Seguro para celular: como escolher a melhor opção

Por se tratar de um dispositivo móvel, não são poucas as situações capazes de criar problemas. Entre as principais estão aquelas que resultam em danos físicos. Queda acidental, impactos na tela ou até esbarrões na correria do dia a dia podem causar danos consideráveis, levando a falhas no funcionamento do dispositivo. Outro risco comum são os danos provocados por líquidos. O contato com água, sucos, café ou até mesmo umidade excessiva, pode resultar em avarias graves aos aparelhos.

Além dessas possibilidades, o risco de roubo e furto precisa sempre estar no radar dos donos de celulares, especialmente por conta do aumento do número de ocorrência no país. Estudo do Departamento de Economia do Crime (DEPEC) da Fundação Escola de Comércio Alvares Penteado revelou que, apenas no Estado de São Paulo, foram roubados ou furtados mais 116 mil celulares em 2022. Como esse tipo de bem tem um custo considerável – segundo a consultoria IDC, o preço médio dos aparelhos vendidos no Brasil no primeiro semestre de 2022 foi de R$ 1.879, um valor elevado para a maioria da população – contar com a proteção de um seguro faz todo o sentido.

Como funciona o seguro celular

Ao contratar um seguro, você paga um valor, geralmente mensal ou anual, chamado “prêmio” para a seguradora em troca das coberturas oferecidas. Dependendo das coberturas contratadas, em caso de danos, roubo ou perda do seu celular, você pode acionar o seguro para receber assistência ou ser reembolsado. As coberturas podem variar de acordo com o plano escolhido e a seguradora. No entanto, algumas das situações normalmente cobertas incluem:
 

1. Danos acidentais: Isso engloba danos físicos ao seu celular decorrentes de quedas, impactos, quebra de tela e outros incidentes não intencionais. Se o seu dispositivo sofrer algum desses danos, você poderá acionar o seguro para obter assistência técnica para reparação ou substituição do aparelho.
   
   
2. Roubo e furto qualificado: Caso o seu celular seja roubado ou furtado em uma situação que atenda aos critérios definidos pela seguradora, você recebe um valor predefinido ou um outro aparelho equivalente. Geralmente, é necessário apresentar um boletim de ocorrência policial para comprovar o incidente.
   
   
3. Perda do celular: Em algumas apólices, a perda do celular também pode ser incluída nas coberturas. Se você perder o seu dispositivo de forma não intencional, poderá acionar o seguro para receber um valor predeterminado ou um aparelho equivalente.

Ao acionar o seguro, é importante seguir os procedimentos estabelecidos pela seguradora. Normalmente, você precisará entrar em contato com a empresa por telefone ou através de um aplicativo ou formulário online para relatar o ocorrido e iniciar o processo de “aviso de sinistro”. Dependendo de cada ocorrência, são solicitados documentos, como comprovante de compra, nota fiscal, boletim de ocorrência e, se for o caso, o envio do aparelho danificado para avaliação.

É importante lembrar que os seguros para celular possuem limites de cobertura e podem ter certas exclusões. Certifique-se de ler atentamente os termos e condições do contrato para entender quais situações estão cobertas e quais estão excluídas. Além disso, as seguradoras podem estabelecer um valor de franquia, que é a quantia que você deve pagar antes de receber uma indenização ou a assistência do seguro.

O que considerar ao escolher um seguro para celular

Ao escolher um seguro para celular, é fundamental levar em consideração diversos aspectos para garantir que você esteja fazendo a melhor escolha. Aqui estão alguns pontos importantes a serem considerados:
 

1. Reputação e experiência da seguradora: Verifique a reputação da seguradora no mercado de seguros e pesquise sobre sua experiência. Procure por avaliações e opiniões de outros clientes para ter uma ideia da qualidade dos serviços prestados. Optar por uma seguradora renomada e confiável pode aumentar a probabilidade de um atendimento satisfatório em caso de sinistro.
   
   
2. Cobertura oferecida: Analise as coberturas incluídas no seguro para celular. Verifique se elas atendem às suas necessidades e se incluem os riscos mais comuns, como danos acidentais, roubo e furto qualificado. Quanto mais abrangente for a cobertura, maior será a proteção disponibilizada e, consequentemente, o valor a ser pago pelo seguro.
   
