Personal Data Protection Notice - Customers
We, Chubb Insurance Malaysia Berhad, Company No. 197001000564 (9827-A), are committed to protecting your personal data and respect the privacy of individuals and the use of their personal data. We will deal with your personal data in compliance with the requirements of the Personal Data Protection Act 2010 (“PDPA”) and ensure that any personal data we collect about you is treated with the appropriate degree of protection and confidentiality.
What Personal Data Do We Collect?
Depending on the purpose, we may collect personal data that includes but is not limited to your name, date of birth, NRIC number, gender, family status, occupation, address including e-mail address, telephone number, financial details (including credit card or other payment details), previous and current insurance experience, and information relating to your insurance requirements.
We may also collect sensitive personal data, such as details about your health or condition, if any and if necessary.
Why Do We Collect Personal Data?
We collect and process personal data for the purpose of processing your insurance application/proposal, provision of insurance related products or services or any addition, alteration, variation, cancellation, renewal or reinstatement thereof, performing statistical/actuarial research or data study, promoting products and services, and other related purposes (collectively, “Purpose”).
How Do We Collect Personal Data?
We will only collect personal data by lawful and fair means. We collect personal data from time to time, when you fill up documents; liaise with us or our representatives; or give it to us or our representatives in person, over the telephone, through websites or from third parties you have consented to.
Consequence of Not Providing Us Your Personal Data
Although you are not obliged to provide us with your personal data, we will not be able to process your application for insurance cover or process your claim if you fail to provide all requested information.
Disclosure to Third Parties
Your Personal Data may be disclosed to any related company or any other company carrying on insurance or reinsurance related business, an intermediary, a claims, investigation or other service provider and to any association, federation or similar organisation of insurance companies that exists or is formed from time to time for the Purpose or to fulfil some legal or regulatory function or is reasonably required in the interest of the insurance industry. In such instances, it will be done in compliance with the PDPA.
We may also disclose your Personal Data where such disclosure is required under the law, court orders or pursuant to guidelines issued by regulatory or other relevant authorities, if we reasonably believe that we have a lawful right to disclose your Personal Data to any third party or that we would have had your consent for such disclosure if you had known of the same, and/or if the disclosure is in the public interest.
Your personal data may also be transferred to our related companies and third party providers, which may be located outside Malaysia for the Purpose. In the event that we use external service providers, specific security and confidentiality safeguards have been put in place to ensure your privacy rights remain unaffected.
Artificial Intelligence
We or our third-party service providers may use artificial intelligence (“AI”) to assist us in providing products or services to you. This may involve the use of your personal data.We may also use AI to help improve our business and provide a better service, for example to assist in underwriting, pricing, claims handling, data analytics, as well as to enhance performance and user experience on our websites and applications. We use various types of AI, which vary based on your relationship with us and the relevant product or service offered. Where appropriate, additional information will be provided to help you understand where AI is being used and how any decisions based on AI are made.
How to Access, Correct, Update or Limit the Processing of Your Personal Data
You may make inquiries, complain, request for access to or correction of your personal data, limit the processing of your personal data at any time hereafter or unsubscribe at any time if you no longer wish to receive any marketing/promotions from us by submitting such request to us at:
Chubb Insurance Malaysia Berhad
Company No.: 197001000564 (9827-A)
Manager, Customer Service Unit
Wisma Chubb,
38 Jalan Sultan Ismail,
50250 Kuala Lumpur, Malaysia.
Tel: 1800-88-3226
E-mail: Inquiries.MY@chubb.com
Kami, Chubb Insurance Malaysia Berhad, No. Pendaftaran: 197001000564 (9827-A), tekad untuk melindungi data peribadi anda dan menghormati privasi setiap individu dan penggunaan data peribadi mereka. Kami akan berurusan dengan data peribadi anda mengikuti keperluankeperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("PDPA") dan memastikan bahawa apa-apa data peribadi yang kami kumpul mengenai anda akan diuruskan dengan tahap perlindungan dan kerahsiaan yang sesuai.
Apakah Data Peribadi Anda Yang Kami Kumpul?
Bergantung kepada tujuan tertentu, kami mungkin mengumpul data peribadi yang termasuk tetapi tidak terhad kepada nama anda, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, jantina, taraf keluarga, pekerjaan, alamat termasuk alamat e-mel, nombor telefon, butir-butir kewangan (termasuk kad kredit atau butir-butir pembayaran yang lain), pengalaman insurans yang terdahulu dan sekarang, dan informasi tentang keperluan-keperluan insurans anda.
Kami juga mungkin mengumpul data peribadi sensitif, seperti butir-butir mengenai kesihatan dan keadaan anda, sekiranya ada dan sekiranya perlu.
Mengapakah Kami Mengumpul Data Peribadi Anda?
