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Reclamação junto da ASF – Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
Podem ser apresentadas reclamações por parte do cliente à ASF, se as mesmas se enquadrarem nos seguintes requisitos:
Reclamações que não estejam pendentes de resolução noutras instâncias e às quais não tenha sido dada uma resposta pela entidade reclamada no prazo máximo de 20 dias úteis (contados a partir da data da respectiva receção das mesmas), ou no caso de ter sido dado uma resposta, o cliente reclamante discorde do sentido da mesma.