Schlüssel für Strategien zur Umsatzoptimierung in Versicherungspartnerschaften

Dank Online-Optionen war es noch nie einfacher, eine Versicherung abzuschließen. Obwohl es immer einfacher wird, Versicherungen online abzuschließen, hat sich eine immer größere Kluft zwischen der Versicherung, die Verbraucher in der Regel kaufen, und derjenigen entwickelt, die sie angesichts ihrer Risiken benötigen.
 

Durch Gruppenversicherungen soll die Lücke zwischen Online-Käufen, neuen Geräten, Reisen und mehr geschlossen werden. Es gibt viele Beispiele, wo Kunden andere Produkte oder Dienstleistungen um Versicherungen ergänzen können. Eine Partnerschaft mit Chubb kann die Absicherung nahtlos integrieren und das Erlebnis Ihrer Kunden verbessern.
 

„Bei Chubb sind wir stolz darauf, eine optimierte Erfahrung zu bieten, die es Kunden ermöglicht, die von ihnen gewählte Absicherung einfach und intuitiv mit nur wenigen Klicks auszuwählen.“
 

Clevere Unternehmer drängen in jedem Geschäftszyklus konsequent darauf, Marktanteile, Rentabilität und Wert zu steigern. In der Versicherungsbranche sind strategische Partnerschaften mit zukunftsorientierten Unternehmen zur Einführung von Strategien zur Umsatzoptimierung für beide Seiten von Vorteil und entscheidend für ihr Wachstum.
 

Kundenpartnerschaften, die einmal eingerichtet und dann sich selbst überlassen werden, gibt es nicht mehr, insbesondere innerhalb von Gruppenversicherungen. Wenn wir jedes einzelne Geschäftsszenario betrachten, müssen wir mit Partnern zusammenarbeiten, um zu verstehen, wie ihr Geschäft Kunden anzieht und Umsätze erzielt und wo es Umsätze verliert. Durch ein umfassendes Verständnis des Kaufverhaltens der Kunden sind wir in der Lage, mit Partnern zusammenzuarbeiten, um die Schlüsselbereiche für die Umsatzoptimierung zu identifizieren.
 

Wenn wir die heutigen Online-Unternehmen betrachten - der Trend der Verbraucher, digitale Zahlungen durchzuführen, nimmt ständig zu, während intelligente Unternehmen sich beeilen, ihr Stück vom Kuchen zu vergrößern. Nach Angaben der Europäischen Zentralbank gab es im Jahr 2020 im Euroraum 114,2 Milliarden bargeldlose Zahlungen, die alle Arten von Zahlungsdiensten umfassten. 49% entfielen auf Kartenzahlungen, 22% auf Überweisungen und 20% auf Lastschriften. Die Zahlen sind zwar attraktiv, doch die meisten Unternehmen in Europa schöpfen ihr Potenzial, Online-Besucher in Kunden umzuwandeln, nicht aus; ebenso wenig wie ihr Potenzial, die Ausgaben der Kunden während des Kaufvorgangs zu erhöhen.
 

Beispiel Expedia: Das Unternehmen ist eines der weltweit führenden Online-Reiseunternehmen mit einem Marktwert von 17,1 Mrd. USD 2018 und einem Umsatz von knapp 10,4 Mrd. USD. Um relevant und profitabel zu bleiben, müsste Expedia konsequent daran arbeiten, die Erlöse während der gesamten Phase der Kundenanziehung, -akquise und -bindung zu steigern. Durch zeitnahe und relevante Integrationen, wie z. B. Verbesserung des digitalen Marketings, UX/UI, Upselling oder Cross-Selling könnte das Unternehmen den Kundenverkehr, Konversionen, Loyalität und Zusatzeinnahmen steigern. Noch wichtiger ist, dass für ein Unternehmen dieser Größe ein Anstieg der Kundenumsätze um 1% zu Mehrerlösen in Millionenhöhe führen kann.
 

Um dies effektiv zu erreichen, müssen sich Unternehmen auf Customer Journey Mapping, persönliche Lösungen, Tests, Verbesserung und Optimierung konzentrieren.

 

Nützliche Strategien zur Umsatzoptimierung für Partner sind:
 

• Preistests - Preisänderungen und entsprechende Überwachung der Ergebnisse. Dann kann die perfekte Balance eines optimalen Volumen-/Margenausgleichs identifiziert werden, um die Umsätze zu steigern.
  
• Optimierung von Kaufwegen - Durch die Überprüfung von Online-Konversionsdaten können wir das Kundenverhalten besser verstehen, um Chancen wie Upselling und Cross-Selling von Produkten und Dienstleistungen zu identifizieren. Anhand dieser Daten können Unternehmen erkennen, wie viele Interessenten auf halber Strecke abspringen, und überprüfen, wo Änderungen erforderlich sind, um die Akquiserate zu verbessern. Ein wichtiges Beispiel wäre die Bündelung wegweisender Produkte mit einem ergänzenden Produkt, was zu einem Anstieg des durchschnittlichen Auftragswertes führen könnte.
  
• Taktisches Marketing und Kampagnenmanagement - Nutzung der Kundenbasis durch Taktiken wie Trigger-basiertes Marketing; oder Online-Beschaffung mit Suchmaschinen-Marketing. Zum Beispiel Segmentierung identifizieren, um die passende Marketingtaktik auf relevante Kunden anzuwenden und Kanäle zu diversifizieren.
  
•  Kontaktstrategie - Einsatz effektiver Retargeting-Techniken für Kunden, die keine Cross-Sell-Services gekauft haben; sowie Strategien, um ehemalige Kunden neu einzubinden.
  
   

Jede der Initiativen muss auf der Grundlage einzigartiger Geschäfts- und Kundenbedürfnisse sowie ihres Umsatzerlöspotenzials getestet, verändert und sorgfältig angepasst werden. Dieses Erfolgsrezept wird von Chubb für viele seiner Partner verwendet.
 

Unternehmen müssen ihre Strategie ständig überdenken und ihre Geschäftsmodelle ändern, um sicherzustellen, dass sie ihre Ressourcen optimal nutzen, um ihre Gewinne zu steigern. Der intelligente Einsatz von Ertragsstrategien bietet kurzfristig Chancen auf höhere Rentabilität und langfristig mehr Wettbewerbsfähigkeit und Maximierung des Kundenwertes.