Preguntas y Respuestas respecto a la Fusión

1 - ¿En qué fase estamos con respecto a la fusión de ACE y Chubb? Desde el 4 de Diciembre del 2017, cambió la razón social de ACE Seguros de Vida SA a “Chubb Seguros de Vida Chile S.A.”. Desde el día 04 de Enero de 2018, la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) aprobó la fusión local de ACE Seguros SA y Chubb de Chile Compañía de Seguros Generales. 

2 - ¿Cuantas compañías quedan ahora?  Una sola compañía de seguros generales (Chubb Seguros Chile S.A) y una sola compañía de seguros de vida (Chubb Seguros de Vida Chile S.A.).

3 - ¿Cuál será el nombre oficial de las nuevas compañías?

4 - ¿Cómo se informará la aprobación de la fusión por parte de la SVS?, ¿Quién enviará esa comunicación a los asegurados?

La aprobación por parte de la SVS de la fusión de las compañías de Seguros Generales ACE y Chubb, será informada en su sitio web en la sección de Entidades Fiscalizadas. Inmediatamente después, Chubb enviará un comunicado a sus proveedores.

La fusión y por ende, el cambio de marca tiene efecto inmediato desde la aprobación de la SVS.

5 - ¿Qué pasará con la marca Chubb?, ¿Dónde puedo obtener los logos, manual de marca y nuevos lineamientos?

Con la aprobación de la fusión debemos usar la nueva marca en todos nuestros documentos y comunicaciones. Para ello, no hay ningún color único que represente la nueva marca Chubb, sino que son nueve. Estos colores reflejan la diversidad y la energía de nuestra cultura, nuestra manera de pensar, la presencia mundial, los diferentes clientes a los que atendemos y productos que ofrecemos.

A partir de ese momento, no podremos utilizar la marca ACE ni la antigua marca Chubb en ningún documento, sitio web o material promocional.

Para actualizar la marca en los diferentes soportes que usted utilice, por favor revise el material e instructivo publicado en el siguiente link: https://www2.chubb.com/cl-es/servicios/marketing.html

Luego, le agradeceremos nos comparta una imagen de cómo quedó implementado el cambio, mediante un email a paula.costa@chubb.com

6 - A contar de la aprobación de la fusión, ¿Qué ocurre con la documentación que tiene validez legal?

Todas las cotizaciones, contratos y/o cualquier otro documento, mantienen su validez legal en los mismos términos originales y sólo cambiará el formato de marca y nombre de la compañía.

7 - ¿Las pólizas de los clientes actuales, tendrán algún cambio en sus condiciones?

Es muy importante resaltar que todas las pólizas vigentes, por todas las compañías, se mantienen válidas y no sufren cambios en sus coberturas y/o condiciones como consecuencia de la fusión, por lo que no es necesario reemplazarlas.

8 - Una vez aprobada la fusión, ¿De qué compañía serán las pólizas?

Una vez aprobada la fusión, todas las pólizas nuevas y renovaciones de pólizas se emitirán a nombre de Chubb Seguros Chile SA o Chubb Seguros de Vida Chile SA, según corresponda.

9- ¿Cuáles serán los nuevos datos de facturación?

Cambia la razón social según la información de la pregunta 3. Es decir, sólo se recibirán facturas asociadas a los RUTs nuevos.

10 - ¿Qué ocurre si se emite una factura con las razones sociales y RUT antiguos con posterioridad a la aprobación de la fusión?

Si a partir del 29 de Enero del 2018 (fecha de término de la actualización del SII), un tercero enviara una factura a nombre de un RUT que ya no estemos utilizando, deberá emitir una Nota de Crédito y luego una nueva factura asociada a la nueva razón social. A partir de la fusión, NO se aceptarán facturas o boletas a nombre de las antiguas razones sociales. 

11 - ¿Cómo saber el estado de pago de un servicio o producto entregado por un proveedor?

12 - ¿Habrá algún cambio en los servicios de Asistencias, Proveedores, Liquidadores, Convenios, etc?

Se mantendrán las mismas condiciones comerciales y de servicio vigentes, al igual que los convenios y proveedores con los que trabajamos.

13 - ¿Cómo afectará la fusión en nuestros medios de contacto?

Nuestros horarios de atención y teléfonos se mantendrán de la siguiente manera:

De Lunes a Jueves 09:00 am a 17:45 pm. Y, los Viernes de 09:00 am a 15:30 pm horas.
Teléfono Central Oficina: +562 2549 8300
Mail: clientes.chile@chubb.com
Sitio Web: www.chubb.com/cl
Los números de teléfonos y mail de su contacto en la compañía no se modificarán.

14 - ¿Habrá cambios de estructura a partir de la aprobación de la fusión?

Las estructuras han sido organizadas en función de las capacidades, habilidades y conocimientos requeridos, por lo que no están contempladas reducciones o incrementos de contrataciones por efecto directo de la fusión.