Conviértete en un Agente Imparable

Tienen claro quiénes son y cómo quieren que el público los vea. Están seguros de que su asesoramiento experto y sus servicios profesionales tienen valor, más allá del precio de los seguros que venden.

Solo se asocian con empresas alineadas a su visión y misión y se preocupan de maximizar el potencial que ofrecen esas asociaciones: la atención expedita en sus trámites, la fortaleza financiera, un amplio abanico de productos, pero, sobre todo, que esa empresa responda en el momento de la verdad.

Siempre buscan formas creativas para promover su negocio, atraer clientes y mantenerlos. El pensamiento innovador se relaciona con la capacidad inventiva, la que les ayuda a encontrar soluciones geniales a ciertos problemas o cubrir las necesidades que vayan surgiendo de nuevas maneras.

Saben que necesitan optimizar los flujos de trabajo internamente y por eso recurren a sistemas para la gestión de clientes. Aprovechan las plataformas de los operadores asociados y promueven el uso de soluciones digitales, desde las más básicas —como el correo electrónico, los mensajes de texto y un sitio web— hasta aplicaciones móviles y plataformas de redes sociales. Tienen claro que las nuevas tecnologías los pueden ayudar a ofrecer eso que los clientes buscan cada vez más: opciones de autoservicio y soluciones de servicio que estén disponibles 24x7, los 365 días del año.

Un agente imparable conoce el valor de contar con personal bien capacitado y leal. Por lo mismo, invierte en atraer, capacitar y mantener colaboradores de alto nivel en su organización, preocupándose de que las responsabilidades y los roles estén claramente definidos.

Y trabajan la relación con él, preocupándose de generar un vínculo sólido. Esto implica ser proactivos en el contacto con los clientes, manteniéndolos informados sobre las novedades del mercado y las opciones disponibles. Mostrar aprecio por el cliente es la mejor manera de cultivar su lealtad.

Un agente imparable reconoce y recompensa al personal y tiene incentivos internos para fomentar los comportamientos de ventas que desea promover.

Son eficientes, ordenados y constantes a la hora de generar referencias y otras fuentes de nuevos negocios. Además, se preocupan de realizar un seguimiento de las métricas más importantes, como las que tienen relación con las fuentes de negocios o clientes perdidos, entre otras, con el fin de definir las acciones a seguir.

Un agente imparable no solo busca y consigue nuevos clientes; también le saca el máximo partido a los que ya tiene a través de rondas de cuentas, estrategias de venta cruzada y un seguimiento de las políticas en curso.

Desarrollan áreas de experiencia o nichos de mercado en los que puedan hacer una diferencia y se dirigen a ellos a la hora de hacer crecer su cartera de negocios.