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“A través de un nuevo programa de consultoría, reafirmamos nuestro compromiso por apoyar el crecimiento de los agentes independientes, con objetivos que van mucho más allá de nuestra relación comercial”. 

Si tengo una propuesta de valor para mi mercado, ¿está bien comunicada? ¿Qué hago para administrar mi portafolio, de tal modo que pueda obtener mejores resultados, a partir de los clientes que ya tengo? ¿Cuánta fluidez puede ofrecer mi servicio de post venta? ¿Estoy aprovechando todas las oportunidades que el mundo digital pone a disposición de la industria de seguros para hacerla más eficiente?


Toda buena capacitación plantea más incertidumbres que certezas, y el mercado de los seguros no puede ser la excepción. Por eso, hacer este tipo de preguntas es parte de lo que propone el Programa de Consultoría de Negocios para Agentes Independientes que Chubb está impulsando en la región.


Se trata de un plan inmersivo de consultoría, dirigido en primera instancia a los agentes claves para Chubb, que se puso en marcha en 2020 pero que ahora llega renovado y con más fuerza. Ofrece una revisión global del funcionamiento de cada distribuidor independiente, abordando varias áreas, como: la planificación y definición del perfil de cada agencia; su administración general;  su estructura interna; la revisión de la eficiencia que ofrece el espacio físico de la oficina; la metodología de prospección, los procesos de venta, la administración de las pólizas, el servicio de reclamos; capacitación y plan de sucesión.


El programa es gratuito y ofrece desde workshops virtuales de tres días hasta asesorías personalizadas. La idea es trabajar junto con los agentes para ayudarlos a crear una estrategia basada en metas, desarrollar una propuesta de valor, crear una cultura de ventas, impulsar una adecuada política de marketing con énfasis en marketing digital y diseñar un proyecto de sustentabilidad. Al término del proceso, el agente va a recibir el acompañamiento y suporte de Chubb en la ejecución de las acciones definidas en el plan estratégico.


A través de este programa, reafirmamos nuestro compromiso por apoyar el crecimiento de los agentes. Su objetivo va mucho más allá de fortalecer nuestro vínculo comercial: queremos que los agentes desarrollen todo su potencial y crezcan sin límites de manera lucrativa. Además aspiramos a ayudarlos a convertirse en asesores clave para sus clientes, capaces de comprender en profundidad las oportunidades y desafíos de las industrias en las que ellos se desenvuelven y así ofrecer un apoyo estratégico que los convierta en sus aliados.


Personalmente, es un honor volcar mis más de 22 años de experiencia en el mercado de los seguros, gracias a los cuales he podido conocer de cerca a las diferentes partes de nuestro negocio, en este nuevo desafío que los invito a conocer. 

 

Rodrigo Albuquerque  
Regional IDP Consulting Leader, Latin America