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無論您如何努力避免，意外事故仍然是防不勝防。因此您選擇安達。作為全球規模最大的財產和意外保險公司，我們為保戶提供行業內無與倫比的資源和專業知識。我們的專家團隊真正了解您的業務和我們的承保範圍。無論您遭受何種損失，我們的團隊都會儘快處理您的理賠申請，讓您可以維持日常事務的正常運作。

商業火險理賠流程

  1. 發生損失時，請立即進行相關之處理方式(損失搶救或通知消防單位) 。
  2. 儘可能保留損失現場及相關殘餘物，並以電話、傳真或電子郵件等方式通知本公司。
  3. 保戶須詳查損失發生原因,並會同保險公司/公證人進行損失清點工作。當有需要時，委 任專家協助確認損失。
  4. 保戶提出修復計劃及估價單,並經保險公司查核後開始進行修復動作。
  5. 保戶提出相關文件及單據, 由公證公司進行損失理算及核價。
  6. 查明損失原因並確認保單責任
  7. 與保戶商定賠款金額並簽署 “賠款接受書”。
  8. 待收到完整之理賠文件(含公證報告)，將儘快安排付款。

理賠所需文件

  1. 若此保險標的 (如 建築物、機器設備等)有抵押權之設定，則賠款須經抵押權人確認由抵押權人為第一優先受償人，或請抵押權人提供同意書將理賠金額支付給予保戶。
  2. 保戶於接受賠償之同時，亦移轉「代位求償權」給保險公司。

董監事責任保險理賠流程

  1. 保戶接獲求償者之索賠通知。
  2. 保戶即刻將此索賠請求通知安達並提供初步損失情況。
  3. 保戶提供與本案相關之所有訊息和文件。
  4. 安達於保戶之協助下展開調查。若有需要，將檢視重要文件及訪談重要人員。
  5. 安達之理賠人員與核保人員密切連繫以促進理賠與核保之一致性，並與保戶對保單之承保範圍與內容達成共識。
  6. 若有需要時，保戶可委任安達同意之律師事務所為其抗辯。
  7. 安達將與代為抗辯律師在策略和戰略上密切合作，並提供相關法律研究與參考案例。
  8. 安達與保戶就抗辯策略達成一致。
  9. 安達與保戶合作共同對抗輕率不實際之求償或協商合理應賠付之金額 10.安達依保單承保責任補償保戶之損失。

理賠所需文件

  1. 理賠通知書
  2. 事實狀況報告說明書
  3. 第三人之求償信
  4. 與保戶之所有書信往返
  5. 刑事偵查傳票或民事起訴狀 或行政調查通知
  6. 每一保戶之職稱與工作職掌
  7. 委任狀
  8. 抗辯律師事務所簡介
  9. 抗辯律師費用報價
  10. 抗辯費用明細與單據
  11. 其他相關資訊與文件

綜合責任保險理賠流程

  1. 保戶接獲求償者之索賠通知。
  2. 保戶即刻將此索賠請求報告予安達並提供初步損失情況。
  3. 保戶確認聲稱有責之指控為何，並找出事件故之確實原因。
  4. 安達於保戶之協助下展開調查。若有需要，將委請公證人進一步調查，保戶可能需配合提供更多文件。
  5. 若有需要，委任律師為保戶抗辯。
  6. 若有需要，將聘請專家調查找出造成事故之原因。
  7. 安達同時決定保單之承保範圍。
  8. 安達與保戶就抗辯策略達成一致。
  9. 安達依保單承保責任補償保戶之損失。
  10. 保戶需自行承擔保單規定之自負額。

理賠所需文件

  1. 保戶提出索賠之通知。
  2. 保戶通知安達之理賠信函。
  3. 保戶對可能需為此事故負責之人或公司提出索賠之信函。
  4. 意外事故之描述。
  5. 證實意外事故原因之報告或證據。
  6. 依事實情況不同而必須提供之其他相關文件，如保戶與他人之合約。