   
3. Valores de franquia: A franquia é o valor que você deve pagar em caso de acionamento do seguro. Verifique qual é o valor da franquia estabelecido pela seguradora. Um valor de franquia mais baixo significa que você terá um custo menor ao acionar o seguro, mas pode resultar em um prêmio de seguro mais alto. Portanto, avalie se o valor é adequado e se está de acordo com seu orçamento.
   
   
4. Períodos de carência: Alguns seguros possuem carência, ou seja, um período determinado após a contratação do seguro no qual você não pode acionar certas coberturas. Verifique qual é o período de carência estabelecido pela seguradora para evitar surpresas caso ocorra algum incidente logo após a contratação.
   
   
5. Exclusões do contrato: É importante ler atentamente as cláusulas do contrato para entender as exclusões do seguro. Existem situações que não estão cobertas pela apólice, como danos causados intencionalmente, desgaste natural, defeitos pré-existentes, entre outros. Compreender as exclusões ajudará a ter uma expectativa realista sobre o que o seguro cobre e o que não cobre.
   
   
6. Preço e benefícios: Compare os preços e benefícios oferecidos por diferentes seguradoras. Considere o custo do prêmio de seguro em relação à cobertura e aos serviços oferecidos. Além disso, verifique se existem benefícios adicionais, como atendimento 24 horas, assistência técnica especializada e agilidade no processo de regulação de sinistro, por exemplo.
   
   
7. Atendimento ao cliente: Avalie a qualidade do atendimento da seguradora. Verifique se ela oferece canais de comunicação eficientes, como telefone, e-mail ou chat online, e se possui uma equipe preparada para atender às suas necessidades. Um bom atendimento ao cliente pode fazer a diferença na resolução de problemas e agilidade no processo de regulação de

Opções de cobertura e formas de contratação

Ao pesquisar as diferentes ofertas de seguro para celular disponíveis, é importante compreender os vários tipos de cobertura que podem ser contratados em cada uma delas, a fim de escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.
 

1. Cobertura contra danos acidentais: Esse tipo de cobertura garante proteção para o caso de danos físicos acidentais ao seu celular. Isso inclui quedas, impactos, quebras de tela e outros incidentes não intencionais. Seu dispositivo será reparado ou substituído pela seguradora, dependendo das condições estabelecidas no contrato. Essa é uma opção interessante para quem busca proteção contra os riscos mais comuns do uso diário do celular.
   
   
2. Cobertura contra roubo e furto: Esse tipo de cobertura oferece proteção no caso de roubo ou furto qualificado do seu celular. Caso seu dispositivo seja roubado sob ameaça, violência ou circunstâncias preestabelecidas, você poderá acionar o seguro para obter uma indenização em dinheiro ou a substituição por um aparelho equivalente. Algumas seguradoras também oferecem proteção para o caso de furto simples (de forma geral, aquele tipo de ação que não deixa vestígio da ação do criminoso).
   
   
3. Cobertura contra perda do celular: Algumas seguradoras oferecem a opção de cobertura para o caso de perda do aparelho. Ao acionar o seguro, você poderá receber uma indenização ou a substituição por um aparelho equivalente.
   
   
4. Cobertura contra danos por líquidos: Alguns seguros disponíveis no mercado oferecem a possibilidade de contratação de cobertura exclusiva para danos causados por líquidos. Isso é especialmente útil para quem está sujeito a acidentes como derramamentos de bebidas ou danos causados por água.

É importante destacar que algumas seguradoras podem oferecer combinações de coberturas em diferentes planos. Por exemplo, um seguro pode incluir proteção contra danos acidentais, roubo, furto qualificado e perda. Avalie suas necessidades e prioridades para escolher o tipo de seguro que melhor atenda às suas expectativas.

Além disso, verifique se a seguradora oferece serviços adicionais, como assistência técnica especializada, facilidades no processo de sinistros, acesso a redes de assistência técnica autorizadas, entre outros benefícios. Esses aspectos podem fazer a diferença na experiência de uso do seguro e no suporte oferecido em momentos de necessidade.

No Brasil, a Chubb oferecer seguro para celular por meio da parceria com grandes empresas, entre elas o Itaú e o Nubank. Cada produto possui características e diferenciais específicos, desenhados para atender às necessidades dos clientes dessas instituições.