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Seguros daños materiales

Para todos los amparos detallados a continuación, es necesario que se adjunte adicionalmente un comunicado cuya referencia sea “Aviso de siniestro”, en el cual se incluya las circunstancias de tiempo, modo y lugar bajo las cuales se registró la pérdida que se está reportando.

Fast track para reclamaciones inferiores a $10.000.000 de pesos:

  • Comunicación indicando circunstancias de modo, tiempo y lugar.
  • Denuncio ante las autoridades competentes (hurto)
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Concepto técnico del daño y de su origen
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Informe técnico de bomberos
  • Registro fotográfico
  • Concepto tecnico del daño y de su origen
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotografico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Informe de bomberos
  • Registro fotografico
  • Informe cuerpo de bomberos
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotografico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotografico
  • Informe cuerpo de bomberos o de autoridad competente
  • Informe de autoridad competente (si aplica). Ej: Bomberos/Denuncia Penal o concepto técnico en el que se indique la causa del daño.
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico o fílmico (si existe).
  • Hoja de vida de la máquina en caso de daños (Bitácoras de mantenimiento).
  • Informe de autoridad competente (si aplica). Ej: Bomberos/Denuncia Penal o concepto técnico en el que se indique la causa del daño.
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico o fílmico (si existe).
  • Hoja de vida de la máquina en caso de daños (Bitácoras de mantenimiento).
  • Informe de autoridad competente (si aplica). Ej: Bomberos/Denuncia Penal o concepto técnico en el que se indique la causa del daño.
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico o fílmico (si existe).
  • Hoja de vida de la máquina en caso de daños (Bitácoras de mantenimiento).
  • Concepto técnico del daño y origen del mismo
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Cotización de reparación o reposición
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Informe de autoridad competente (si aplica). Ej: Bomberos/Denuncia Penal o concepto técnico en el que se indique la causa del daño.
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico o fílmico (si existe).
  • Hoja de vida de la máquina en caso de daños (Bitácoras de mantenimiento).
  • Inventarios con costos unitarios y totalizados, para un periodo mínimo de 2 años anteriores al siniestro
  • Estado de resultados mensuales discriminando en el estado de costos de la mercancía vendida, los gastos fijos y variables de los 2 años anteriores al siniestro
  • Presupuestos de ventas y de costos, con relación de ventas mensuales del producto afectado.
  • Nota: para este amparo en específico la información anteriormente enunciada es la inicial y requerirá información complementaria según sea el caso
  • Hurto
    • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
    • Documentos que acrediten la propiedad de los bienes afectados (Factura de compra y/o certificación contable, o fotocopia de la tarjeta de propiedad para Automóviles).
    • Denuncio penal ante autoridad competente
  • Hurto de Dinero
    • Denuncio penal ante autoridad competente
