Hasar bildiriminizi gönderdikten sonra anında alındı teyidi alacaksınız. Hasar başvuru numaranız ve hasar başvurunuzla özel olarak ilgilenecek olan Chubb temsilcinizin adı da size gönderilecektir. Süreç boyunca, sorularınızı yanıtlayabilecek ve uygun hizmet ve uzmanlık sunabilecek bir kişiyle görüşebilirsiniz.
Lütfen mümkün olduğunca çok bilgi veriniz. Bildirdiğiniz hasarla ilgili elimizde ne kadar çok bilgi olursa, uygun kaynakları doğru zamanda tahsis etme imkanımız da o kadar artacaktır. Böylece, hasar başvurunuzla ilgili süreci mümkün olduğunca hızlı bir şekilde ilerletebiliriz ve hasara neden olan olayın etkisini en aza indirmek için sizinle birlikte hareket edebiliriz. Hasar işlemlerinden sorumlu personelimizin hepsi, poliçe metinlerimiz ile ilgili detaylı eğitimler almaktadır - hasar bildiriminize ilişkin sigorta kapsamını tespit etmek bizim görevimizdir.
Hasarın İncelenmesindeki: Uzmanlığımız
Hiç bir hasar diğerine benzemez. Büyük, karmaşık bir hasar veya hızlı çözüm gerektiren küçük bir hadise olması fark etmez, hepsi için teknik uzmanlık şarttır. Teknik becerilerimiz ile biliniyoruz ve karmaşık sorunların en ince ayrıntısına kadar irdelenip anlaşılmasını gerektiren alanlarda öncü olarak kabul ediliyoruz. Sizlere daha hızlı yanıt verilebilmesi ve hasar sürecinin daha hızlı ve sorunsuz işlemesi için, yerel hasar ekiplerimize önemli kararlar alabilme yetkisi veriyoruz.
Doğru uzmanlarla kesintisiz ve doğrudan işbirliği içinde olmak, bir hasar başvurusunun en iyi ve en etkin bir şekilde sonuçlanması açısından çok önemlidir. Avukatlar, risk mühendisleri, hasar tespit uzmanları ve kurtarma uzmanları gibi bağımsız danışmanlarla uzun yıllara dayanan ilişkilerimiz vardır. Bu üstün nitelikli iş ortakları, kendimizden beklediğimiz titiz hizmet standartlarına bire bir tabi bir şekilde hasar ekibimizin bir parçası olarak çalışmaktadır.
Hasar Ödemesi: Mutabakat ve ödeme süreci
Karşılıklı mutabakat sağlandıktan sonra, hasar ödemenizin 48 saat içerisinde gerçekleştirilmesi için elimizden gelen tüm çabayı gösteriyoruz.
Gelecekteki risklerden kaçınmaya yardımcı olma: Yönetim Bilgilendirmesi
Müşterilerimiz için doğru yönetim bilgilendirmesinin risk kontrolü bakımından çok elzem olduğunu düşünüyoruz. Müşterilerimizin yaşadıkları kayıpların doğru bir resmini çizmelerine, trendleri fark etmelerine ve iyileştirmeye yönelik planlar yapmalarına olanak sağlayacak şekilde hasar bilgilerinin kaydedilmesine büyük önem veriyoruz.