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當您遭受網路事件時,安達保險的事件回應平臺會迅速控制威脅並將限制對您業務產生的潛在損失。

本指南詳細介紹了如何與安達保險的網路事件回應團隊取得聯絡、如何上報索賠及可從我們的事件回應平臺獲得什麼幫助。

流程

You suffers a cyber incident

1. 陷入資安事件

安達產險的事故應變平臺全年24小時即時待命。您可透過該團隊於安達產險資安事故應變中心,和本公司的資安事故應變團隊取得聯絡。該平臺將為您提供管理資安事件的配套措施。
Report incident to Chubb

2. 通報資安事件

三選一即刻回報資安事件:

Local Toll Free Numbers

澳洲 1800 027 428
奧地利 0800 005 376
比利時 0800 49 405
巴西 0800 095 7346
加拿大 1 866 561 8612
智利 1 230 020 1212
中國 400 120 5310
哥倫比亞 01 800 518 2642
捷克共和國 800 142 853
丹麥 80 250 571
芬蘭 0 800 1 12382
法國 0805 101 280
德國 0800 589 3743
香港特別行政區 800 900 659
印尼 001 803 011 2974
愛爾蘭 1800 937 331
以色列 1 80 921 3812
義大利 800 194 721
日本 00531 1 21575
馬來西亞 1 800 812 541
墨西哥 001 8552 504 580
荷蘭 0800 0203 267
紐西蘭 0800 441 402
挪威 800 12554
巴拿馬 00 1800 507 3360
秘魯 0800 56 006
波蘭 00800 121 4960
葡萄牙 800 8 14130
菲律賓 (菲律賓長途電話公司) 1-800-1888-0800
菲律賓 (菲律賓Globe 電信) 1-800-8918-0193
新加坡 800 120 6727
南非 080 09 82340
韓國 0079814 800 6017
西班牙 800 810 089
瑞典 0200 883 181
瑞士 0800 166 223
台灣 00801 13 6828
土耳其(固定電話) 0811 213 0171
土耳其(手機) 0812 213 0043
英國 0800 279 7004
美國 1 844 740 9227
越南(電信集團) 122 80 688
越南(越南郵電) 120 32 353

3. 聯絡安達保險的網路事件回應中心

在使用“安達保險網路警報”應用程式的事件回報後的一分鐘內,客戶將接到來自安達保險事故回應中心諮詢師的電話。安達保險的諮詢師將對事件進行簡單記錄,包括:

  • 被保人姓名
  • 保單地址
  • 事件發生地點的聯繫方式
  • 事件基本詳情

我們的諮詢師將啟動安達保險的事件回應平臺,並指定當地的事件回應經理。

Contacted by Incident Response Manager

4. 您將與當地的事件回應經理取得聯繫

事件上報1小時內,客戶將與一名事件回應經理取得聯繫。在與客戶協商後,事件經理將:

  • 將問題分類
  • 向安達產險提出資安理賠的正式通知
  • 對事故原因進行初步調查
  • 制定事件反應計畫以控制威脅
  • 指定專業供應商協助預防損失*,包括
  • 資訊技術取證
  • 法律顧問
  • 公關
  • 法規遵循
  • 身份保護
  • 信用監控
  • 法證會計

客戶可選擇任命安達的專家小組或他們自己的供應商。

通知安達產險資安理賠

安達保險的客服中心顧問或事件回應經理將會通知安達保險,除非客戶選擇不曝露身份。得知此事件將使安達保險能有效地傳達保單的回應方式。

Recovery of your business activities

5. 恢復您的業務活動

供應商組成的專家小組投入工作以遏制該事件,資安事故應變小組將幫助您恢復營業活動。
Follow-up and post-incident reporting

6. 後續和事後回報

安達保險的專家團隊將討論提供附加服務,以協助您分析事件,包括未來的補救、總結經驗教訓及風險緩解建議。

聯絡我們

有疑問或需要更多資料?聯絡我們以了解我們可如何協助您在潛在的風險中提供保障。