Veri Yönetiminin İş Önceliği Haline Getirilmesi

COVID-19'un, işletmeleri dijital teknolojik dönüşümü benimseme konusunda yoğun bir baskı altına sokmasından önce, teknolojik inovasyon bir tercih olmanın ötesinde bir gereklilikti.

Neredeyse her tür işletmenin dijital kanal ve platformlara yöneldiği şu dönemde, şirketler daha önce hiç olmadığı kadar çok veri topluyor. Bu noktada önümüze, "Peki bu şirketler bu durumu doğru şekilde yönetebilmelerini sağlayacak deneyime veya teknolojik yetkinliklere sahip mi?" sorusunu gündeme getiriyor.

Veriler sorumluluk bilinci içerisinde nasıl yönetilir? 

Veriler her yerde karşımıza çıkıyor ve veri yönetimi, yeni teknolojiler arasında en yüksek benimsenme oranlarına sahip alanlardan biri konumunda. Chubb ve Accenture tarafından anket uygulanan işletmelerin %61’i, halihazırda büyük veri toplamaya ve kullanmaya başlamış. %70’lik kesim ise, depolama için bir tür bulut hizmetinden yararlanıyor ve %21’i aşkın bir kesim de verilerini işlemek ve yorumlamak için yapay zekayı kullanmaya başlıyor.

Bu anlamda, ticari veri yönetimi, yanlış bilgilerin yanlış ellerin eline geçme ya da yanlış şekilde kullanılma ihtimalinin en aza indirilmesi olarak açıklanabilir. İşletmelerin bu konuda sorumluluğu var. Şayet bunu yapmazlarsa, müşterilerinin haklarını gözeten veri gizliliği yasalarını ihlal etme suçunun sonuçlarıyla karşı karşıya kalabilirler.

Veri ihlalleri, çalışan hataları, zayıf veri yönetim süreçleri ve ekipman arızaları da dâhil çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir. Bu risk durumlarından kaçınmanın en iyi yolu, yeni teknolojileri rekabette kalabilmek için gerekli bir ‘geçici çözüm’ olarak görmekten ziyade, bunları ciddiye almak.

İşletmelerin, veri merkezli operasyonlara geçiş sürecindeki ilk adımı olarak, kritik bir birinci savunma hattı oluşturan süreç ve platformlara yatırım yapılması çok önemli. Teknoloji açısından baktığımızda, mevzuata uygun bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi ile olası veri kaybında kullanılacak bir yedekleme sistemi de bu adımda yer almalı. Tüm bu adımlar, müşteri verilerinin nasıl ele alınması konusunda çalışanlara verilecek eğitimlerle desteklendiğinde, veri ihlali olasılığını azaltabilir ve böyle bir ihlal olduğunda dahi işlerin daha kolay toparlanmasını sağlayabilir.

Bu önlemler uygulandığında ve veri kullanımına ilişkin mevzuat iyi anlaşıldığında, bir işletmede verilerin kötü yönetilme ihtimali önemli ölçüde azaltılabilir.