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2019冠狀病毒疫情令企業承受變革及採用數碼科技的巨大壓力,但即使在此之前,科技創新也已是一個必要事項而非選擇。

由於幾乎每一類企業均採用了數碼渠道及平台,公司收集的數據空前之多。問題是,他們是否擁有足夠的管理數據的經驗或技術能力?

如何負責任地管理數據

數據無處不在,在新科技當中,數據管理的應用比率屬最高之列。在安達與埃森哲(Accenture)調查的企業中,61%的企業已在收集及使用大數據,70%的企業現正將雲端服務用於儲存,而逾21%的企業現正引入人工智能處理及詮釋數據。

企業數據管理的核心是盡量減少錯誤的資料落入錯誤的人員手中或被錯誤地使用的機會。企業有責任確保做到這一點,否則,他們可能會面臨違反保護其顧客的數據私隱法例。

數據外洩的形式層出不窮,包括僱員錯誤、不良的數據管理流程及設備故障。避免這些風險的最佳方法是審慎地採納新科技,而不是將其視為追上競爭的捷徑。

任何企業過渡至以數據為中心的營運,首先必須投資於建構第一道防線的流程及平台。就科技而言,這包括符合規例的適當顧客關係管理系統,以及預防數據損失的備份系統。這些基建設施配合僱員的客戶數據訓練,可減少數據外洩的機會,並可在發生該情況下更易復原。

採取這些防護措施,並透徹理解與數據使用的有關規例後,可顯著減少數據管理不當的機會。

做最壞的打算

近幾個月,數據管理面臨的威脅增加,現正進行數碼轉型的企業可能會前所未有地脆弱。由於更多僱員在家工作,因此更難以維持強大的網絡安全措施及保證安全接入敏感資料。因此,PwC報告指,「隨著2019冠狀病毒疫情迅速蔓延全球,網絡攻擊已增加」,故企業保持警覺空前重要1

即使有最好的計劃且實施全面的保護措施,意外及網絡攻擊仍會發生。在這些情景中,全面的保險保障可成為幫助企業消除負面影響並恢復營運的救生索。

透過結合必要的保護措施與負責任的數據使用,企業可確保他們能夠順利發展,而不承擔不必要的風險。

PwC:在2019冠狀病毒疫情爆發下如何保護公司免遭與日俱增的網絡攻擊及欺詐損害。引自 How to protect your companies from rising cyber attacks and fraud amid the COVID-19 outbreak

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