    • Copia arqueo de caja con certificación del contador o revisor fiscal donde se indique el valor de la pérdida
  • Tarjeta de crédito – Robo
    • Denuncia ante la autoridad competente (por el hurto)
    • Certificación bancaria indicando no reintegro de dinero por los movimientos no reconocidos
    • Copia del extracto bancario
  • Robo con violencia
    • Copia de la denuncia ante la autoridad competente (por el delito de hurto)
    • Cotización de bienes hurtados, los cuales deben ser similares características a los elementos sustraídos
    • Copia de la factura que acredite la propiedad del bien hurtado o declaracion juramentada en caso de inexistencia de la misma
    • Cuando el bien asegurado se encuentre en un Conjunto Residencial Cerrado, se debe anexar informe de la Administración y/o de la firma de vigilancia de los hechos ocurridos
  • Daño a equipo Eléctrico
    • Concepto tecnico del daño y origen del mismo
    • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
    • Cotización de reparación o reposición
    • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
    • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Concepto técnico del daño y de su origen
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Informe cuerpo de bomberos o de autoridad competente
  • Presupuesto de obra a realizar, indicando mano de obra y materiales en precios desglosados
  • Factura que acredite la propiedad de los bienes afectados o declaración juramentada en caso de inexistencia de la misma
  • Certificado de tradición y Libertad (no mayor a 2 meses)
  • Registro fotográfico
  • Reclamaciones por uso indebido, estafa en cajero o clonación de tarjeta.
    • Denuncio penal ante las autoridades competentes.
    • Certificación de la entidad bancaria emisora de la tarjeta que informe: a) Fecha, hora y motivo del bloqueo de la tarjeta b) no reintegro de los valores reclamados c) fecha y hora de las transacciones reclamadas.
    • Extracto suministrado por el asegurado en donde se reflejen las transacciones reclamadas.
  • Reclamaciones por hurto de dineros en tarjeta
    • Denuncio penal ante las autoridades competentes.
    • Certificación de la entidad bancaria emisora de la tarjeta que informe: a) Fecha, hora y motivo del bloqueo de la tarjeta b) no reintegro de los valores reclamados c) fecha y hora de las transacciones reclamadas.
    • Extracto suministrado por el asegurado en donde se reflejen las transacciones reclamadas.
  • Reclamaciones por daños o hurto de compras con tarjeta / Compra protegida - Reclamaciones por hurto o daños
    • Denuncio ante penal las autoridades competentes. (en caso de hurto)
    • Extracto en donde se reflejen las transacciones reclamadas.
    • Factura de compra de la mercancía.
    • Informe técnico elaborado por firma especializada sobre los daños presentados en la mercancía. (en caso de daños)
    • Cotizaciones de reposición de los bienes siniestrados de iguales o similares características.
    • Extracto suministrado por el asegurado en donde se reflejen las compras reclamadas.
    • Registro fotográfico (en caso de daños)
  • Reclamaciones por fraude con chequeras
    • Denuncio penal ante las autoridades competentes.
    • Extracto suministrado por el cliente en donde se reflejen las transacciones reclamadas.
    • Fotocopias de los cheques con los que se cometió el fraude.
    • Informe del banco sobre las transacciones reclamadas.

