Habitation

Les cinq choses importantes à faire avant d’inviter un prestataire à intervenir chez vous

Chez Chubb, nous cherchons sans cesse à en faire plus pour nos clients, notamment en veillant à votre sécurité, à celle de votre logement ainsi qu’à celle de vos proches lorsque vous devez faire appel à un prestataire ou à un entrepreneur externe pour effectuer des travaux chez vous. Tenez compte des conseils suivants lorsque vous faites appel à un tiers pour intervenir à votre domicile afin d’effectuer des travaux d’entretien ou de réparation.

Renseignez-vous bien.

Consultez les avis publiés par des sources fiables telles que HomeStars ou RénoAssistance, vérifiez auprès du Better Business Bureau si le prestataire a fait l’objet de plaintes, et communiquez avec votre compagnie d’assurance pour obtenir ses recommandations après vérification. Veillez également à ne faire appel qu’à des professionnels agréés et dotés d’une solide expérience.

Pensez aux mesures de sécurité élémentaires.

Assurez-vous que l’entreprise procède régulièrement à des vérifications d’antécédents et examine minutieusement le profil de chacun de ses employés. Vérifiez que l’entreprise dispose d’une assurance du type et avec le montant de garantie adaptés pour protéger leurs clients.

Avant son arrivée, demandez le nom, l’identifiant et la marque ou le modèle du véhicule du représentant du fournisseur qui se rendra chez vous. Dans l’idéal, les professionnels arriveront dans un véhicule aux couleurs de l’entreprise, munis d’un identifiant, et porteront des vêtements sur lesquels figurent clairement le nom et le logo de l’entreprise.

Veillez à ce que quelqu’un soit présent avec vous le jour de la visite.

Lorsque l’entrepreneur arrive, il est préférable, dans la mesure du possible, qu’une autre personne soit présente avec vous dans la maison. Si vous disposez d’un système de vidéosurveillance à domicile, il s’agit d’un excellent moyen de savoir qui entre et sort de chez vous, ainsi que de suivre les activités de ces personnes pendant leur visite. 

Fixez des limites saines.

Vous pouvez et devez indiquer poliment à l’entrepreneur ce qui vous convient et ce qui ne vous convient pas, notamment s’il peut utiliser vos toilettes, s’il doit se déchausser, etc. Et, comme toujours, fiez-vous à votre intuition.

Ne travaillez qu’avec des fournisseurs de confiance.

Renseignez-vous auprès de votre courtier sur les prestataires de services de confiance de Chubb.

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