Onze kernwaarden voor claims

Omdat wij voor elk verzekeringsgebied specialisten in huis hebben, kunnen onze schadebehandelaars alle soorten claims afhandelen – wereldwijd of lokaal, eenvoudig of complex, groot of klein. Dankzij onze expertise koppelen we altijd de juiste partners aan de juiste vraag. Zo vindt Chubb oplossingen, zelfs voor de meest complexe schadegevallen. Onze schadeteams werken nauw samen met onze underwriters. Deze geïntegreerde aanpak zorgt ervoor dat we elk risico goed begrijpen.

Chubb is met meer dan 43.000 collega’s een wereldwijd opererende onderneming met lokale vestigingen in 54 landen en gevestigde relaties met tal van lokale netwerkpartners, waardoor ons werkgebied ruim 200 landen beslaat. Onze expertise is afgestemd op de cultuur en markt van onze klanten én op de juridische kaders waarbinnen ze actief zijn.

Ons ervaren team zet zich volledig in voor uw schadeclaims en krijgt de ruimte om met creatieve oplossingen te komen.

In de meeste regio’s behandelt een vast, klein team uw claims. Dit zorgt voor vertrouwdheid en efficiëntie. Omdat onze schadebehandelaars vaak jarenlang bij ons werken, bouwen ze sterke relaties op met klanten en kennen ze hun bedrijf door en door.

Onze schadebehandelaars dragen zelf de verantwoordelijkheid voor hun dossiers en begeleiden uw claim van begin tot eind.

We blijven continu verbeteren door goed te luisteren naar onze klanten en makelaars, en door actief aan de slag te gaan met hun feedback.

Onze prestaties meten we met klantreacties, enquêtes, klachten en complimenten, onderscheidingen, feedback van zakenpartners en makelaars, klantgetuigenissen en vraag-en-antwoord-sessies.