Aproveitando a Onda dos Serviços Financeiros Digitais

Os serviços financeiros digitais estão se tornando um segmento promissor no Sudeste Asiático. De acordo com uma pesquisa da Bain, Google e Temasek, mais de 70% da população de 570 milhões de habitantes da região ainda não tem acesso a serviços bancários ou possui acesso limitado a esses serviços.

Com a maioria da população sem acesso a serviços financeiros, não é surpresa que mais de 70% dos comerciantes de pequenas e médias empresas no Sudeste Asiático aceitem apenas dinheiro como forma de pagamento. Mas tudo isso pode mudar muito rapidamente. A mesma pesquisa mostra que 70% das PMEs provavelmente aceitarão pagamentos digitais, com o valor projetado para atingir 1 trilhão de dólares até 2025.

Devido à alta penetração e engajamento de smartphones na região, que é ainda maior do que a penetração bancária na maioria dos países do Sudeste Asiático, a rápida adoção de novos serviços como e-commerce e uso de aplicativos de transporte já está acontecendo. O número de oportunidades para incorporar serviços financeiros complementares, como remessa digital, pagamentos, empréstimos, seguros e investimentos, aumentará.

Embora a pesquisa tenha concluído que os pagamentos digitais e as remessas estão claramente atingindo pontos de inflexão agora, outros serviços, incluindo empréstimos, investimentos e seguros, estão surgindo e cada um deve crescer mais de 20% ao ano até 2025.

Certamente, o crescimento esperado depende do apoio e da consistência das regulamentações e políticas governamentais na região. Um impulso regulatório coordenado para a digitalização e inclusão financeira, e as novas tendências de licenciamento de bancos digitais, impulsionarão o crescimento. A infraestrutura crítica, incluindo sistemas digitais de identificação nacional, sistemas de pagamento em tempo real, códigos QR padronizados e bureaus de crédito eficazes, ajudará a indústria de serviços financeiros a atingir seu pleno potencial no Sudeste Asiático.

A Chubb está liderando o caminho para que as seguradoras se tornem um pilar de apoio dentro dos ecossistemas digitais em toda a região. Definimos ecossistemas digitais como uma comunidade composta por serviços sobrepostos que proporcionam aos clientes uma experiência de compra única e hiper-relevante. Nossa equipe tem procurado ativamente novos parceiros no ecossistema de serviços financeiros digitais na região e já lançou várias parcerias-chave.

Os principais serviços financeiros digitais mais demandados incluem remessas, empréstimos ao consumidor, e-wallets, super apps e empresas de cartão de crédito. Nos últimos três anos, a Chubb tem incorporado vários novos parceiros nessas áreas. Este é um momento extremamente empolgante de transformação para a indústria de seguros ao consumidor.

Os clientes querem fazer transações dentro de ecossistemas robustos, e vemos muitas plataformas e recursos fintech novos e inovadores chegando ao mercado.

A Chubb vê seu papel nesses novos ecossistemas como integral. Com novos ecossistemas, surgem riscos diferentes - tanto para os consumidores quanto para as empresas que os atendem. É aí que o seguro pode desempenhar um papel importante. Basta considerar os riscos cibernéticos, onde tanto os indivíduos quanto as empresas são alvos em potencial. A Chubb avalia cuidadosamente os potenciais compradores de seguro cibernético antes de colaborar com parceiros para desenvolver produtos relevantes.

Além disso, a comunidade de trabalhadores autônomos e as PMEs em rápido crescimento precisam de acesso fácil à proteção. A liderança da Chubb na economia dos trabalhadores autônomos é um exemplo. Ao firmar parcerias com plataformas on-line de trabalhos autônomos e aplicativos móveis, oferecemos aos trabalhadores acesso a opções de seguro e a oportunidade de melhorar seu plano.

Estamos confiantes de que podemos acelerar o processo de levar serviços financeiros aos sem acesso e com acesso limitado a serviços bancários na região, e isso se tornou ainda mais urgente no mundo em que vivemos.