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Faire Kundenbehandlung

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Ein zentraler Grundsatz für uns ist Treating Customers Fairly (TCF), zu Deutsch: Kundinnen und Kunden fair und respektvoll behandeln.

Dazu zählen sinnvolle Versicherungsprodukte und eine korrekte, vollständige und klare Beratung. Faire, verständliche Kundeninformationen und Versicherungsbedingungen, die regelmäßig feste Überarbeitungsprozesse durchlaufen, sowie eine Prüfung unserer Vertragspartner, damit auch diese nach unseren Prinzipien handeln, sind ebenfalls wichtig für uns. Wir erfassen und analysieren Beschwerden, um für Sie schnellere Lösungen zu finden und dabei unsere Leistungen für Sie zu verbessern, und legen Wert auf eine freundliche und kompetente Leistungsfallbearbeitung.

Chubb in Deutschland wird von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)  und der französischen Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) beaufsichtigt.