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Seguros daños materiales

Para todos los amparos detallados a continuación, es necesario que se adjunte adicionalmente un comunicado cuya referencia sea “Aviso de siniestro”, en el cual se incluya las circunstancias de tiempo, modo y lugar bajo las cuales se registró la pérdida que se está reportando.

Fast track para reclamaciones inferiores a $10.000.000 de pesos:

  • Comunicación indicando circunstancias de modo, tiempo y lugar.
  • Denuncio ante las autoridades competentes (hurto)
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Concepto técnico del daño y de su origen
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Informe técnico de bomberos
  • Registro fotográfico
  • Concepto tecnico del daño y de su origen
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotografico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Informe de bomberos
  • Registro fotografico
  • Informe cuerpo de bomberos
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotografico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotografico
  • Informe cuerpo de bomberos o de autoridad competente
  • Informe de autoridad competente (si aplica). Ej: Bomberos/Denuncia Penal o concepto técnico en el que se indique la causa del daño.
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico o fílmico (si existe).
  • Hoja de vida de la máquina en caso de daños (Bitácoras de mantenimiento).
  • Informe de autoridad competente (si aplica). Ej: Bomberos/Denuncia Penal o concepto técnico en el que se indique la causa del daño.
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico o fílmico (si existe).
  • Hoja de vida de la máquina en caso de daños (Bitácoras de mantenimiento).
  • Informe de autoridad competente (si aplica). Ej: Bomberos/Denuncia Penal o concepto técnico en el que se indique la causa del daño.
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico o fílmico (si existe).
  • Hoja de vida de la máquina en caso de daños (Bitácoras de mantenimiento).
  • Concepto técnico del daño y origen del mismo
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Cotización de reparación o reposición
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Informe de autoridad competente (si aplica). Ej: Bomberos/Denuncia Penal o concepto técnico en el que se indique la causa del daño.
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico o fílmico (si existe).
  • Hoja de vida de la máquina en caso de daños (Bitácoras de mantenimiento).
  • Inventarios con costos unitarios y totalizados, para un periodo mínimo de 2 años anteriores al siniestro
  • Estado de resultados mensuales discriminando en el estado de costos de la mercancía vendida, los gastos fijos y variables de los 2 años anteriores al siniestro
  • Presupuestos de ventas y de costos, con relación de ventas mensuales del producto afectado.
  • Nota: para este amparo en específico la información anteriormente enunciada es la inicial y requerirá información complementaria según sea el caso
  • Hurto
    • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
    • Documentos que acrediten la propiedad de los bienes afectados (Factura de compra y/o certificación contable, o fotocopia de la tarjeta de propiedad para Automóviles).
    • Denuncio penal ante autoridad competente
  • Hurto de Dinero
    • Denuncio penal ante autoridad competente
    • Copia arqueo de caja con certificación del contador o revisor fiscal donde se indique el valor de la pérdida
  • Tarjeta de crédito – Robo
    • Denuncia ante la autoridad competente (por el hurto)
    • Certificación bancaria indicando no reintegro de dinero por los movimientos no reconocidos
    • Copia del extracto bancario
  • Robo con violencia
    • Copia de la denuncia ante la autoridad competente (por el delito de hurto)
    • Cotización de bienes hurtados, los cuales deben ser similares características a los elementos sustraídos
    • Copia de la factura que acredite la propiedad del bien hurtado o declaracion juramentada en caso de inexistencia de la misma
    • Cuando el bien asegurado se encuentre en un Conjunto Residencial Cerrado, se debe anexar informe de la Administración y/o de la firma de vigilancia de los hechos ocurridos
  • Daño a equipo Eléctrico
    • Concepto tecnico del daño y origen del mismo
    • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
    • Cotización de reparación o reposición
    • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
    • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Concepto técnico del daño y de su origen
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Informe cuerpo de bomberos o de autoridad competente
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Reclamaciones por uso indebido, estafa en cajero o clonación de tarjeta.
    • Denuncio penal ante las autoridades competentes.
    • Certificación de la entidad bancaria emisora de la tarjeta que informe: a) Fecha, hora y motivo del bloqueo de la tarjeta b) no reintegro de los valores reclamados c) fecha y hora de las transacciones reclamadas.
    • Extracto suministrado por el asegurado en donde se reflejen las transacciones reclamadas.
  • Reclamaciones por hurto de dineros en tarjeta
    • Denuncio penal ante las autoridades competentes.
    • Certificación de la entidad bancaria emisora de la tarjeta que informe: a) Fecha, hora y motivo del bloqueo de la tarjeta b) no reintegro de los valores reclamados c) fecha y hora de las transacciones reclamadas.
    • Extracto suministrado por el asegurado en donde se reflejen las transacciones reclamadas.
  • Reclamaciones por daños o hurto de compras con tarjeta / Compra protegida - Reclamaciones por hurto o daños
    • Denuncio ante penal las autoridades competentes. (en caso de hurto)
    • Extracto en donde se reflejen las transacciones reclamadas.
    • Factura de compra de la mercancía.
    • Informe técnico elaborado por firma especializada sobre los daños presentados en la mercancía. (en caso de daños)
    • Cotizaciones de reposición de los bienes siniestrados de iguales o similares características.
    • Extracto suministrado por el asegurado en donde se reflejen las compras reclamadas.
    • Registro fotográfico (en caso de daños)
  • Reclamaciones por fraude con chequeras
    • Denuncio penal ante las autoridades competentes.
    • Extracto suministrado por el cliente en donde se reflejen las transacciones reclamadas.
    • Fotocopias de los cheques con los que se cometió el fraude.
    • Informe del banco sobre las transacciones reclamadas.