Kami mengumpul dan memproses data peribadi untuk tujuan memproses permohonan/cadangan insurans, penyediaan produk atau perkhidmatan berkaitan insurans atau sebarang penambahan, pindaan, perubahan, pembatalan, pembaharuan atau penyambungan, pelaksanaan penyelidikan statistik/aktuari atau kajian data, promosi produk dan perkhidmatan, dan untuk tujuan lain yang berkaitan (secara bersama, “Tujuan”).
Bagaimanakah Kami Mengumpul Data Peribadi Anda?
Kami hanya akan mengumpul data peribadi dengan cara yang sah dan adil. Kami mengumpul data peribadi dari semasa ke semasa, apabila anda mengisi dokumen-dokumen; berhubung dengan kami atau wakil-wakil kami; atau memberikan ia kepada kami atau wakil-wakil kami secara peribadi, melalui telefon, atau melalui laman-laman web atau daripada pihak-pihak ketiga yang anda telah bersetuju.
Akibat Tidak Memberi Kami Data Peribadi Anda
Walaupun anda tidak diwajibkan untuk memberi kami data peribadi anda, kami tidak dapat menimbang permohonan anda untuk perlindungan insurans atau memproses tuntutan anda jika anda tidak memberikan semua maklumat yang diminta.
Pendedahan kepada Pihak Ketiga
Data peribadi anda mungkin akan didedahkan kepada syarikat berkaitan kami atau mana-mana syarikat lain yang menjalankan perniagaan berkaitan insurans atau insurans semula, syarikat perantara, atau sesuatu tuntutan, penyiasatan atau penyedia perkhidmatan lain dan kepada mana-mana persatuan, persekutuan atau organisasi syarikat insurans serupa yang wujud atau yang ditubuhkan dari masa ke masa untuk Tujuan tersebut atau untuk memenuhi fungsi perundangan atau peraturan atau diperlukan dengan sewajarnya demi kepentingan industri insurans. Dalam keadaan sedemikian, ia akan dilakukan mengikuti PDPA.
Kami juga mungkin akan mendedahkan data peribadi anda apabila pendedahan sedemikian diperlukan di bawah undang-undang, atas arahan-arahan mahkamah atau menurut garis panduan yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa kawal selia atau pihak berkuasa lain, jika kami percaya bahawa kami mempunyai hak di bawah undang-undang untuk mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga atau mungkin akan mendapatkan persetujuan bagi pendedahan tersebut jika anda mengetahui tentangnya, dan/atau jika pendedahan adalah berasaskan kepentingan umum.
Data peribadi anda juga boleh dipindahkan kepada syarikat-syarikat berkaitan kami dan pembekalpembekal pihak ketiga yang mungkin terletak di luar Malaysia untuk Tujuan tersebut. Sekiranya kami menggunakan penyedia perkhidmatan luar, langkah-langkah keselamatan dan kerahsiaan tertentu telah pun diambil untuk memastikan hak kerahsiaan anda tidak terjejas.
Kecerdasan Buatan
Kami atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami mungkin menggunakan kecerdasan buatan (“AI”) untuk membantu kami menyediakan produk atau perkhidmatan kepada anda. Ini mungkin melibatkan penggunaan data peribadi anda. Kami juga mungkin akan menggunakan AI untuk membantu memajukan perniagaan kami dan menyediakan perkhidmatan yang lebih baik, contohnya untuk membantu dalam pengunderaitan, penetapan harga, pengendalian tuntutan, analisis data, serta untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna di laman web dan aplikasi kami. Kami menggunakan pelbagai jenis AI, yang berbeza berdasarkan hubungan anda dengan kami dan mengikut produk dan perkhidmatan yang ditawarkan. Jika sesuai, maklumat tambahan akan diberikan kepada anda untuk membantu anda memahami di mana AI digunakan dan cara sebarang keputusan berdasarkan AI dibuat.
Bagaimana untuk Mendapat Akses, Membetul, Mengemaskini atau Mengehad Pemprosesan Data Peribadi Anda
Anda boleh membuat pertanyaan, mengadu, memohon untuk mendapatkan atau membetulkan data peribadi anda, mengehadkan pemprosesan data peribadi pada bila-bila masa selepas ini atau menghentikan perlangganan pada bila-bila masa jika anda tidak lagi ingin menerima sebarang pemasaran / promosi daripada kami dengan mengemukakan permintaan tersebut menerusi:
Chubb Insurance Malaysia Berhad
No. Pendaftaran : 197001000564 (9827-A) Pengurus, Unit Khidmat Pelanggan
Wisma Chubb,
38 Jalan Sultan Ismail,
50250 Kuala Lumpur, Malaysia.
Talian: 1800-88-3226
E-mel: Inquiries.MY@chubb.com
%20%7C%20Chubb){kind=link}