"Através de um novo programa de consultoria, reafirmamos nosso compromisso de apoiar o crescimento dos agentes autônomos, com objetivos que vão muito além do nosso relacionamento comercial."
Se tenho uma proposta de valor para o meu mercado, ela está bem comunicada? O que faço para gerenciar minha carteira para que possa obter melhores resultados dos clientes que já tenho? Quão suave pode ser o meu serviço pós-venda? Estou aproveitando todas as oportunidades que o mundo digital disponibiliza ao setor de seguros para torná-lo mais eficiente?
Todo bom treinamento traz mais incertezas do que certezas, e o mercado segurador não é exceção. Por isso, fazer esse tipo de pergunta faz parte do que é proposto pelo Programa de Consultoria Empresarial para Agentes Independentes que a Chubb está promovendo na região.
Trata-se de um plano de consultoria imersivo, direcionado em primeira instância aos principais agentes da Chubb, que foi lançado em 2020, mas agora chegou renovado e com mais força. Oferece uma revisão global da atuação de cada distribuidor independente, abordando diversas áreas, como: o planejamento e definição do perfil de cada agência; sua administração geral; sua estrutura interna; a revisão da eficiência oferecida pelo espaço físico do escritório; metodologia de prospecção, processos de vendas, administração de apólices, atendimento a sinistros, treinamento e planejamento sucessório.
O programa é gratuito e oferece de workshops virtuais até aconselhamento personalizado. A ideia é trabalhar em conjunto com os agentes para ajudá-los a criar uma estratégia baseada em objetivos, desenvolver uma proposta de valor, criar uma cultura de vendas, promover uma política de marketing adequada com ênfase em marketing digital e desenhar um projeto de sustentabilidade. Ao final do processo, o agente receberá assistência e suporte da Chubb na execução das ações definidas no plano estratégico.
Por meio desse programa, reafirmamos nosso compromisso de apoiar o crescimento dos agentes. Seu objetivo vai muito além de fortalecer nosso vínculo comercial: queremos que os agentes desenvolvam todo o seu potencial e cresçam sem limites de forma lucrativa. Também aspiramos ajudá-los a se tornarem conselheiros-chave para seus clientes, capazes de compreender profundamente as oportunidades e desafios dos setores em que atuam e, assim, oferecer suporte estratégico que os torne seus aliados.
Pessoalmente, é uma honra dedicar meus mais de 22 anos de experiência ao mercado segurador, graças aos quais pude conhecer de perto as diferentes partes do nosso negócio, neste novo desafio que os convido a enfrentar.
Rodrigo Albuquerque
Regional IDP Consulting Leader, Latin America