Trayecto Importación / Exportación / Complementario terrestre / Trayectos nacionales y urbanos          

  • Trayecto Externo / Interno
    • Aviso de siniestro detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
    • Factura Comercial
    • Documentos que acrediten el trayecto (Lista de Empaque, conocimiento de Embarque, Guía Aérea BL, declaración de Importación / Exportación, Manifiesto de Carga; remesa de carga)
    • Denuncia Penal (en caso de hurto)
    • Certificaciones de valor costo.
    • Carta de reclamación a los responsables de la pérdida
  • Transporte de Valores
    • Denuncia penal
    • Copia del contrato de trabajo de la persona responsable del despacho.
    • Arqueo de caja correspondiente al despacho afectado.
    • Certificación del revisor fiscal sobre la cuantía de la pérdida.
    • Carta de no pago o de anulación del título valor robado.
  • Pérdidas Parciales o Totales (Daños y Hurto)
    • Copia de la tarjeta de propiedad del vehículo asegurado.
    • Croquis o informe de tránsito de la autoridad que haya intervenido
    • Fotocopia Licencia de Conducción.
    • Denuncio penal ante autoridad competente (en caso de hurto).
    • Fotocopia seguro obligatorio

Seguros De Responsabilidad Civil

  • Por el asegurado:
  • Reclamación detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Por el reclamante:
  • Diagnóstico de los daños presentados
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico de los daños ocasionados
  • Por el asegurado: 
  • Reclamación detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Por el reclamante: 
  • Copia de registro civil de defunción
  • Copia documento de identidad del reclamante 
  • Certificación laboral que acredite los ingresos (Para muerte del occiso y para lesiones del lesionado)
  • Por el asegurado: 
  • Reclamación detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Por el reclamante: 
  • Copia de la historia clínica completa. 
  • Certificación laboral que acredite los ingresos (Para muerte del occiso y para lesiones del lesionado)
  • Original de las facturas por concepto de atención médica y medicamentos.                                                                                                                          
  • Reclamación al asegurado detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Documentos que acrediten la reclamación que le haya sido presentada, en relación con el acto erróneo que le es endilgado.
  • Nominación de abogado que representará al Asegurado y cotización de honorarios para aprobación de Chubb (incluyendo hoja de vida del Abogado)
  • Reclamación al asegurado detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con los debidos soportes.
  • Nominación de abogado que representará al Asegurado y cotización de honorarios para aprobación de Chubb (incluyendo hoja de vida del Abogado)
  • Certificación laboral de los directivos, con indicación de sus funciones.
  • Aviso de siniestro detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Denuncio penal ante autoridad competente
  • Certificación del contador o revisor fiscal donde se indique el valor de la pérdida, anexando fotocopia de la tarjeta profesional y de la cedula de quien certifica.
  • Copia acta de descargos del empleado implicado
  • Copia contrato de trabajo del empleado involucrado, hoja de vida y liquidación de prestaciones sociales