產品責任保險理賠流程

  1. 保戶接獲求償者之索賠通知。
  2. 保戶即刻將此索賠請求通知安達並提供初步損失情況。
  3. 保戶確認聲稱有瑕疵之產品為其所製造，並找出造成此意外事故之確實 原因。
  4. 若保戶僅為貿易公司，應立即確認真正之製造廠商，以書面通知此事 故，並保留對此製造廠商之索賠權利。
  5. 保戶調查是否同型產品曾造成類似之損失及是否同批產品均有瑕疵。
  6. 安達於保戶之協助下展開調查。若有需要，將委請公證人進一步調查， 保戶可能需配合提供更多文件。
  7. 委任律師為保戶抗辯。若有需要，安達亦會為保戶之經銷商抗辯。
  8. 若有需要，將聘請專家調查找出造成事故之原因。
  9. 安達同時決定保單之承保範圍。
  10. 安達與保戶就抗辯策略達成一致。
  11. 安達依保單承保責任補償保戶之損失。
  12. 保戶需自行承擔保單規定之自負額。

理賠所需文件

  1. 保戶提出索賠之通知。
  2. 保戶發予安達之理賠信函。
  3. 保戶對可能需為此事故負責之人或公司提出索賠之信函。
  4. 意外事故之描述。
  5. 證實意外事故原因之檢驗報告或專家報告。
  6. 保戶之品管報告以釐清此產品是否有瑕疵。
  7. 依事實情況不同而必須提供之其他相關文件，如保戶與其保戶之買賣合約。

水險理賠流程

  1. 受貨人提貨後若發現有損失，應先採取行動以減少損失或避免損失擴大。檢查貨櫃外觀及其封條是否完整。
  2. 保留原始包裝材料直到公證完畢，
  3. 立即以電話通知本公司及經紀人，並填妥出險通知書，以傳真或電子郵件方式寄送本公司。
  4. 發送損失通知給運送人，並邀請會同公證。若有退稅考量，亦需通知海關。海運之損失需於收到貨物3天內發損失通知給運送人，空運則是14天。若是整批貨物未送達則需立刻通知。
  5. 提出理賠所需文件給本公司或公證人。
  6. 公證人完成調查並出具公證報告。
  7. 收到完整之理賠文件(含公證報告)，安排付款。

理賠所需文件

  1. 保單正本(Original Copy of Policy)
  2. 提單正本(Original copy of B/L)
  3. 裝箱單(Packing List)
  4. 商業發票(Commercial Invoice)
  5. 損失證明文件(Certificate/damage report)
  6. 致運送人之損失通知及其回函(Notice of loss and the carrier's reply)
  7. 索賠函(Claim form)
  8. 依不同案情，可能尚需其他相關文件，如信用狀、重量證明、授權書等

住宅火險理賠流程

  1. 發生損失時，請立即進行相關之處理方式(損失搶救或通知消防單位)
  2. 儘可能保留損失現場及相關殘餘物，並以電話、傳真或電子郵件等方式通知本公司。
  3. 收到損失通知，本公司將告知保戶本公司之賠案號碼及理賠人員為何。
  4. 理賠人員將依損失狀況,告知保戶如何處理本案。損失金額不高，且有相關證明文件則請保戶自行拍照並備齊索賠文件。若損失超過新台幣30,000元，且案情較複雜，本公司將委託公證人進行調查。
  5. 提出理賠所需文件給本公司或公證人。
  6. 公證人完成調查並出俱證報告。.
  7. 待收到完整之理賠文件(含公證報告)，將儘快安排付款。

理賠所需文件

  1. 理賠申請書
  2. 意外事件報告
  3. 警方或消防隊報告
  4. 事故現場照片包括受損財物及人員體傷
  5. 財產損失估修單
  6. 第三人體傷醫療費用單據
  7. 第三人賠償請求信件或法院傳票
  8. 當另有需要時，本公司有權要求提供其他理賠相關文件以茲佐證