Cómo proteger a los empleados frente a los riesgos globales en viajes corporativos

En un entorno de negocios cada vez más globalizado, garantizar la salud y la seguridad de los empleados que viajan es una prioridad estratégica. Los viajes de trabajo pueden exponer a los colaboradores a riesgos tan diversos como las culturas, políticas y geografías de cada destino.

Viajeros de negocios: exposición a riesgos

Ya sea para asistir a una reunión de ventas, participar en una conferencia internacional, o visitar instalaciones en mercados emergentes, los empleados que viajan enfrentan múltiples amenazas: desde enfermedades y accidentes, hasta robos, estafas, ciberdelitos, disturbios civiles, terrorismo y desastres naturales. La preparación y la gestión adecuada de estos riesgos son fundamentales para proteger tanto a las personas como a la organización.

Principales riesgos globales

• Enfermedades y accidentes: Un colaborador puede sufrir una emergencia médica o un accidente de tránsito en cualquier destino. Las consecuencias pueden agravarse si los servicios médicos locales son limitados o están saturados.
• Robos, estafas y ciberdelito: Los viajeros de negocios suelen ser blanco de delincuentes locales y, en la actualidad, la pérdida de un dispositivo puede comprometer la seguridad de toda la empresa.
• Terrorismo y disturbios civiles: Los conflictos políticos y sociales representan un peligro real, incluso en países tradicionalmente considerados seguros. Además del riesgo físico, pueden generar interrupciones de viaje y costos adicionales.
• Desastres naturales: Fenómenos climáticos extremos como incendios, huracanes y tormentas severas son cada vez más frecuentes y pueden ocurrir sin previo aviso suficiente para evacuar a tiempo. 

Estrategias para mitigar riesgos en viajes corporativos

• Preparación previa: Brindar a los empleados información actualizada sobre prácticas y regulaciones locales, riesgos de salud y seguridad, y posibles eventos climáticos severos. Cuanto más informado esté el viajero, mejores decisiones podrá tomar.
• Comunicación proactiva: Mantener una comunicación fluida y constante entre los empleados en viaje y la oficina central. Un plan de comunicación claro es esencial para responder rápidamente ante cambios de itinerario o situaciones de crisis.
• Acceso a recursos de emergencia: Contar con protocolos y recursos para evaluar y atender rápidamente emergencias médicas, problemas de seguridad u otras situaciones críticas en cualquier parte del mundo.
• Seguro de viaje con alcance global: Trabajar con un proveedor que ofrezca cobertura internacional, adaptable a las necesidades de la empresa, incluyendo beneficios médicos fuera del país, interrupción de viaje, demoras y pérdida de equipaje. Es fundamental que el asegurador tenga experiencia y recursos para ayudar a minimizar los riesgos asociados a los viajes corporativos.

Soluciones Chubb para la gestión de riesgos en viajes

Chubb ofrece la capacidad de emitir pólizas en más de 200 países y territorios, junto con herramientas y servicios para mitigar riesgos y responder ante incidentes, tales como:

• BTA System: Portal para clientes que permite gestionar desde un solo lugar la declaración de viajes y obtener certificados nominados con el detalle de las coberturas de seguros de todos los colaboradores en viaje.
• Asistencia de emergencia 24/7: Acceso a una red global de recursos en cualquier momento.

Las soluciones de seguro de viaje de Chubb pueden extender la cobertura a familiares acompañantes y a viajes que combinan placer y trabajo. Consultá con tu broker o agente sobre estrategias multinacionales que integren coberturas de accidentes en viajes de negocios y otras protecciones, como la cobertura de responsabilidad del empleador.