Seguros de vida y Accidentes personales

  • Copia cedula de ciudadanía
  • Historia clínica
  • Calficación  de la Incapacidad Total y Permanente emitida por entidad competente (AFP) o (EPS) u otros
  • Certificación bancaria
  • Copia cedula de ciudadanía
  • Historia clínica
  • Incapacidad emitida por la correspondiente EPS
  • Certificado de cámara de comercio o RUT. (Aplica para trabajadores independietes)
  • Copia de extracto del producto o certificación de la entidad tomadora donde conste el valor de la cuota mensual. (Aplica para trabajadores independientes)
  • Certificación bancaria
  • Historia clínica
  • Exámenes específicos que confirmen el diagnóstico (patología, biopsia)
  • Identificación Personal
  • Certificación bancaria
  • Copia del registro civil de defunción
  • Acta de levantamiento del cadáver, informe de la autoridad competente (transito- Fiscalía)
  • Documentos identificación beneficiarios (cédula ciudadanía, registros de nacimiento, certificado de matrimonio)
  • Certificación bancaria
  • Copia del registro civil de defunción
  • Historia clínica completa que incluya la del fallecimiento
  • Documentos identificación beneficiarios (cédula ciudadanía, registros de nacimiento, certificado de matrimonio)
  • Certificación bancaria

 

  • Historia clínica completa de la hospitalización reclamada
  • Identificación Personal
  • Certificación bancaria
  • Copia cedula de ciudadanía
  • Historia clinica del accidente donde se evidencia nivel de amputacion de miembro(s)
  • Copia cedula de ciudadanía
  • Historia clínica
  • Certificación bancaria
  • Carta del empleador en la cual certifique la causa de despido, fecha, antiguedad y tipo de contrato
  • Copia de la liquidación final de prestaciones sociales
  • Copia de extracto del producto o certificación de la entidad tomadora donde conste el valor de la cuota mensual
  • Declaración mensual desempleo
  • Certificación bancaria
  • Identificación Personal
  • Copia del registro civil de defunción
  • Fotocopia de la Cédula asegurado/ dependiente fallecido
  • Factura de gastos exequiales o certificación de prestación de servicios exequiales
  • Certificación bancaria
  • Historia clínica completa
  • Copia del registro civil de defunción
  • Certificación del saldo de la deuda a la fecha del fallecimiento
  • Documentos adicionales.
  • Facturas de los gastos
  • Historia clínica del evento reclamado
  • Identificación Personal
  • Certificación bancaria
  • Historia clínica completa
  • Copia del Registro Civil del recién nacido
  • Documentos adicionales
  • Copia de la historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución. 
  • Copia de facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan a los gastos médicos de la atención. 
  • Copia de la historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución.  
  • Copia de la prescripción de los medicamentos.
  • Copia de facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan a los gastos médicos de la atención. 
  • Carta de reclamación con la descripción de los artículos contenidos en el equipaje y/o facturas de los mimos.
  • Denuncia y/o reclamación ante la aerolínea y copia de la indemnizción dada por la aerolinea.
  • Copia del tiquete o tirilla de la entrega del equipaje a la aerolínea.
  • Certificación de la aerolínea donde se indique el retraso del equipaje (PIR).
  • Copia de las facturas de compra en los cuales deberán estar desglosados los artículos comprados.
  • Certificación de la aerolínea en la cual indique el tiempo y motivo del retraso  del viaje o cancelación del vuelo.
  • Copia de las facturas de los gastos incurridos por alojamiento, comida y transporte  con ocasión de la demora o cancelación del vuelo.
  • Documentos que comprueben los motivos de la cancelación del viaje, de acuerdo con la causal afectada.
  • Copia de las facturas de los gastos que han sido prepagados, no reembolsables y no utilizados de transporte público, alojamiento, boletos de entretenimiento, capacitación o conferencia.

