提供貨物保險－運輸業者獨卓不凡的秘訣

亞太區的貨運代理公司及物流服務供應商已達數千間，要在競爭對手中突圍而出，談何容易。

時至今日，託運人在全球各地間搬運貨物時，可供選取的方案實在紛繁眾多。

到底怎樣才能從其他運輸業者中脫穎而出呢？應該採取何種策略來吸引新客戶，同時維持現有客戶對服務的滿意度？您是否提供貨物保險等增值服務呢？您又是否將貨物保險納入為貨運流程的一部分，從而降低業務風險？

貨運責任與貨物保險的對照

首先，讓我們共同拆解一個常見謬誤－貨運責任與貨物保險的區別：
 

• 貨運責任
  若並無貨物保險，您的客戶的託運受限於您的標準交易條件，責任限度及除外情況亦同樣適用。若貨物在您負責的範圍內遭受損失，補償將按交易條件釐定。因此，您的客戶會因限度（如每公斤或每個包裝的限度）而無法獲得全額賠償，更甚者，索賠可能會因除外情況（如天災或戰爭）而不獲接納。此外，您的客戶需提供證據，證明您須就已發生的損失承擔法律責任。
  
• 貨物保險
  若已購買貨物保險，您的客戶將依據保單獲得補償。若貨物在運送途中遭受實質損失或損壞，您的客戶的賠款金額將高達貨物的全額價值。此外，您的客戶無需證明您須就該損失承擔法律責任。

全損索賠情境示例

一間貨運代理公司獲聘用，安排運價值50,000美元的機械。

託運收訖，經進一步檢查後，發現機械損壞。託運人對該貨運代理公司提出索賠。