Trayecto Importación / Exportación / Complementario terrestre / Trayectos nacionales y urbanos          

  • Trayecto Externo / Interno
    • Aviso de siniestro detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
    • Factura Comercial
    • Documentos que acrediten el trayecto (Lista de Empaque, conocimiento de Embarque, Guía Aérea BL, declaración de Importación / Exportación, Manifiesto de Carga; remesa de carga)
    • Denuncia Penal (en caso de hurto)
    • Certificaciones de valor costo.
    • Carta de reclamación a los responsables de la pérdida
  • Transporte de Valores
    • Denuncia penal
    • Copia del contrato de trabajo de la persona responsable del despacho.
    • Arqueo de caja correspondiente al despacho afectado.
    • Certificación del revisor fiscal sobre la cuantía de la pérdida.
    • Carta de no pago o de anulación del título valor robado.
  • Pérdidas Parciales o Totales (Daños y Hurto)
    • Copia de la tarjeta de propiedad del vehículo asegurado.
    • Croquis o informe de tránsito de la autoridad que haya intervenido
    • Fotocopia Licencia de Conducción.
    • Denuncio penal ante autoridad competente (en caso de hurto).
    • Fotocopia seguro obligatorio

Seguros De Responsabilidad Civil

  • Por el asegurado:
  • Reclamación detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Por el reclamante:
  • Diagnóstico de los daños presentados
  • Facturas o cotizaciones de reposición o reparación (Según sea el caso).
  • Registro fotográfico de los daños ocasionados
  • Por el asegurado: 
  • Reclamación detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Por el reclamante: 
  • Copia de registro civil de defunción
  • Copia documento de identidad del reclamante 
  • Certificación laboral que acredite los ingresos (Para muerte del occiso y para lesiones del lesionado)
  • Por el asegurado: 
  • Reclamación detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Por el reclamante: 
  • Copia de la historia clínica completa. 
  • Certificación laboral que acredite los ingresos (Para muerte del occiso y para lesiones del lesionado)
  • Original de las facturas por concepto de atención médica y medicamentos.                                                                                                                          
  • Reclamación al asegurado detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Documentos que acrediten la reclamación que le haya sido presentada, en relación con el acto erróneo que le es endilgado.
  • Nominación de abogado que representará al Asegurado y cotización de honorarios para aprobación de Chubb (incluyendo hoja de vida del Abogado)
  • Reclamación al asegurado detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con los debidos soportes.
  • Nominación de abogado que representará al Asegurado y cotización de honorarios para aprobación de Chubb (incluyendo hoja de vida del Abogado)
  • Certificación laboral de los directivos, con indicación de sus funciones.
  • Aviso de siniestro detallando las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
  • Denuncio penal ante autoridad competente
  • Certificación del contador o revisor fiscal donde se indique el valor de la pérdida, anexando fotocopia de la tarjeta profesional y de la cedula de quien certifica.
  • Copia acta de descargos del empleado implicado
  • Copia contrato de trabajo del empleado involucrado, hoja de vida y liquidación de prestaciones sociales

Seguros de vida y Accidentes personales

  • Copia cedula de ciudadanía
  • Historia clínica
  • Calficación  de la Incapacidad Total y Permanente emitida por entidad competente (AFP) o (EPS) u otros
  • Certificación bancaria
  • Copia cedula de ciudadanía
  • Historia clínica
  • Incapacidad emitida por la correspondiente EPS
  • Certificado de cámara de comercio o RUT. (Aplica para trabajadores independietes)
  • Copia de extracto del producto o certificación de la entidad tomadora donde conste el valor de la cuota mensual. (Aplica para trabajadores independientes)
  • Certificación bancaria
  • Historia clínica
  • Exámenes específicos que confirmen el diagnóstico (patología, biopsia)
  • Identificación Personal
  • Certificación bancaria
  • Copia del registro civil de defunción
  • Acta de levantamiento del cadáver, informe de la autoridad competente (transito- Fiscalía)
  • Documentos identificación beneficiarios (cédula ciudadanía, registros de nacimiento, certificado de matrimonio)
  • Certificación bancaria
  • Copia del registro civil de defunción
  • Historia clínica completa que incluya la del fallecimiento
  • Documentos identificación beneficiarios (cédula ciudadanía, registros de nacimiento, certificado de matrimonio)
  • Certificación bancaria

 

  • Historia clínica completa de la hospitalización reclamada
  • Identificación Personal
  • Certificación bancaria
  • Copia cedula de ciudadanía
  • Historia clinica del accidente donde se evidencia nivel de amputacion de miembro(s)
  • Copia cedula de ciudadanía
  • Historia clínica
  • Certificación bancaria
  • Carta del empleador en la cual certifique la causa de despido, fecha, antiguedad y tipo de contrato
  • Copia de la liquidación final de prestaciones sociales
  • Copia de extracto del producto o certificación de la entidad tomadora donde conste el valor de la cuota mensual
  • Declaración mensual desempleo
  • Certificación bancaria
  • Identificación Personal
  • Copia del registro civil de defunción
  • Fotocopia de la Cédula asegurado/ dependiente fallecido
  • Factura de gastos exequiales o certificación de prestación de servicios exequiales
  • Certificación bancaria
  • Historia clínica completa
  • Copia del registro civil de defunción
  • Certificación del saldo de la deuda a la fecha del fallecimiento
  • Documentos adicionales.
  • Facturas de los gastos
  • Historia clínica del evento reclamado
  • Identificación Personal
  • Certificación bancaria
  • Historia clínica completa
  • Copia del Registro Civil del recién nacido
  • Documentos adicionales

Esta lista de documentación básica sugerida para la presentación de las reclamaciones bajo las pólizas de seguro emitidas por la Compañía queda sujeta a la particularidad de cada caso, por lo que en caso de requerirse mayor o diferente documentación para el estudio y definición de los reclamos, la Compañía lo hará conocer dentro de los términos correspondientes.