Podem ser apresentadas reclamações por parte do cliente à ASF, se as mesmas se enquadrarem nos seguintes requisitos:
Reclamações que não estejam pendentes de resolução noutras instâncias e às quais não tenha sido dada uma resposta pela entidade reclamada no prazo máximo de 20 dias úteis (contados a partir da data da respectiva receção das mesmas), ou no caso de ter sido dado uma resposta, o cliente reclamante discorde do sentido da mesma.
Apresentar uma reclamação junto da ASF:
Para apresentar uma reclamação junto da ASF, por favor aceder – ASF - Portal do Consumidor