我们明白紧密的关系是建基互信,和各参与方在业务上的协同合作。正因如此,我们与伙伴,特别是亚太区的银行,电讯公司及零售商开展互惠互利的关系,是因为我们在以下方面有丰富经验:

电子推广:我们在区内11个市场有3,500个运作中心,令Chubb在对外向电讯推广上取得成功。我们的电讯推广员由Chubb拥有和管理,并在内部电话中心工作;在某些国家,电话推广员在伙伴工作场地运工作,但Chubb会共同管理架构。我们使用专利电话通讯平台,训练有素的Chubb电讯推广员既达到目标业绩,同时注重客户满意度。

客户分析:每一次成功的推广活动,有赖Chubb数据分析团队作出精辟的客户分析。团队在全球,地区及本地运作,对客户的生活方式及行为作深入评估,令我们可以提供目标策略及推广,一系列优惠,使客户在过程中有更大机会落单购买。我们已确立保安数据系统及程序,确保客户数据安全。

卓越服务:每一位业务伙伴都获Chubb伙伴管理团队跟进,包括客户管理,客户服务和索偿,以及有效率的索偿过程,全部由Chubb久经训练的客户服务人员处理,致力提供无与伦比的客户体验。我们在亚太区每一个办公室都有索偿专家,有效向伙伴提供本地服务,运用本地知识处理由我们承保的每一宗索偿偿案。