My Account, plataforma digital de seguros para autogestionar tus pólizas

La transformación digital de los mercados se aceleró a un ritmo sin precedentes, producto del contexto en el que vivimos y la búsqueda constante de entregar a socios de negocios y clientes la mejor experiencia a través de herramientas digitales fáciles, ágiles y seguras como My Account.

En Chubb venimos desarrollando herramientas digitales como My Account que permiten a nuestros asegurados acceder a sus pólizas, gestionarlas y hasta reportar sus eventos o siniestros, con el claro objetivo de mejorar la experiencia de nuestro cliente de principio a fin.

Una plataforma digital que llega a donde tú estás y te permite mantenerte conectado con Chubb y tus seguros.

My Account es una solución 100% digital que permite, como asegurado de Chubb, configurar una cuenta y autogestionar tus pólizas, descargar certificados y reportar un evento o siniestro, tan pronto como este suceda.

Se trata de una plataforma ágil, segura y fácil de usar en idioma español. Con solo crear una cuenta, está disponible para ti 24/7 a través de tu computador o móvil.

Una experiencia digital segura, rápida, sencilla y cercana que te permite ir a tu propio ritmo y sin la necesidad de esperar a un asesor para que te colabore.

Solo tienes que crear tu cuenta con una contraseña y acceder al control de tus pólizas activas y el récord de las que están inactivas.

My Account te entrega, entre otras, las siguientes funcionalidades: 

• Idioma: español. 
• Acceso: a través de computador, tablet o celular.
• Pólizas: visualización de pólizas de líneas personales, accidentes, vida y travel, junto con descarga de certificados. 
• Datos de tus pólizas: número, prima, frecuencia de facturación, vigencia, coberturas y beneficiarios. 
• Siniestros: reporte de eventos de pólizas de vida, hogar, celulares, desempleo, tarjeta de crédito, accidentes/salud, viajes o compra protegida. 
• Soporte y ayuda: enlace directo a Customer Service y preguntas frecuentes.

Y todos esos detalles de tus seguros que muchas veces se olvidan, y más si cuentas con varias pólizas que te protegen a ti y a los tuyos.

• Correo electrónico
• Número de tu documento de identidad
• Fecha de nacimiento

Recibirás un código de 6 dígitos en tu correo electrónico, el cual debes digitar para validar tu cuenta. Después podrás iniciar sesión con tu número de documento de identidad.

• Ingresa tu nueva contraseña 
• Completa tu registro y accede a la plataforma 

Para registrarte usa la misma información que utilizaste para la emisión de la póliza. En caso de no conocer esta información, comunícate a las líneas de atención al cliente en el teléfono 800800068

My Account funciona con los navegadores principales, excepto Internet Explorer. Te recomendamos actualizar el tuyo a la última versión para mayor funcionalidad y seguridad de este servicio digital de Chubb.

Solo debes ingresar a Reporta un Siniestro. Allí seleccionar el tipo de reclamación o evento que deseas reportar: vida, hogar, celulares, desempleo, tarjeta de crédito, accidentes/salud, viajes o compra protegida.

Posteriormente, seleccionas el tipo de siniestro, ingresas tus datos, relatas los detalles de lo sucedido, subes los documentos requeridos y continúas con todo el proceso hasta recibir un código de confirmación.

Con este proceso listo, posteriormente recibirás la respuesta a tu solicitud.

Día a día queremos mejorar la experiencia de nuestros clientes para generar cambios basados en tecnología que nos permitan entregarte canales digitales como My Account, que lleguen a ti 24/7, te entreguen la información y los recursos que necesitas, y nos permitan mantener siempre una conversación fluida.

Gestiona tus seguros con My AccountDescubre como esta plataforma digital que llega a donde tú estás y te permite mantenerte conectado con Chubb y tus seguros.