Em 2020, as plataformas digitais representaram US$ 36 trilhões em pagamentos globais, de acordo com o JP Morgan. Alguns relatórios afirmam que o tempo diário gasto em dispositivos móveis subiu para 155 minutos por dia. E esses números tendem a aumentar à medida que mais indústrias forem remodeladas pela revolução digital.
Com as opções on-line, nunca foi tão fácil contratar um seguro. No entanto, apesar da facilidade cada vez maior com a qual o seguro pode ser adquirido on-line, há uma lacuna cada vez maior entre o seguro que os consumidores normalmente compram e o seguro que eles podem precisar, em virtude de seus riscos e exposições.
Os programas de seguro de afinidade visam preencher essa lacuna. Entre compras on-line, novos gadgets, viagens e muito mais, existem centenas de casos de uso que permitem aos clientes a opção de adicionar seguro a outros produtos ou serviços. E uma parceria perfeitamente integrada com a Chubb pode fornecer essa cobertura e aprimorar a jornada de seus clientes.
“Na Chubb, estamos orgulhosos por oferecer uma experiência otimizada que permite aos clientes selecionar as proteções de que necessitam de forma fácil e intuitiva, com apenas alguns cliques.”
Vamos detalhar as quatro principais maneiras pelas quais uma parceria de embedded insurance pode ajudar sua empresa e reduzir a lacuna de seguro para os consumidores.
Oferecer seguro aos seus clientes gera receita de duas maneiras. Primeiro, ter opções de seguro disponíveis tem o potencial de aumentar as conversões on-line, mesmo que os clientes acabem não comprando a cobertura. Além disso, quando os clientes compram seguros por meio de seu ecossistema, em alguns países e jurisdições podemos compartilhar essa receita diretamente com você.
Por exemplo, dos ganhos líquidos provenientes de seguros.
Observe que estruturamos programas de embedded insurance em conformidade com a lei aplicável. Portanto, o compartilhamento de prêmios de seguro com empresas que não são corretoras de seguros licenciadas é uma opção apenas nas jurisdições onde isso é permitido por lei.
O seguro integrado também aprimora o relacionamento com o cliente e o retorno de seu negócio, tornando sua oferta mais afinada às necessidades do mercado. Quando os clientes associam sua empresa a várias perspectivas de suas vidas, você será lembrado na próxima vez que eles precisarem de algo.
Por exemplo, uma grande empresa de telecomunicações faz uma parceria com a Chubb para oferecer seguro residencial para clientes que renovam seu serviço de Internet ou TV a cabo. Essa solução simples aumenta o valor percebido para o cliente, tornando-o menos propenso a cancelar seu serviço.
Os clientes também podem ganhar recompensas usando um aplicativo parceiro de carteira digital. E essas vantagens, como pontos em programa de milhas, podem torná-los mais propensos a fazer reservas com o mesmo fornecedor.
Vimos a aceitação em nossos parceiros bancários. Isso prova que o seguro integrado captura e mantém os clientes engajados.
Sabemos que atrair novos clientes (fisicamente ou digitalmente) é fundamental para o seu negócio, e o embedded insurance é uma ótima maneira de reduzir o custo de aquisição.
Um grande banco viu 70.000 novas contas serem ativadas por meio de seguro no primeiro ano após a parceria com a Chubb. Um líder global de cartão de crédito na Ásia queria reduzir os custos de marketing sem perder novos negócios. À medida que nossa parceria de embedded insurance se desenvolveu, a empresa de cartão de crédito viu os custos de marketing caírem 56%, com custo de aquisição 65% menor.
Os clientes obtêm a melhor cobertura da categoria enquanto você se beneficia de dados adicionais, insights e ganhos potenciais.
Nosso objetivo com parcerias de seguros integrados é incorporar o melhor do que fazemos ao que sua empresa faz de melhor. Com opções de personalização, você pode escolher o grau de integração da sua marca ao longo da compra. E quando seus clientes veem ofertas de serviço inovadoras durante a jornada de compra com você, é mais provável que eles voltem.
Se eles souberem que têm seguro para produtos adquiridos em seu marketplace, é mais provável que optem por fazer negócios com você em vez de comprar dos concorrentes. Oferecer aos clientes a oportunidade de comprar seguro por meio de uma transação simples ajuda a criar confiança na jornada de compra.
Se você deseja que seus clientes continuem dizendo coisas boas sobre sua empresa, além de aumentar sua receita e a carteira de clientes, uma parceria de seguro integrado pode ser algo a considerar. Em um mundo digital em rápida transformação, é um passo que você pode dar para se manter à frente da concorrência.
Este documento é de natureza consultiva e é oferecido como um recurso a ser usado junto com seus consultores profissionais de seguros na manutenção de um programa de prevenção de perdas. É apenas uma visão geral e não se destina a substituir a consulta com seu corretor de seguros ou aconselhamento jurídico, de engenharia ou outro profissional.
Chubb é o nome de marketing usado para se referir às subsidiárias da Chubb Limited que fornecem seguros e serviços relacionados. Para obter uma lista dessas subsidiárias, visite nosso website em www.chubb.com. Seguro fornecido pela ACE American Insurance Company e por suas afiliadas nos Estados Unidos da Chubb. Todos os produtos podem não estar disponíveis em todos os estados. Esta comunicação contém apenas resumos do produto. A cobertura está sujeita ao idioma das apólices efetivamente emitidas. Seguro de linhas excedentes vendido apenas através de produtores licenciados de linhas excedentes. Chubb, 202 Hall's Mill Road, Whitehouse Station, NJ 08889-1600.
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