Evaluar los riesgos del terrorismo en todo el mundo: Una entrevista con los expertos

Jim M. y Matthew H. son especialistas en seguridad de contraterrorismo. Los dos tienen un total combinado de 47 años trabajando en fuerzas del orden y ahora son los expertos técnicos para el producto de Evaluación de Riesgo de Terrorismo (TRES) de Chubb. Este producto evalúa los riesgos globales de los clientes en carteras de daños materiales o unidades operativas para identificar posibles áreas conflictivas, así como vulnerabilidades de seguridad, y ofrece recomendaciones sobre cómo mitigarlos. TRES fue desarrollado a raíz de los comentarios de los clientes de Chubb que deseaban entender mejor las exposiciones potenciales al terrorismo y violencia política en sus bases de operaciones globales, y se ofrece como complemento a las pólizas de seguro de terrorismo y violencia política.

TRES es único en la industria de seguros y reúne la experiencia de múltiples equipos de Chubb, incluyendo terrorismo, ingeniería de riesgo, seguridad global, modelado de catástrofes y digital. Pero el ingrediente clave es la amplia experiencia de Jim y Matthew en el campo. "Nuestra experiencia en seguridad contra el terrorismo es imprescindible para un producto como éste", declara Jim. "No podríamos llevar a cabo TRES sin ella". Las respectivas carreras de Jim y Matthew ilustran su experiencia. "Serví como oficial en la Policía Metropolitana durante 30 años", explica Jim. "En esos 30 años, desempeñé varios roles, incluyendo protección diplomática, armas de fuego y contraterrorismo". Después de los atentados del 7/7 en Londres, fue asignado al Centro para la Protección de la Infraestructura Nacional, ahora la Autoridad Nacional de Seguridad de Protección, para trabajar con el Ministerio del Interior en la primera “Evaluación de Riesgo de Lugares Concurridos” del Gobierno del Reino Unido. Trabajó como oficial de prevención del delito en el Ministerio del Interior desde 2001 y luego se pasó al ámbito empresarial. Ha estado en Chubb durante una década.

La experiencia de Matthew es igualmente extensa. "Serví como oficial en la policía de la Ciudad de Londres, trabajando como especialista en armas de fuego y contraterrorismo, antes de especializarme como asesor de seguridad contra el terrorismo, brindando consejos de seguridad protectora a empresas en la ciudad", revela. A partir de 2011, trabajó con un grupo de expertos en factores humanos del gobierno, que incluía psicólogos, para comprender la mentalidad hostil y predecir mejor los lugares de ataque, las metodologías y la planificación de ataques. Esto posteriormente se conoció como Proyecto Servator y ahora es la mejor práctica nacional para la policía de contraterrorismo. En 2017, Matthew recibió la Medalla de la Policía de la Reina por este trabajo. En 2020, se convirtió en Asesor de Seguridad del Gobierno, brindando consejos de seguridad protectora a diferentes departamentos del gobierno. Ha estado en Chubb durante dos años.

Tanto Jim como Matthew son graduados en seguridad contra el terrorismo y Jim está registrado como Profesional de Seguridad Colegiado y es miembro de la Sociedad Estadounidense de Seguridad Industrial (ASIS). Matthew es miembro del Instituto de Seguridad. Pero su experiencia no se limita al Reino Unido. Mientras trabajaban en el gobierno y en Chubb, ambos han pasado tiempo trabajando en proyectos en Asia Pacífico, Estados Unidos, Medio Oriente y Europa. Esto significa que entienden el panorama de riesgo de terrorismo en todo el mundo, lo que les permite llevar a cabo evaluaciones de TRES en todos los continentes.

Evaluar las instalaciones y operaciones de una empresa para identificar vulnerabilidades de seguridad no es tarea fácil. Requiere una extensa investigación y análisis antes ni siquiera de entrar en las instalaciones. El equipo identificará posibles y probables amenazas para las instalaciones en cuestión basándose en la ocupación, ubicación y exposiciones circundantes. "Para entender la amenaza, necesitamos evaluar la intención de los posibles adversarios y su capacidad", explica Jim.

