La transformación digital de los mercados se aceleró a un ritmo sin precedentes, producto del contexto en el que vivimos y la búsqueda constante para entregar a socios y socias de negocios y clientes la mejor experiencia a través de herramientas digitales fáciles, ágiles y seguras.
Con el claro objetivo de mejorar la experiencia de usuarios de principio a fin, en Chubb venimos desarrollando soluciones digitales como My Account, que permiten a nuestra cartera de clientes acceder a sus pólizas, gestionarlas y hasta reportar sus eventos o denunciar siniestros.
Una plataforma digital que llega a donde vos estás y te permite mantenerte en contacto con Chubb y tus seguros.
¿Qué es My Account de Chubb?
My Account es una solución 100% digital que te permite, como persona asegurada de Chubb, configurar una cuenta y autogestionar tus pólizas, descargar certificados o pólizas y reportar un evento o siniestro, tan pronto como este ocurra.
Se trata de una plataforma ágil, segura y fácil de usar en idioma español. Con solo crear una cuenta, estará disponible para vos 24 horas, los 7 días de la semana a través de tu computadora o dispositivo móvil.
Esta herramienta, en constante crecimiento, se ha venido adaptando a tus necesidades y las tendencias del mercado.
Descubrí cómo funciona My Account en este video
https://www.chubb.com/latam-microsites/my-account.html
¿Qué obtenés al utilizar My Account de Chubb?
Una experiencia digital segura, rápida, sencilla y cercana que te permite ir a tu propio ritmo y sin la necesidad de esperar la ayuda de asesores. Tampoco tendrás que descargar aplicaciones que ocupen espacio en tu dispositivo móvil.
Solo tenés que crear tu cuenta con una contraseña y podrás acceder al control de tus pólizas activas y la información de las que están inactivas.
My Account te entrega, entre otras, las siguientes funcionalidades:
- Idioma: Español.
- Acceso: A través de computadora, tablet o celular.
- Pólizas: Visualización de pólizas de Accidentes Personales, Bolso Protegido, Compra Protegida, Efectos Personales, Hogar*, Salud y Vida y Viajes y descarga de certificados.
- Datos de tus pólizas: Número, prima, frecuencia de facturación, vigencia, coberturas y beneficiarios.
- Siniestros: Denuncia de siniestros de pólizas de Vida, Residencial, Celulares, Desempleo, Tarjeta de Crédito, Accidentes/Salud, Viajes o Compra Protegida.
- Soporte y ayuda: Enlace directo a Centro de Atención a Clientes y preguntas frecuentes.
Y todos otros detalles de tus seguros que muchas veces se olvidan y, aún más, si contás con varias pólizas que te protegen a vos y a tu familia.
¿Cómo me registro en My Account?
1. Ingresá aquí la siguiente información básica.
- Correo electrónico
- Número de tu documento de identidad.
- Fecha de nacimiento
2. Validá tu cuenta
Recibirás un código de 6 dígitos en tu correo electrónico, el cual deberás cargar en la página correspondiente de My Account para validar tu cuenta. Después podrás iniciar sesión con tu número de documento de identidad.
3. Personalizá tu cuenta
- Ingresá tu nueva contraseña
- Completá tu registro y accedé a la plataforma
Para registrarte usá la misma información que utilizaste para la emisión de la póliza. En caso de no conocer esta información, comunicate a las líneas del Centro de Atención a Clientes, teléfono 0800-888-2231 en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs., donde nuestro equipo de asesores con gusto te atenderá.
My Account funciona con los navegadores principales, excepto Internet Explorer. Te recomendamos actualizar el tuyo a la última versión para mayor funcionalidad y seguridad de este servicio digital de Chubb.
¿Cómo denunciar un evento o siniestro a través de My Account?
Solo necesitás ingresar a Reportá un Siniestro. Allí seleccioná el tipo de siniestro o evento que deseás denunciar: Hogar*, Efectos Personales, Salud, Vida y Accidentes Personales.
Posteriormente, seleccionás el tipo de siniestro, ingresás tus datos, relatás los detalles de lo sucedido, subís los documentos requeridos y continuás con todo el proceso hasta recibir un código de confirmación.
Con este proceso listo, posteriormente recibirás la respuesta a tu solicitud.
Las próximas funcionalidades de My Account
Próximamente, My Account tendrá disponible para sus usuarios y usuarias más servicios como:
- Incremento de coberturas
- Cambio de plan
- Renovación de seguros
- Actualización de información de tu tarjeta de crédito
- Pagos instantáneos de seguros
- Notificaciones SMS
- Soporte vía chat en vivo
Día a día reimaginamos la experiencia de nuestros clientes para generar cambios basados en tecnología que nos permitan entregarte canales digitales como My Account, que lleguen a vos 24/7, te entreguen la información y los recursos que necesitás, y nos permitan mantener una conversación fluida con vos siempre.
Leé el artículo sobre el Seguro de Accidentes Personales: Cómo elegir la póliza que necesitás
*No incluye pólizas de Masterpiece Hogar, Masterpiece Country y Combinado Familiar. Para estas pólizas consultá con tu agente de seguros.