 

  • Facturas originales de los costos de la reexpedición de los documentos con los requisitos fiscales que correspondan.
  • Denuncio ante las autoridades competentes.
  • Documentos que comprueben los motivos de la postergación del viaje, de acuerdo con la causal afectada.
  • Copia de las facturas de los gastos que han sido prepagados, no reembolsables y no utilizados de transporte público, alojamiento, boletos de entretenimiento, capacitación o conferencia.
  • Denuncio ante las autoridades competentes.
  • Extracto de la tarjeta utilizada en el pago del artículo reclamado. (El extracto debe reflejar el nombre del titular).
  • Factura del valor pagado por el boleto aéreo.
  • Historia clínica y/o reporte médico de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución.
  • Registro civil de defunción.
  • Documentos que demuestren el parentesco con el asegurado.
  • Copia dela historia clinica del accidente. 
  • Informe de accidente emitido por la entidad competente.
  • Copia del tiquete. 
  • Copia de exámenes o RX donde se evidencie el nivel de amputación.
  • Copia dela historia clinica del accidente. 
  • Dictamen de Junta calificadora medica regional, EPS o ARL donde indica porcentaje de pérdida de la capacidad laboral, fecha de dictamen y fecha de estructuración.
  • Copia de la historia clínica de la atención recibida y/o epicrisis de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución.                                                                                                  
  • Copia de facturas originales con los requisitos fiscales que correspondan a los gastos médicos de la atención. 
  • Documentos que comprueben los motivos de la interrupción del viaje, de acuerdo con la causal afectada.
  • Copia de las facturas de los gastos que han sido pagados anticipadamente por el asegurado y que no son reembolsables por parte de terceros por concepto de hospedaje en hotel y/o de cargos por cancelación de la utilización de un transporte público autorizado.
  • Originales extendidos a nombre del asegurado de la fianza abonada o de los recibos, boletas y facturas extendidos por el o los abogados que lo hubieran representado, de donde surja claramente el detalle de los conceptos facturados.
  • Copia de las actuaciones judiciales, en caso de corresponder, que hubieran dado lugar al pago de la fianza o a la necesidad de contratar asesoramiento o defensa legal.
  • Copia de la denuncia policial del accidente que originara la necesidad de contratar asesoramiento legal por parte del asegurado.
  • Notificación por  escrito tan pronto como sea posible de cualquier incidente que pueda dar lugar a una reclamación.
  • Remitir  todas las comuicaciones, escritos y citaciones tan pronto como los reciba.
  • Documento indemnizatorio emitido por la aerolínea por el daño de equipaje.
  • Copia del documento de irregularidad emitido por la aerolínea (PIR).
  • Copia de la factura donde indique la compra de la maleta y/o soporte del valor de la maleta.
  • Carta indicando las circunstancias de tiempo, modo y lugar. 
  • Copia del extracto bancario en el que se reflee el dinero retirado. 
  • Denuncia ante la autoridad competente.
  • Historia clínica y/o reporte médico de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución.
  • Facturas correspondientes con los requisitos fiscales que correspondan.
  • Registro civil de defunción.
  • Licencia para el traslado del cuerpo.
  • Facturas correspondientes con los requisitos fiscales que correspondan.
  • Historia clínica y/o reporte médico de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución.
  • Documentos que demuestren el parentesco con el asegurado.
  • Factura de los gastos de hotel, con los requisitos fiscales que correspondan.
  • Historia clínica y/o reporte médico de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución.
  • Historia clínica y/o reporte médico de la atención médica o documento que contenga datos del médico tratante, teléfono de contacto, mecanismo de lesión, diagnóstico, tratamiento y evolución.
  • Factura del valor pagado por el boleto aéreo.

Esta lista de documentación básica sugerida para la presentación de las reclamaciones bajo las pólizas de seguro emitidas por la Compañía queda sujeta a la particularidad de cada caso, por lo que en caso de requerirse mayor o diferente documentación para el estudio y definición de los reclamos, la Compañía lo hará conocer dentro de los términos correspondientes.

* En cualquier caso, Chubb Seguros Colombia S.A. solicitará pruebas o documentos adicionales cuando la reclamación lo amerite