está libre de riesgos.

Las empresas necesitan asegurarse de considerar las necesidades específicas de su organización y encontrar un proveedor que cumpla con todos los requisitos en términos de funcionalidad, confiabilidad y seguridad, además de contar con un historial probado que lo respalde. La capacitación de los equipos de trabajo es esencial para asegurarse del uso correcto de estas nuevas plataformas y también para mantener las operaciones tan fluidas como lo serían en una oficina física.

Finalmente, si surgen problemas en algún punto de la cadena logística, una aseguradora con alcance global, puede darle a las empresas el apoyo y la protección que necesitan mientras buscan nuevas oportunidades.