Para hacer esto, se contacta con expertos locales en seguridad e ingenieros de riesgo en esa área, se utilizan sus conexiones estratégicas dentro de los gobiernos y obtienen datos del Consejo Asesor de Seguridad en el Extranjero (OSAC), una serie de socios comerciales, incluyendo S&P Global, y el Centro de Operaciones de Seguridad Global (GSOC) de Chubb. Matthew detalla su razonamiento: "Las amenazas terroristas internacionales, como grupos como ISIS o Al-Qaeda, por ejemplo, pueden parecer similares en muchos países. Pero el terrorismo doméstico puede ser muy diferente de un país a otro o de una ciudad a otra. Para identificar los riesgos, debemos entender qué grupos hostiles están activos en la localidad y en quiénes o qué grupos están enfocados". La mejor manera de hacer esto, explica Matthew, es comprender cómo piensa un terrorista. "Nuestro equipo comienza poniéndose en la mentalidad del hostil, evaluando a través de los ojos de un terrorista", afirma. El equipo también se familiariza con los requisitos legales locales y la legislación relevante, cuando sea necesario.

Una vez completada la investigación y el análisis desde el exterior, el equipo de TRES evalúa el sitio o sitios en cuestión. Siguiendo el principio de "pelar la cebolla", como lo describe Jim, trabajan desde el perímetro exterior hacia adentro. Estudiarán el entorno, incluyendo las instalaciones vecinas, el perímetro, la seguridad y los accesos, antes de pasar a la estructura y al interior del edificio. Por último, evalúan las medidas y planes generales de seguridad. Si hay un activo crítico presente en el lugar, trabajarán con esta fórmula, pero en sentido inverso. Al evaluar las instalaciones, el equipo trabajará con una persona clave en el lugar que tenga un conocimiento exhaustivo del lugar y entienda los sistemas de seguridad implementados. Por ejemplo, el inspector de TRES querrá comprender el nivel de amenaza interna. "Preguntaremos: ¿tienen procedimientos de selección previa al empleo? ¿Tienen un proceso completo para cerrar el acceso a las instalaciones para los exempleados? Analizamos todos estos puntos para evaluar las operaciones en su conjunto", explica Matthew.

Una vez completada la evaluación, el equipo reunirá los análisis de la inteligencia interna y de la externa. Esto incluye análisis de una consultoría de riesgos externa aprovechando también los modelos de catástrofe desarrollados por Chubb así como sus equipos digitales han desarrollado nuevas tecnologías para ayudar en la evaluación. El equipo de TRES redactará un informe detallado que describa sus hallazgos, asignando puntajes de mitigación de riesgos a cada uno. El informe resalta las vulnerabilidades y los posibles objetivos terroristas en las instalaciones, y ofrece sugerencias sobre cómo abordar las exposiciones.

Jim insiste en que sus recomendaciones son puramente orientativas. "Implementar nuestras recomendaciones no es obligatorio, pero utilizar TRES para identificar vulnerabilidades en sus instalaciones puede ayudar a mantener la responsabilidad corporativa y preservar la reputación de la marca". Además, enfatiza que sus recomendaciones siempre son proporcionales al sitio bajo inspección. "Para un edificio de oficinas en el medio de una ciudad bulliciosa, no vamos a sugerir una torre de vigilancia y una cerca de alambre de espino", explica. "Nuestras sugerencias son siempre factibles y razonables, y se formulan utilizando el conocimiento más actualizado sobre el área".

En última instancia, la evaluación y las recomendaciones de TRES están orientadas al futuro. Jim dice: "Tratamos de entender cómo será la amenaza dentro de dos años, en diez años, y así sucesivamente, y nuestro informe sugiere formas de mitigar esas futuras amenazas".

En cuanto al futuro del producto TRES, no hay límite. "He desarrollado un curso de capacitación sobre TRES para nuestros ingenieros de riesgo en diferentes países, para que podamos incorporar más personas al equipo", dice Matthew. "Ampliar las habilidades y capacitaciones de nuestros ingenieros de riesgo para incluir los riesgos de terrorismo ha estado funcionando de manera excelente, ya que tienen de antemano mucha experiencia en el análisis y la evaluación de riesgos. Ahora pueden identificar vulnerabilidades de seguridad y amenazas terroristas también, lo que amplía nuestra capacidad para asumir más proyectos de TRES en todo el mundo".

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