索偿流程概览

索偿申请: 所有索偿申请必须在事故发生后 60 个历日内提交。
索偿初步决定: 您的索偿申请预计需时 5–10 个工作天¹。
索偿支付: 您的索偿款项将于核准后 1–2 个工作天内支付²。

¹ 根据 2024-2025 年医疗及意外索偿数据,计算自收到索偿申请之日起至首次发出索偿待处理通知或索偿结果之日。实际处理时间可能取决于索偿案件的复杂程度、提交资料的完整性,以及相关方(如医疗机构)回覆的及时性。
² 自索偿核准至透过转数快完成支付的时间。

安达人寿香港一直坚守为客户提供长期及稳健利益的承诺。无论任何时候,均以客为先。如您需要递交索偿申请,您可于下载表格或登入电子服务下载或提交有关赔偿申请。

此外,您亦可透过下列途径,联络客户服务中心:

递交索偿: 电邮

递交索偿: 客户服务中心

地址
安达人寿保险香港有限公司
香港铜锣湾告士打道311号
皇室大厦安达人寿大楼35楼

办公时间

星期一至五
上午9:00 – 下午6:00
( 星期六, 星期日及公众假期休息)

递交索偿: 电话及传真热线

客户服务热线 +852 2894 9833

传真 +852 2577 0866

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我们专业的寿险顾问十分熟悉索偿程序,您可联络您的寿险顾问寻求协助。